外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

查看更多 →

除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击。 父主题： 处理语音业务

查看更多 →

无 结果码 表4 外呼结果错误原因码说明 分类 错误原因码 错误原因描述 外呼成功 00000 外呼成功。 用户侧拆线 00531 外呼用户挂机。 00537 外呼号码被叫忙。 00538 外呼号码为空号或错号。 00548 外呼手机号码关机。 00549 外呼手机号码不在服务区。

查看更多 →

egram渠道。 操作步骤 单击，打开外呼离线消息配置开关。 自定义离线消息提示语。 最大长度256个字符，不允许输入'"/<>\；。 仅邮件渠道和短信不涉及。 设置离线路由限制时长。 整数，可输入范围1-60，默认为30。 设置座席外呼限制时长。 整数，0-10080，默认为空：不限制，0：不允许座席回复离线消息

查看更多 →

主动检查 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“风险检查总览”。 单击“检查”，即可开始。 检查进度100%后，总览页自动更新检查结果。检查结果包含风险维度统计、产品维度统计和风险项列表三部分，您可以点击风险项名称查看风险资源详情。

查看更多 →

资产主动发现 背景信息 主动发现功能基于客户提供的IP网段，主动发现网段内的联网资产。经客户确认后，支持资产一键录入，提高资产梳理效率。 目前仅支持内网地址保留网段和资产IP白名单范围内的资产发现。 前提条件 已完成为服务授权，具体操作请参见为服务授权。 已完成VPN接口配置，具

查看更多 →

业务接口（主动调用） 设置设备类型 设备发现 连接 断开连接 投屏前权限确认 开始投屏 停止投屏 获取投屏状态 获取SDK版本 获取智慧屏最新版本信息 获取远程服务状态信息 打开/关闭麦克风 调节扬声器音量 打开/关闭扬声器 打开/关闭摄像机 离开会议 使用证书鉴权连接 开启/关闭

查看更多 →

呼出 应用场景 座席主动发起呼叫 图1 呼出流程 前提条件 座席已经签入系统. 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫）。 实现过程 请参考普通外呼 触发事件 非长通座席 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting） 座席摘机后 座席物理话机摘机

查看更多 →

主动退出项目 功能介绍 项目成员主动退出项目，项目创建者不能退出 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/quit 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

查看更多 →

通话时长 显示本次通话的时长。 外呼未接原因 账户启用识别外呼挂断原因，外呼电话客户未接，列表接听状态里记录外呼未接原因,字段包括： 忙线 无人接听 无法接通 关机 停机 空号 未知：识别不了的未接原因统一显示为未知 超并发：外呼时超过账户并发数导致无法外呼 防骚扰拦截：系统根据防骚扰

查看更多 →

主动终止空闲事务 功能介绍 当一个事务长时间空闲且不提交，执行回滚操作时，会对数据库的资源和性能造成损耗。如果有大量的空闲事务长期不执行也不提交、回滚，尤其是在业务高峰期的时候，性能损耗会较为严重。 功能特点 华为云RDS for MySQL针对空闲事务有超时回滚断开连接机制，具有以下特点：

查看更多 →

电话（手机/固话）入会是什么功能？ 若企业开通了电话外呼功能，则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时，会议中主持人呼叫联系人的电话号码，联系人可接听入会。

查看更多 →

主动终止空闲事务 功能介绍 参数介绍 使用示例 父主题： 常见内核功能

查看更多 →

主动分享数据集 功能介绍 发布数据集并创建已授权的订单。水印功能只支持“华北-北京四”区域 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/datashare/dataset/share

查看更多 →

报表。 智能自动外呼 外呼管理 外呼任务管理：支持配置外呼任务详情。 特殊日期管理：支持设置特殊日期，规划外呼任务执行时间。 外呼任务监控：支持外呼任务监控，检测外呼任务执行情况。 外呼黑名单管理：支持配置外呼黑名单，减少无效外呼。 外呼业务结果定义：支持定义外呼业务结果，归纳业务状态。

查看更多 →

回呼 背景信息 座席与客户的通话异常中断时，座席能主动发起回呼，提升客户感知。 座席只有在空闲或忙碌状态，才可发起回呼。 呼叫类型为主叫或被叫时，才可发起回呼。 匿名呼叫不支持回呼。 多媒体座席不支持回呼。 操作步骤 座席在与来电用户通话中突然莫名中断，座席能一键发起回呼，呼叫客户，继续与客户进行通话。

查看更多 →

RES13-04 支持主动扩容 当由于计划性活动而导致资源需求增加时，需要支持主动扩容，避免由于资源不足而导致业务受影响。 风险等级 高 关键策略 当发现应用系统业务需要更多资源时，可主动扩展资源以满足需求，而避免影响可用性。典型场景如产品促销前预测会有突发大流量，则可手工进行扩容处理。

查看更多 →

语音回呼有最大通话时长限制吗？ 在调用语音回呼场景API时可通过maxDuration设置允许单次通话进行的最长时间，通话时间从被叫接通的时刻开始计算。 maxDuration取值为0或不携带：系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。 maxDuration取值为1~1440：

查看更多 →

咨询指定座席： ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。 ：表示座席休息中。 ：表示语音或视频通话中。 ：表示在线交谈通话中。 咨询外部号码： 当外呼对象为第三方IVR流程，并且后续要拉起三方会话场景下，需要将客户或座席的按键信息，传递给该IVR时，需要先勾选是否为自助服务流程。 该按钮

查看更多 →

COST04-02 主动监控成本 风险等级 中 关键策略 不要只在出账后或收到异常通知时再查看成本和用量，应使用工具定期检查成本。定期监控和主动分析成本，有助于您及时识别成本趋势，避免异常发生。 相关服务和工具 创建预算提醒，将预算设置为提醒阈值，在预测或实际成本超出预算时，及时获取超预算通知，防止潜在成本超支。

查看更多 →

资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置的外部号码。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“是”时只支持成功转和通话转。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“否”时客户呼入，座席支持释放转，座席呼出不支持释放转。 输入外部号码时客户呼入，座席支持释放转，座席呼出不支持释放转。

查看更多 →