查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

查看更多 →

登录页面失败，进不去页面 问题描述 通过ISDP+菜单登录AppCube开发挂载的页面时，登录失败，进不去页面。 问题原因 匿名用户需要勾选单点登录的业务权限凭证。 解决方法 在AppCube环境中，匿名用户勾选单点登录业务权限凭证。 登录AppCube环境。 如图1所示，单击“管理”，选择“用户管理

查看更多 →

使用页面模板文件新建页面 使用页面模板文件，构建开发页面，减少重复开发，提高交付效率。创建移动端页面操作和大屏&PC端页面相同，本章节以创建大屏&PC端页面为例进行介绍。 前提条件 已获取对应的页面模板文件，详情请参见下载当前页面。 通过页面模板文件新建页面 参考登录AstroC

查看更多 →

件的班次记录。 图1 班次信息管理页面 操作步骤 创建标准页面。 如图2所示，在应用的开发页面，选择存放脚本的目录（前台页面），单击目录对应的，选择“标准页面”。 图2 创建标准页面 在弹出的“添加标准页面”页面，如图3所示，选择创建一个空白页面，输入“标签”为“班次信息管理”，

查看更多 →

页面资产 已开放页面 ISDP+当前已开放的页面： 集成页面 页面功能说明 集成URL 智能监控页面（九宫格） 安监视频九宫格视图、地图视图、表格视图 https://isdp+的 域名 /embed/#/qc/holosens/IntelligentMonitor （若没有域名则使用IP地址，格式为：IP:端口号）

查看更多 →

选择配置的页面名称，进入页面布局界面。单击页面名称左边的，发布自定义页面。 发布状态下的页面才可以在来电弹屏中被引用，被来电弹屏引用的页面不支持取消发布。 自定义页面最多支持创建5个页面，不需要的页面请及时删除。 后续操作 已配置的页面支持： 单击，可编辑选中的页面。 单击，可删除选中的页面。 父主题：

查看更多 →

标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

查看更多 →

设置页面 使用说明 通过本章节的学习，您可以快速了解高级页面相关的配置。 操作步骤 参考如何进入经典开发环境中操作，进入经典版开发环境。 在“首页 > 项目 > 我的应用”中，单击对应的应用，进入应用开发页面。 在页面左下角，选择“页面设置”。 应用创建后，该应用站点默认处于被解锁状态。

查看更多 →

在左侧插件栏中，单击，进入“页面管理”页面。 鼠标悬浮在待复制的页面名称上，将显示设置按钮。 单击，进入页面设置页面。 鼠标悬浮在待恢复的历史备份记录上，将显示操作按钮。 单击“还原”。 图7 还原页面 在弹框中，单击“确定”，完成页面历史记录还原。 删除页面 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。

查看更多 →

页面管理 复制页面 发布页面 页面设置 删除页面 移动页面 发布为首页 下载当前页面 发布为模板 发布为全局模板 管理页面版本 如何进行设置页面 如何设置分享码 如何设置Token认证 如何设置内容安全策略 如何进行版本回退 AstroCanvas分享页Token签名校验使用说明

查看更多 →

删除页面 页面删除后，不可恢复，请谨慎操作。 删除页面 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。 在项目列表中，单击页面所在的项目，进入项目。 将鼠标放在待删除的页面上，单击。 在弹出的提示框中，单击“确定”，即可删除该页面。 页面删除后，不可恢复，删除前请确认无需再使用该页面。

查看更多 →

创建 智能问答机器人 场景描述 本文以某企业的IT呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用CBS的智能 问答机器人 提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用的主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

查看更多 →

场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

查看更多 →

“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

查看更多 →

概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如图1所示。 图1 集成原理 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

查看更多 →

任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

查看更多 →

场景介绍 企业的呼叫中心座席接听来话时，能同时打开主叫号码（客户）的客户信息详情页面。 以下以https://www.huawei.com作为企业客服系统的主页为例介绍。 父主题： 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）

查看更多 →

相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

查看更多 →

配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心，单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”，配置“回调地址”，如“https://10

查看更多 →

概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下： 图1 集成原理 URL传输的数据包括： 主叫号码 被叫号码 媒体类型（音频

查看更多 →

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

查看更多 →