华为云开发者中心为开发者提供所有云服务的API及API手册、各产品的SDK、可服务的节点区域和各服务的终端节点EndPoint和在使用华为云产品时需要用到的CLI工具、业务工具等的下载及使用说明。

 

    外呼api 更多内容
  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    外呼任务管理”,单击“新建任务”,选择机器人,进入新建机器人页面。 配置智能任务,任务类型请选择智能,IVR流程选择2添加的智能IVR流程,配置完成后保存。 图6 配置智能任务界面 单击已添加的智能任务对应操作列的数据,单击“新建”,逐个手动添加CC-iSales的呼号

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  • 新增主叫号码

    新增主叫号码 场景描述 调用该接口为指定活动新增主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 活动已经创建。 使用限制 同一个任务,每次只能增加100条,总共不能超过设置的系统参数。 每次追加的主叫号码不能有重复。 op场景was没开启“限制VDN主叫号码”的开关或者saas环境不能随意加。

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  • 鉴权方式说明

    监控/系统/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token

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  • 查询呼叫历史记录 (queryCallDetailRecord)

    0~65535, 0: 被叫挂机,通话结束 1:主叫挂机,通话结束 2:主叫失败 3:被叫失败 4:主叫无应答 5:被叫无应答 6:启动呼叫失败 xxx:其他异常 长度限制:number(5) 针对ITA双还有一些reasonCode,请参见表5 1.3.2.8 callData

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  • 根据条件统计呼出日结的结果集

    int 预览总次数。 preCallSuccNum int 预测接通数。 preOccupiedTransferNum int 预占时座席转出次数。 preCallNum int 预测发起数。 preOccupiedAgentSuccTime int 预占人工通话时长(秒)。

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  • 释放事件回调接口

    releaseReason string False 释放原因码。 0:通话结束,被叫挂机 1:通话结束,主叫挂机 2:主叫失败 3:被叫失败 4:主叫无应答 5:被叫无应答 xxx:其他异常 15 agentAlertingTime string False 座席振铃时间。

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  • 配置角色权限

    报表。 智能自动 管理 任务管理:支持配置任务详情。 特殊日期管理:支持设置特殊日期,规划任务执行时间。 任务监控:支持任务监控,检测任务执行情况。 黑名单管理:支持配置黑名单,减少无效业务结果定义:支持定义业务结果,归纳业务状态。

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  • 修改外显结果

    True 生成方式参见C2 监控/系统/话单/知识库类接口鉴权方式。 表3 请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 obsCodes List<String> True 结果码定义列表,该列表可通过接口“查询OBS结果码”获取。 2 displayResult

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  • 接口概述

    电销接口 即CC-iSales(电销)的接口。 可以通过这类接口实现新增活动、添加呼号码与查询结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。 知识库接口 即CC-iKBS的接口。 可以

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  • 座席双呼

    0.0) (queryPhone) 获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo) 创建语音(V1.0.0)(createVoiceNotification) 创建语音(V2.0.0)(createVoiceNotification) 查询当前会话客户的最近历史接触

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  • 创建外显结果

    场景描述 该接口为创建结果接口,提供给重试策略接口创建不重试策略使用。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/cam

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  • 删除文件服务器接口

    删除文件 服务器 接口 场景描述 该接口为删除文件服务器接口,便于导入服务器文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 以及存在文件服务器 注意事项 接收请求后,需服务端返回200的响应,其他响应均认为回写失败; 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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  • 查询单个外显结果

    查询单个外显结果 场景描述 该接口为查询单个外显结果接口,提供给重试策略接口创建不重试策略使用, 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/

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  • 创建双呼呼叫 (V3.0.0) (createCall)

    说明: ITA双不支持callerPresent字段。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string False 0:成功,其他为失败 1 :添加任务失败,数据库中可能已存在相同任务 2 :呼叫数据信息

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  • 查询呼叫状态 (queryCallState)

    0~65535, 0: 通话结束,被叫挂机 1:通话结束,主叫挂机 2:主叫失败 3:外部被叫失败 4:主叫无应答 5:被叫无应答 6:启动呼叫失败 xxx:其他异常 长度限制:number(5) 针对ITA双还有一些reasonCode,请参见表4 1.3.3 callData

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  • 为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致?

    为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致? 出现这种情况的可能原因是接口中携带的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)为“暂停”状态,若固话号码处于“暂停”状态,语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行。若无可用的固话号码,会选择bindNbr进行外呼。

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  • 创建双呼呼叫 (V1.0.0) (createCall)

    序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string True 0:成功,其他为失败 1 :添加任务失败,数据库中可能已存在相同任务 2 :呼叫数据信息 3 :未查询出呼叫流水号字段 5 :主被叫或外显号码格式不符 6 :VDN不可用 8 :主叫

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话功能,则手机/固话也可入会。 电话功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 对话初始化接口(inaction=8)

    False(语音问卷场景特有字段) 问题序号(场景使用),如Q1,Q2;(废弃) question_name String body False(语音问卷场景特有字段) 问题名称(场景使用) (废弃) answer_id String body False(语音问卷场景特有字段)

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  • 新增文件服务器接口

    新增文件服务器接口 场景描述 该接口为新增文件服务器接口,便于导入服务器文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后,需服务端返回200的响应,其他响应均认为回写失败; 同一个租间下,服务器信息不允许相同

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  • 创建匿名通话 (createcall)

    (createcall) 描述 业务员通过登录APP调用chat提供的createcall接口创建匿名任务,后续通过集成sdk发起匿名呼叫。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/v1/mobileagent/createcall,例如域名是service

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