华为AICC智能云联络中心

申请授权 商家为客户解决问题时，如需登录客户控制台或客户网络资源以便定位问题，可在工单系统向客户申请授权。目前主要有以下两种授权方式： 华为云账号授权：授权用于实现以客户的华为云账号身份登录查看控制台信息。 机密信息授权：用于当华为云账号授权无法满足使用，例如，需要登录客户虚拟机。

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确定并提交资格申请。 系统提示资格申请提交成功。 资格申请提交后，华为云会尽快审核，审核结果会邮件、短信通知您，请您耐心等待。 查看资格申请审核状态。 伙伴可以在“申请记录”页签中单击申请编号在详情页查看提交的申请信息及审核进度。 若您需要修改已提交的申请信息或材料，可在资格申请审核通过前撤回申请并修改后重新提交。

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交付能力提升支持”。 在“付款申请”页签，筛选出状态为可申请付款的项目，单击操作列的“申请付款”。 在系统弹框中核对付款信息，单击“提交”。 系统提示付款申请提交成功。 华为云将尽快审核您的付款申请，审核结果会邮件通知您，请耐心等待。 查看付款申请审核状态。 伙伴可以在“付款申请”页签中单击项目

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配置，通常该操作时间需要3天左右。该方式好处是您可以保持您已有呼叫中心热线不变更，服务可延续。

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申请人员查看申请信息 功能介绍 申请人员查看自己申请订阅和申请发布数据集的申请信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/apply?pageNum=1&pageSize=10 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注 pageNum 是

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申请人员查看申请信息 功能介绍 申请人员查看自己申请订阅和申请发布数据集的申请信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/apply?pageNum=1&pageSize=10 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注 pageNum 是

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int 虚拟呼叫中心编号。 2.4.4 ccId int 呼叫中心编号。 2.4.5 beginTime long 开始时间（若正在休息指休息开始时间，若还未休息指申请或批准休息开始时间），时间格式：时间戳。 2.4.6 applyRestLength int 申请休息时长（单位：秒）。

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严选商品上线流程及注意要点请联系技术支持获取“商品上线及严选上线的流程示意”进行参考。 如何申请严选 联系技术支持获取HoloSensStore严选申请模板。 按照“HoloSens商城严选商品申请门槛checklist V1.0.xlsx”严选模板填写严选商品的准备材料。 其中，第一

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申请扩大配额 操作场景 本章节指导用户申请扩大企业连接相关配额。 申请扩大配额 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”，进入“服务配额”页面。 图1 我的配额 单击“申请扩大配额”。 在“新建工单”页面，根据您的需求，填写相关参数。 其中，“问题描述”项请填写需要调整的内容和申请原因。

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审批任务申请 前提条件 任务创建并提交 任务启用申请审批并配置了审批流 操作步骤（电脑端） 查看任务审批待办 路径：右上角待办->待处理->审批 动作： 1）点击“待办”菜单，如下图，可进入待处理列表页面，展示我的待处理列表； 图1 我的待办列表入口 2）左侧导航切换到“待处理-

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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会议申请成功 标示符 AgentConf_RequestSuccess 作用 表示会议申请成功，同时主席已经加入会议。 附带信息 confId表示会议ID。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentConf_RequestSuccess"

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申请接入服务 功能介绍 申请接入服务，此接口已不推荐使用，推荐使用创建服务接入客户端的方式。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{pr

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使用出差申请 创建出差申请 修改出差申请 审批出差申请

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在私有证书列表的右上角，单击“申请证书”，进入申请证书界面，请填写申请证书的相关信息。 图1 申请证书-系统生成文件 图2 申请证书-自己生成文件 选择证书请求文件生成方式。 表1 证书请求文件 参数名称 参数说明 系统生成 CS R 系统将自动帮您生成证书私钥，并且您可以在证书申请成功后直接在证书管理页面下载您的证书和私钥。

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权限申请接口 撤回工单申请 父主题： 数据安全API

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通过实名认证的企业客户和个人客户，可在“合同管理”页面申请请款合同。也可以进入“待支付订单”页面，在订单支付页面申请请款合同。 本章节主要介绍如何在“合同管理”页面申请请款合同。在订单支付页面申请请款合同具体操作参见个人客户是否可以申请请款合同。 操作步骤 进入“合同管理”页面。 单击“合同申请”。 根据需要选择合同场景“请款合同”。

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申请意向合同 意向合同仅适用于客户向华为云表达采购意向。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户向客户经理申请后，才可以申请意向合同。 因业务调整，线上申请意向合同入口关闭，已通过实名认证的企业客户可线下向客户经理申请意向合同。 父主题： 合同管理

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申请取消发货 硬件订单处于待发货状态时，可以申请取消发货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要取消发货的订单操作栏“申请取消发货”或“更多>申请取消发货”。 客户申请取消

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申请线上合同 管理线上合同 申请订单合同 申请请款合同 父主题： 合同管理

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