更新时间：2023-04-21 GMT+08:00
申请授权
商家为客户解决问题时，如需登录客户控制台或客户网络资源以便定位问题，可在工单系统向客户申请授权。目前主要有以下两种授权方式：
- 华为云账号授权：授权用于实现以客户的华为云账号身份登录查看控制台信息。
- 机密信息授权：用于当华为云账号授权无法满足使用，例如，需要登录客户虚拟机。
操作步骤
- 在工单详情页面右侧，单击"授权信息 > 申请授权"。
- 在弹出的"申请授权"页面中，选择授权方式（可选择华为云账号或机密信息），单击"确认"。系统会在工单页面向客户发起授权通知。
- 若客户同意授权，系统将会通知工单处理人，工单处理人可在授权信息中查看授权状态和具体授权信息。
- 如系统提示客户已同意授权，但授权状态仍为"待授权"，可点击右侧的刷新按钮刷新授权状态。
- 授权信息仅用于客户当前问题排障，请保密和勿作他用。
- 授权有效期默认为24小时，客户可修改授权有效期。
- 问题处理完成后，请提醒客户及时更改密码。
父主题： 工单系统使用指南
