云客服·呼叫中心 视频介绍

号码对接界面，参见提交对接自有号码申请完成申请。 如需申请新号码，了解如何申请与订购号码单击“此处”，跳转到号码申请界面，参见申请华为号码完后申请。 父主题： 云控制台操作指南

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添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 企业进入到华为云云客服的首页，可以查看基本信息、业务管理信息和业务使用流程。 管理号码 添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。

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码，点此链接申请对接自有号码”，进入申请页面。 根据界面提示填写号码信息，单击“确定”，提交申请。 图4 申请对接自有号码 配置完成后，您可在“自有号码”页签下查看到号码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击

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华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以配合企业向运营商申诉，如

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服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查：

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申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置

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申请VPC 操作场景 SAP NetWeaver系统的所有云服务器都在同一个VPC中，需要先申请VPC，并指定VPC中的子段网段。 操作步骤 登录公有云管理控制台。 在左侧导航栏，单击，选择“网络 > 虚拟私有云”。 在右侧界面，单击“创建虚拟私有云”弹出“创建虚拟私有云”界面。

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从语音回呼场景API获取。 主叫端显示的号码 displayNbr 主叫端接收到平台来电时的显示号码。可申请多个。该号码可以与displayCalleeNbr配置为同一个号码，也可以配置为不同号码。 从订购号码页面申请。 号码下发后在号码管理页面获取。 被叫端显示的号码 displayCalleeNbr

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发票申请 用户登录费用中心后，单击左侧导航栏的“发票管理”申请开票。具体开票流程请参考如何开具云市场发票。 父主题： 购买算法

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申请公测 介绍用户如何对有公测活动的产品或者服务申请公测。 操作步骤 此处以申请智能边缘云测服务为例。 当IAM用户申请公测时，需要联系IAM管理员先在IAM服务中为您赋予区域级项目的BSS Administrator权限。 登录华为云首页。 单击页面右上角的“控制台”。 进入管理控制台。

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OrgID申请 在OrgID申请页面，您会接收到加入组织及SaaS应用授权两个OrgID申请，您可以查看并审批该申请。 操作步骤 登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面。 （可选）选择一个组织，进入企业管理业务面。 在导航栏中，选择“权限与审批 > 我的审批”，进入我的审批页面。

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申请资源 购买打包方案 在华为云应用商店选购法大大电子合同云方案， 图1 选购 申请华为云资源 在应用商店购买云数据库、云容器引擎等服务，并按照部署架构进行部署 图2 部署 申请扩大配额 云服务资源紧张时可申请扩大配额 图3 扩大配额 父主题： 实施步骤

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申请服务 正式使用服务之前，必须先申请开通服务。申请服务的步骤请参考开通服务步骤说明。 申请服务前，必须先申请华为账号，并完成实名认证。 用户第一次使用内容审核的具体服务时，需要先申请开通该服务。服务只需要开通一次即可，后面使用时无需再申请。 本服务仅面向企业用户开放，个人用户暂不支持开通。

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申请服务 在调用API之前，必须先申请开通服务，下面是申请服务的相关步骤。 申请服务前，必须先注册云账号，并完成实名认证。 申请步骤 登录人脸识别管理控制台。 根据业务需求，选择服务部署区域，开通所需服务（例如：人脸检测），单击右侧的“开通服务”。 香港、曼谷区域API也可以使用

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申请主席 接口名称 WEB_RequestChairAPI 功能描述 申请主席。 应用场景 非主席才能进行该操作，在会议中没有主席时才能申请。一旦有会场申请主席后，其他会场就不能再去申请。申请主席后，主席会场拥有较多的权限。比如结束会议、广播会场、声控切换等。申请主席和释放主席两

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Octopus管理控制台。 单击“立即申请”。 图2 公测页面 根据实际情况设置企业规模、研发人员比例、应用场景、业务当前阶段等信息。 用户第二次申请公测时，可以继承上一次申请该产品公测活动所填写的必填项信息。 选中“同意《公测试用服务协议》”。 单击“申请公测”，完成公测申请。 等待运营开通公测

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申请账号 需要临时执行SQL语句时，可申请临时账号处理，本文介绍如何申请账号。 前提条件 申请临时变更账号，需要具备AppStage服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 申请临时管理员账号，需要具备数据库DBA角色权限，并在运维中心工作台顶部导航栏单击“专项角色”，将角色切换为“数据库DBA角色”。

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单击“《公测试用服务协议》”即可阅读“《公测试用服务协议》”。 阅读后同意，请返回申请公测页面，单击选择“同意《公测试用服务协议》”。单击“申请公测”，提交公测申请。 页面跳转到提交成功页面。单击“前往我的公测”，前往我的公测页面。 我的公测页面展示该申请正在审批中，将在5个工作日内完成审核。 展示信息包括：

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