云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    易语言服务器客服怎么回复客户端 更多内容
  • 选错活动产品配置怎么办?

    选错活动产品配置怎么办? 如在开年采购季已购买的云 服务器 的配置选错(数据中心、系统),请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 约束与限制

    需要感知实际主机MAC或者有基于MAC的安全策略等,不支持使用ESW。 通常,服务器端会通过ARP学习确定回复报文的目的MAC地址,但是某些主机或硬件设备(如F5负载均衡器)配置了原路径返回能力,回复报文的目的MAC地址取自请求报文的源MAC地址,当通过ESW实现云上云下三层访问

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  • 使用DCS实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能

    0公网访问并获取公网访问地址。 客户端所在的服务器已安装JDK1.8以上版本和开发工具(本文档以安装Eclipse为例),下载jedis客户端(单击此处直接下载jar包)。 本文档下载的开发工具和客户端仅为示例,您可以选择其它类型的工具和客户端。 实施步骤 在服务器上运行Eclipse,单击“File>New

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  • 如何检查ELB压测性能受限?

    情况或提升带宽的上限。 如果是短连接测试,可能是客户端端口不足导致建立连接失败,可以通过客户端处于time_wait状态的连接数量来判断。 后端服务器的监听队列backlog满了,导致后端服务器回复syn_ack报文,使得客户端连接超时。可以通过调整net.core.somax

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  • RDS for MySQL实例连接失败怎么办

    server 报错原因: DAS服务器与实例网络不通。 解决方法:请提交工单联系客服人员协助处理。 报错信息:Instance connect timeout, please login again. 报错原因:DAS服务器连接超时。 解决方法:请提交工单联系客服人员协助处理。 报错信息:RSA

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 登录资源故障

    9错误怎么办? 运维资源列表可登录资源不可见怎么办? 通过Web浏览器登录资源,不弹出会话界面怎么办? 应用运维异常,调用程序失败怎么办? SSO工具异常,不能登录数据库资源怎么办? 通过 堡垒机 登录服务器资源,报“并发会话超出许可限制”怎么办? 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时,移动界面应用有黑屏”的问题?

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  • 配置Web渠道

    更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 第三方认证密钥 配置方法请参见如何设置第三方认证密钥。 外呼离线消息配置

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  • 上行短信和下行短信分别是什么?如何关联?

    上行短信和下行短信分别是什么?如何关联? 上行短信是指短信接收方收到短信后,回复的短信。 下行短信是指调用发送短信API,通过运营商下发到短信接收方手机的短信。 通过接收手机号+通道号组合,可以关联下行短信和上行短信,示例如下: 下行短信接收号码收到短信并直接回复时,可以实现下行短信与上

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?"

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  • VPN协商与对接

    修改VPN连接的配置会造成连接重建吗? 华为云对接AWS后,为何不可以从AWS向华为云发起协商? 对接云时,如何配置DPD信息? 本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复怎么解决? 本地防火墙无法收到VPN子网的回复怎么解决? VPN使用的DH group对应的比特位是多少?

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  • 数字人回复图元

    数字人形象设置 回复变量:当“操作”为“回复文本”时显示,输入数字人用于回复的文本变量。 图3 回复文本设置 回复模板:当“操作”为“回复文本”时显示,选择您在“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理 > 资源模板”中模板类型为 TTS 的模板。 回复变量:当“操作”为“回复文本”时显示,填写回复变量时请使用字符型变量。

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  • 其他问题

    上行短信和下行短信分别是什么?如何关联? 短信服务资源能跨账号转移吗? 能否将一个账号开通短信服务,给另一个账号下的云服务(例如云速建站)使用? 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云? 如何使用测试签名和模板? 测试签名和模板的使用有效期是多久? 如何查询用户回复的短信/上行短信?

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  • VPN协商与对接

    华为云的VPN对接AWS后,为何不可以从AWS向华为云的VPN发起协商? 对接云时,如何配置DPD信息? 本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复怎么解决? 本地防火墙无法收到VPN子网的回复怎么解决? VPN使用的DH group对应的比特位是多少? 对端VPN设备支持列表?

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  • 配置邮件渠道

    配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 工作时间自动回复 配置方法请

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  • 机器人回复图元

    通过变量音的语种配置、类型以及回复变量可实现UAP语音包动态放音。 语种,支持多种语言选择。 类型,选择放音类型,支持电话号码、数字、时间(hh:mm:ss)、日期(yyyymmdd)、价格。 回复来源:播放语音的内容来自回复模板,还是来自变量,或者资源。 回复模板:当“回复来源”为“回复模板”时显示,选择您在“资源管理

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  • 配置短信渠道

    配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 自动回复内容 配置方法请

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  • 文件上传/数据传输

    ws云服务器 本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器 本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器 怎样在本地主

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  • 新建知识库回复节点

    新建知识库回复节点 在机器人与用户的对话流程中,完成处理节点后,您可以引用知识库中已有的问题的答案作为机器人的回复内容。对话流程的终结节点,必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中,拖拽“知识库回复”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“知识库回复”页签。 图1 知识库回复 设置节点名称、问题信息。

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  • 文件上传/数据传输

    ws云服务器 本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器 本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器 怎样在本地主

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