通用SaaS和联营SaaS有什么区别？ 联营SaaS账号来源是MIW，需要对接账号同步接口和单点登录，联营SaaS也包含了通用SaaS的所有接口。 父主题： 开发相关

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正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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数据安全加密、文件安全校验，保障机密安全存储。 分布式云原生底座，支撑构建云化SaaS化工业软件 图6 分布式云原生架构 元模型驱动多租，支持租户级定制。 云化多租户技术底座，提供容器化、服务化、SaaS化的数据管理服务，具备横向扩展能力，支持按需使用、自动弹性伸缩，可动态替换、

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景），云商店调用该接口，商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。

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况，全渠道客服软件套餐，在百万级别的市场成交价格。而单个购买单一模块，要略高于套餐平均价格。 专属云价格：由三部分构成：基础平台费用+标准软件产品部署费用+产品使用年服务费用，其中产品使用年服务费，即saas的计费模式。 交付周期 智齿产品的交付部署，支持： SAAS —— 平均交付周期：1~2周

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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SaaS选路策略 批量删除SaaS选路策略 批量创建SaaS选路策略 查询SaaS选路策略关联站点信息 查询SaaS选路策略 应用SaaS选路策略到指定站点 批量修改SaaS选路策略 父主题： 流量策略

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软件云对接接口 客户信息查询接口 查询订购信息接口 软件云查询试用租户基本信息 软件云查询系统参数 父主题： OMA接口参考

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及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化

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入门 快速了解OrgID的基本操作。 五种登录场景 入门指引 个人华为账号登录OrgID 管理式华为账号登录OrgID 单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为账号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用

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您可以根据实际需要，选择模板构建、自定义构建环境、镜像构建或使用鲲鹏 服务器 进行构建，并对软件包进行管理。除此之外，您还可以使用服务扩展点连接第三方GitHub、通用Git、码云的git仓库获取项目源码提供对此类连接的新建、编辑、删除等操作。 购买开通 开通服务 配置CodeArts Build项目级角色权限 构建步骤

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查询SaaS选路策略 典型场景 用于查询SaaS选路策略信息。 接口功能 查询SaaS选路策略信息。 接口约束 该接口仅支持租户视图下，角色为“Open Api Operator”的用户访问，必须在用户会话建立后使用。 调用方法 GET URI /controller/campu

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发布SaaS类商品 SaaS类商品发布总览 SaaS类商品发布的前提条件 SaaS商品应用接入调试及调试用例管理 SaaS类商品安全扫描及规范 发布SaaS类商品 发布SaaS按需计量、用完即停套餐包 父主题： 通用商品发布

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SaaS类商品使用 通用SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用 SaaS类商品变更流程和计费规则 父主题： 使用商品

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安装图形化配置解析工具 安装python 2.7/3.2+。 下面以python3.8为例介绍安装方法。 命令行方式安装： sudo apt-get install python3.8 源码包编译安装： 通过官网下载python源码包。 解压源码包。 参考如下命令完成解压，将压缩包名替换为实际下载的源码包名：

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流水线关联的源类型： CodeArts代码源 Repo：提供企业代码托管的全方位服务，为软件开发者提供基于Git的在线 代码托管服务 。 第三方代码源 码云：连接码云账号之后可以获取该账号下的仓库、分支等信息。 Github：连接Github账号后可以获取该账号下的仓库、分支等信息。 Gitcode

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发布SaaS类商品 前提条件 发布SaaS类商品之前，您需要遵循《SaaS类产品接入指南 V2.0》进行接口开发调测，以供华为云云商店调用。 发布SaaS类商品之前，请先进行应用接入调试，华为云云商店提供了应用接入调试功能，请参见《应用接入调试》，务必保证对应场景的生产接口都能调

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通过华为账号登录SaaS应用 当用户加入组织，管理员已经配置好认证源，并将认证源关联至SaaS应用后，用户便可以使用华为账号通过OrgID访问SaaS应用。本节将为您介绍如何使用华为账号访问SaaS应用。 前提条件 已创建组织。 使用流程 步骤一：邀请成员 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理

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sId，以确保instanceId的唯一性。 当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，生产接口消息中可查询接口“异常信息”，商家收到通知后须尽快处理接口异常，避免订单无法线上交付License。 针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1

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