云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    易语言服务器客服怎么回复客户端 更多内容
  • 举报评论,举报回复

    举报评论,举报回复 功能介绍 举报评论,举报回复 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/extension/evaluation/accusation

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  • 华为云企业邮箱

    更多 第三方客户端绑定 第三方客户端绑定专有密码生成 Outlook 2019 客户端绑定华为云 企业邮箱 Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱 网易邮箱大师客户端绑定华为云企业邮箱 更多 用户端指南 登录 读信 写信 设置 更多 邮箱开通及登录使用 如何开通使用? 域

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  • 和机器人说你好

    单击机器人回复图元,设置其回复模板。 单击语义识别图元,设置其识别条件为TOC.ChatBotIntentCode=="CMDHELLO"。 图6 设置语义识别图元 单击语义识别图元和最后一个机器人回复图元的连线,选择分支条件。 图7 设置分支 单击最后一个机器人回复图元,设置其回复模板,与第一个相同。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 登录客户端失败怎么办?

    6008:您的客户端版本不兼容,请更新客户端版本。 客户端版本不匹配。 请更新客户端版本。 6010:您的虚拟机尚未就绪,请稍候再试或联系管理员。 客户端与服务端的配置未同步。 方法1:请尝试重新登录。 方法2:重启客户端,重新登录。 方法3:重启云应用 服务器 ,重新登录。 6050:您的网络存在错误,请排查网络配置后再试。

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  • 步骤四:验证连通性

    步骤四:验证连通性 操作步骤 打开客户端设备的命令行窗口。 执行命令:ping 192.168.1.10,验证连通性。 其中,192.168.1.10为客户端需要访问的弹性云服务器的IP地址,请根据实际替换。 回显如下信息,表示网络已通。 来自 xx.xx.xx.xx 的回复: 字节=32 时间=28ms

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  • 账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

    账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换? 如果手机号不可用,请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后,华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常,您需提供以下信息和材料:

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  • 和机器人说你好

    单击机器人回复图元,设置其回复模板。 单击语义识别图元,设置其识别条件为TOC.ChatBotIntentCode=="CMDHELLO"。 图6 设置语义识别图元 单击语义识别图元和最后一个机器人回复图元的连线,选择分支条件。 图7 设置分支 单击最后一个机器人回复图元,设置其回复模板,与第一个相同。

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  • 新建对话回复节点

    新建对话回复节点 在机器人与用户的对话流程中,完成处理节点后,您需要配置回复节点,用来表示机器人回复用户的内容。您可以插入变量或者槽位,编辑回复术语。对话流程的终结节点,必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中,拖拽“对话回复”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“对话回复”页签。

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  • 本地防火墙无法收到VPN子网的回复包怎么解决?

    本地防火墙无法收到VPN子网的回复怎么解决? 如果二阶段协商中需要检查云下的路由、安全策略、NAT和感兴趣流、协商策略信息。 路由设置:将访问云上子网的数据送入隧道。 安全策略:放行云下子网访问云上子网的流量。 NAT策略:云下子网访问云上子网不做源nat。 感兴趣流:两端感兴趣流配置互为镜像,使用IKE

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  • 本地防火墙无法收到VPN子网的回复包怎么解决?

    本地防火墙无法收到VPN子网的回复怎么解决? 如果二阶段协商中需要检查云下的路由、安全策略、NAT和感兴趣流、协商策略信息。 路由设置:将访问云上子网的数据送入隧道。 安全策略:放行云下子网访问云上子网的流量。 NAT策略:云下子网访问云上子网不做源nat。 感兴趣流:两端感兴趣流配置互为镜像,使用IKE

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  • 如何开启自动回复内容和非工作日回复内容

    如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 前提条件 对于EMAIL渠道:已提前分别创建自动回复邮件和非工作日回复邮件的模板,模板的创建请参见创建邮件通知模板。 对于 SMS 渠道:已提前分别创建自动回复短信和非工作日回复短信的短信模板,模板的创建请参见新建短信通知模板。 背景信息 当前仅支持EMAIL、SMS渠道。

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  • 手机回复“R”被加入了退订黑名单?如何恢复?

    手机回复“R”被加入了退订黑名单?如何恢复? 因为模板规范要求,推广短信必须添加退订方式,支持回复“R”进行短信退订回复。 当短信的接收用户针对该短信的通道号(签名)回复“R”退订时,华为平台会将该用户号码加入退订黑名单,即通过该通道号(签名)下发的推广短信不会再发送到该用户号码。

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  • 提交对接自有号码申请

    用户发起对云客服的呼入流程具体如下: 用户侧发起呼叫业务,通过INVITE请求消息接入云客服SBC。 云客服回复振铃消息以及链路连接成功(200)的消息。 用户侧收到消息后回复收到了对INVITE请求的最终响应。 云客服侧接收回复,向用户侧发送重协商消息。 用户侧接收消息后回复链路连接成功(200)的消息。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • RDS for MySQL升级版本后,导致现有配置无法正常连接到MySQL-server

    server,抓包结果如下图1: 可以看出,客户端进行TLS握手时向服务端发送的TLS版本号是1.0,并提供了15个支持的密码套件。 图1 连接失败抓包结果 故障分析 从MySQL-server的回复中如图2可以看到,服务器拒绝了客户端的链接,原因是MySQL 5.7.25升级了openssl版本(1

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  • (未升级的华为云账号)修改账号信息

    新建”,提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户,华为云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。 父主题: 如何修改账号信息(手机号码、邮箱地址、密码)?

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  • 忘记服务器密码怎么办?

    忘记服务器密码怎么办? 如果在创建云服务器时未设置密码,或密码丢失、过期,可以通过控制台提供的“ 重置密码 ” 功能设置新密码。 云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息,提醒您妥善保管密码。 父主题: 登录前准备类

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 修改华为云账号的手机号码

    > 修改手机号”,或拨打免费客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置手机号。 如果您提供的账户情况特殊(如以代售方式关联了华为云合作伙伴等),华为云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。 输入新手机

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  • 怎么通过客户端设置Map/Reduce内存?

    怎么通过客户端设置Map/Reduce内存? 问题现象 客户端怎么设置Map/Reduce内存? 处理步骤 Hive在执行SQL语句前,可以通过set命令来设置Map/Reduce相关客户端参数。 以下为与Map/Reduce内存相关的参数: set mapreduce.map.memory

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