考核周期类型：选择考核周期类型。 月度 季度 半年度 年度 自定义：选择自定义类型，时间跨度不能超过366天，可以跨年。 考核周期：根据考核周期类型来选择考核周期。 考核数据时段：考核的具体时间段。 绩效算法：选择已建好的绩效算法，如果没有，可以点击“”，为当前绩效计划新建算法。 单击“下一步”，选择绩效计划对应的适用成员，勾选即可。

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人工质检得分 人工质检得分，按照考核周期求平均分。 智能质检得分 智能质检得分，按照考核周期求平均分。 工作时长 工作时长，按照考核周期求总和，单位是秒。 平均处理时长 平均处理时长，按照考核周期求平均值，单位是秒。 总呼叫数 总呼叫数，按照考核周期求总和。 记录呼叫原因的通话数 记

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购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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如何查看系统信息？ 您可以通过“系统信息”查看当前系统软硬件信息，增进对当前操作系统的了解。 操作步骤 UOS操作系统 在任务栏中单击，并单击“系统信息”。 在“系统信息”页签下，您可以了解到以下系统信息： 表1 系统信息 系统信息 说明 关于本机 查看系统版本、处理器、内存、磁盘等信息。

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作系统。 系统盘要求40GB及以上、内存512MB及以上。 4G以上内存操作系统选择 如果使用4GB及以上内存，请选择64位的操作系统（32位操作系统只能4GB内寻址，超过4GB的内存操作系统无法访问）。 父主题： 操作系统类

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绩效管理 考核方案 新增方案 单击新增方案，在新建方案页面分5个页签，分别是设置基本信息、设置考核方式、设置考核人/考核对象、设置考核指标、设置考核方案公式。设置考核人/对象和设置考核指标的页面显示样式是根据基本信息和考核方式的设置规则决定的。 图1 设置考核人/考核对象 设置基本信息

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Windows系统如何安装virtio？ 本章节适用于虚拟化类型为KVM架构的 云服务器 。 使用 弹性云服务器 或者外部镜像文件创建私有镜像时，必须确保操作系统中已安装virtio，使新发放的云 服务器 支持KVM虚拟化，同时也可以提升云服务器的网络性能。 具体操作步骤详见安装virtio驱动。

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配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心，单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”，配置“回调地址”，如“https://10

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PO新客户未注册华为云账户，BD报备后客户被CRM系统释放 伙伴要满足哪些条件才能收到华为云共享的商机（HO）？ HO场景下伙伴选择的依据和原则是什么？ 当前有哪些激励政策？ 怎样的机会点才可以算入目前一线的PO/HO考核？ PCE计划中PO/HO机会点关联基线解决方案即可计入考核，下单方式是否影响？ 是否只有Core

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如何使用系统资源标签？ 云 堡垒机 标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1

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Linux系统迁移，如何拆分磁盘？ 场景描述 源端Linux系统迁移，想要将源端一个磁盘内的分区迁移到目的端后拆分到多个磁盘。 如果想要减小某个分区或磁盘的大小，可以在迁移Agent启动后，在 主机迁移 控制台，设置目的端时调整分区和磁盘大小。 解决方案 通过在源端修改 SMS -Age

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Linux系统迁移，如何合并磁盘？ 场景描述 源端Linux系统迁移，想要将源端多个磁盘分区迁移到目的端后合并到一个磁盘内。 解决方案 通过在源端修改SMS-Agent的配置文件，即可实现将源端多个磁盘中的分区迁移到目的端同一个磁盘内。 该方案对配置文件所做出的改动，仅涉及迁移后的目的端，不会对源端有影响。

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为准。 如何找回到期释放了的号码？ 所属号码在到期后有7天的保留期，在此期间您自动续费即可。 如果续费链接已经失效，请先联系云客服运营人员咨询号码是否已被运营商注销了。如果没有注销还可以找回，云客服系统重新帮您生成订单，支付完成以后，从云客服制台进入，找到您所在的呼叫中心实例，进

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已获取Linux操作系统Agent安装包。 安装Agent节点的运行系统满足Linux系统版本要求。有关Linux系统版本的要求，请参见Agent可以安装在哪些Linux操作系统上？。 安装Agent 在您安装新版Agent的时候，需要您为当前安装的Agent自定义一个密码。 请您根据数据库类

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行审计。 本节介绍如何在Windows操作系统上安装Agent。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。 数据库已成功添加Agent。 已获取Windows操作系统Agent安装包。 安装Agent节点的运行系统满足Windows系统版本要求。有关Wi

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需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。

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”查看对应信息。 考核断面 图7 勾选断面 图8 断面历史数据 主要功能：显示境内考核断面信息，状态和监测指标。 操作步骤：在下方选择框，选择考核断面即可查看境内水质考核站位置及监测指标。 监测指标 图9 监测指标 主要功能：显示站点监控参数（9 参）。 操作步骤：展开断面时，单

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迁移系统后，如何更改控制台操作系统名称？ 问题背景 原操作系统（例如CentOS 7.9）迁移为Huawei Cloud EulerOS后，控制台仍然显示原操作系统名称CentOS 7.9而不是Huawei Cloud EulerOS。 您可通过创建私有镜像、再切换到此私有镜像的

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