云客服·呼叫中心 视频介绍

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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全球化 IdeaHub支持多国和地区的语言，并且支持时区设置与应用。如果选择的时区内有国家实施夏令时，IdeaHub会自动启用夏令时并将IdeaHub时钟更改为夏时制，满足多国和地区的用户使用需要。 IdeaHub支持如下语言：简体中文、繁体中文、英语、西班牙语、法语、俄罗斯语、

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全球时间查询 根据输入框或者下拉文本框选择世界主要城市，查询该城市的时间信息。包含“全球时间查询”执行动作。 连接参数 全球时间查询连接器使用APIkey认证，创建全球时间查询连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。

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格式为JPG\PNG，分辨率3840*2160，不能超过10M。高度不超过72像素。PNG格式建议最小轮播不小于10s，播放顺序中一定要从1开始，中间不能跳数字。5分钟。重启大屏再试试，或检查是否有下发生效。

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全球物流快递查询 根据快递单号和快递公司名称，查询快递物流信息。包含“全球物流快递”执行动作。 连接参数 全球物流快递查询连接器使用APIkey认证，创建全球物流快递查询连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。

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全球加速实例 查询全球加速器列表 创建全球加速器 查询全球加速器详情 更新全球加速器 删除全球加速器 父主题： API

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全球加速实例 全球加速实例概述 创建全球加速实例 查看全球加速实例 修改全球加速实例 删除全球加速实例 管理全球加速实例的标签

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监控全球加速 监控是保持全球加速可靠性、可用性和性能的重要部分，通过监控，用户可以观察全球加速资源。为使用户更好地掌握自己的全球加速运行状态，公有云平台提供了云监控。您可以使用该服务监控您的全球加速，执行自动实时监控、告警和通知操作，帮助您更好地了解全球加速的各项性能指标。 通过后续章节，您可以了解以下内容：

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了解 了解华为云全球SIM联接服务GSL产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等，有助于您系统性地掌握全球SIM联接服务GSL概况。 产品介绍 产品介绍 产品优势 应用场景 功能概览 03 入门 从0到1，带您快速上手全球SIM联接服务提供的各种使用方式，开启您的全球SIM联接服务使用之旅。

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创建全球加速实例 操作场景 全球加速服务为全球化业务用户提供应用加速服务，使用全球加速服务前，用户必须先创建全球加速实例。 本章节指导用户创建全球加速实例。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 全球加速”。 进入全球加速服务主页面。 在全球加速服务页面，单击“购买全球加速服务”。

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修改全球加速实例 操作场景 本章节指导用户修改全球加速实例的名称、描述等基本信息。 如果您还需要修改全球加速实例的其他信息，请参考以下说明： 全球加速实例的监听器，包括监听器名称、端口、客户端亲和性、描述等，如需修改，请参见修改监听器。 全球加速实例的终端节点组，包括名称、流量调

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全球加速服务 GA Organizations服务中的服务控制策略（Service Control Policy，以下简称SCP）也可以使用这些授权项元素设置访问控制策略。 SCP不直接进行授权，只划定权限边界。将SCP绑定到组织单元或者成员账号时，并没有直接对组织单元或成员账号

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全球加速实例概述 全球加速实例是一个运行的全球加速服务。使用全球加速服务前，需要先创建全球加速实例，选择加速区域，全球加速实例会为相应加速区域分配一个Anycast IP，客户端流量根据监听器配置通过Anycast IP就近从接入点接入华为云骨干网络，将客户端的访问请求分发至最佳终端节点。

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详细请参见支持的监控指标。 全球加速实例的标签，包括标签的键、值信息，详细请参见管理全球加速实例的标签。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 全球加速”。 进入全球加速服务主页面。 通过名称或ID查询全球加速实例。 全球加速实例列表中展示部分基本信息，继续执行4查看更多详细信息。

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操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 全球加速”。 进入全球加速服务主页面。 通过名称或ID查询待修改的全球加速实例。 在目标全球加速实例所在行，单击操作列的“删除”。 支持在全球加速实例列表中同时勾选多个加速实例，单击列表上方的“删除”，实现批量删除。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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AcceleratorDetail object 全球加速器实例。 request_id String 请求ID。 表7 AcceleratorDetail 参数 参数类型 描述 id String 全球加速器ID。 name String 全球加速器名称，取值范围：1~64个字符之间，只能由数字、字母、中划线和中文组成。

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删除全球加速器 功能介绍 删除全球加速器。 接口约束 删除全球加速器之前，必须要先删除与其关联的所有监听器。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/accelerators/{accelerator_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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