String True 无 座席相关操作的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席相关操作的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范

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false：关闭会话，停止发送请求。 void apkUuidIsUpdate boolean 是否更新会话。可选。 默认为false。 true：重置会话，重新进行VPS请求。 false：不重置会话。 multiFrame boolean 是否连续请求定位。可选。 默认false。 true：连续请求定位，直到请求成功。

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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统一日志存储 华为云日志服务提供安全可靠的多账号运行环境，可以将不同账号下的云服务日志、用户应用程序日志统一收集到日志账号中。 统一日志收集 下面的架构图描述了云日志服务（Log Tank Service，简称LTS）的主要功能，云日志服务用于实时收集来自主机、云服务、容器、移动

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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“执行类型”为“短信发送”时：租间下“通知类型”为“外部通知”的短信模板。 “执行类型”为“邮件发送”时：租间下的邮件模板。 “执行类型”为“转ivr自动流程”时：租间下配置的普通IVR流程和智能IVR流程。 “执行类型”为“转其他业务子流程”时：租间下所有的业务引导流程。 “执

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工单内容模板 前提条件 您的租间开启Case2.0特性。 您具有“ 工单配置”的权限。 拥有已启用的工单模板。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单内容模板”界面。 图1 工单内容模板界面 点击“新建”按钮，弹出工单内容模板信息界面，输入内容模板名称、

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竞享实例的优势 性能保障 与按需实例使用相同底层E CS 资源，与同类型同规格实例性能一致 成本降低 价格低至按需价格的1.5折，保障期内被系统回收可免除部分费用 灵活便捷 随租随用，秒速提升性能，支持设置时长，到期后自动释放 规模运行 支持超大规模工作负载，支撑企业快速完成批处理任务

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请参见《云商店 接入指南》的HTTP Body签名。 父主题： License类商品接入（物理多租）

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订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录AICC，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webapps/agentga

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nds(oid) 描述：处理该数据库活跃的服务器线程数目。在多租场景下，在PDB仅可查询本PDB的信息。 返回值类型：integer pg_stat_get_db_xact_commit(oid) 描述：数据库中已提交事务的数量。在多租场景下，在PDB仅可查询本PDB的信息。 返回值类型：bigint

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2023年12月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 Astro企业应用服务首次发布 Astro企业应用（Astro Pro，简称AstroPro）提供了安全、高效、灵活的元数据多租编排引擎，实现了差异需求的快速定制。 公测 产品介绍 计费说明 快速入门 用户指南

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工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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安全容器这个概念主要与普通容器进行比较的。 和普通容器相比，它最主要的区别是每个容器（准确地说是pod）都运行在一个单独的微型虚拟机中，拥有独立的操作系统内核，以及虚拟化层的安全隔离。因为云容器实例采用的是共享多租集群，因此容器的安全隔离比用户独立拥有私有Kubernetes集群有更严格的要求。通过安全容器，

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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查询指定任务的日结统计信息 场景描述 查询指定任务的日结统计信息，返回日结统计指标。 注意：该接口需要配套部署isales服务模块。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/re

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enterprise_project_id String 企业项目ID。 shared Boolean 逻辑多租和物理多租的判断。false为物理多租；true为逻辑多租。 default_instance Boolean 是否为默认实例。 create_time String 实例创建时间戳。

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情况。 单击。 切换“主机托管视图” “主机托管视图”展示IT机柜或U空间的占用或预留情况。 单击。 说明： 展示机柜和机房面积的空闲、预定、预售、已销售、内部使用和其他等6种类别的容量统计情况。其中，“预定”、“预售”和“已销售”为整租类型，“其他”为散租类型。 父主题： 容量规划

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在CCE容器监控场景下，AOM的采集器（ICAgent）必须以特权容器的方式运行，请合理的评估特权容器的安全风险，谨慎识别您的容器业务场景。如：节点对外提供的业务属于逻辑多租的共享容器方式，建议采用开源Prometheus等工具进行监控，避免使用AOM的采集器监控您的业务。

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> APP服务 > APP管理”，找到订阅了pushMsg接口并绑定了待配置Web渠道租间的APP，获取APP标识填到此处。 App密钥：请联系系统管理员在“在线开发 > 接口管理 > APP服务 > APP管理”，找到订阅了pushMsg接口并绑定了待配置Web渠道租间的APP，获取APP密钥填到此处。

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