云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    图形化客服接口saas云 更多内容
  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • SaaS类商品上架说明

    SaaS类商品上架说明 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为云上,华为云云市场不接受部署在非华为云上的SaaS类商品发布申请。

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    支持使用平台”设置为“工业软件”,具体请参考应用凭证申请和修改。 图1 应用凭证修改 在云商店卖家中心“商品管理 > 我的商品”页面发布或修改联营SaaS商品时,将应用的“使用端”设置为“工业软件”,具体请参考联营商品上架。 图2 联营SaaS商品修改 在云商店卖家中心“商品管理

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  • 更新实例状态

    更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应的资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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  • SaaS应用互联,打破信息孤岛

    台,可以实现上应用间、上应用与企业内部应用间的集成。 优势: 基于业务模型的集成 基于业务模型和API,封装成连接器,使得每个应用只需集成一次,实现X*Y*Z变成X+Y+Z。 灵活的业务流编排 编排过程可视化,灵活增加处理节点;流式编程支持多种编排模式:应用API、数据同步、业务流、自动化流等。

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    联营SaaS接入流程介绍 如上图所示,联营SaaS接入分成为2个阶段: Kit对接:商家根据业务所需进行接口调试(参考基础接口描述和联营Kit接口描述); 账号测试:商家在云商店的“卖家中心”进行接口调试,申请应用凭证和测试账号获取,完成用户登录测试。 对于商家来说,完成接口对接

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 联营方案、先进云软件方案和伙伴Lead方案的应用服务方式指的是什么?

    等license。 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 API类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的软件系

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  • 智能安监

    标准化作业协同 好望摄像头抓拍接口API接口:cameraVideoCaptrue) 获取设备轨迹信息(API名称:getTrailList) 批量查询设备直播信息及状态(API名称:queryLiveInfoBatch) 获取入会Token(API名称:SaasLive/getToken)

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  • 更新实例

    更新实例 接口说明 按周期售卖的商品,用户试用转正、续费、退续费后,云商店调用该接口,更新实例的到期日期。 用户进行商品转正、续费下单或退订续费周期后,云商店将调用该接口请求商家执行业务变更,商家接口需要执行将到期日进行更新,并返回通知云商店。 商家需要保障更新实例接口通畅,如调

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  • 开天集成工作台 MSSI

    ,用户可以快速的运行流并查看其活动记录。 API参考 API概览 调用API API调用示例 MSSI API SDK参考 SDK参考 02 购买 开通开天 集成工作台 服务后才可以使用。开通成功后进入控制台首页,您可以灵活选择MSSI的计费模式、套餐类型等,针对不同的应用场景,购买不同规格的套餐资源。

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  • 如何判断发布的商品对应云商店上的哪种商品接入类型

    品,不交付具体的软件或资源,如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查,软件授权安装、维护等软件服务。 SaaSSaaS类商品是指将商家提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IAAS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。

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  • 什么是服务编排

    务逻辑、页面展现的软件单元)进行使用,详情请参考BO图元。 连接器 在服务编排中调用与第三方系统对接的接口,如对接短信发送、存储、系统中已定义的Action等,详情请参考连接器图元。 服务编排中只允许调用当前应用工程下的资源,如对象、脚本。例如,服务编排A中需要调用脚本B,请确

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  • 基于图形化方式编排API

    基于图形化方式编排API 方案概述 实施步骤

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  • 好望云摄像头抓拍接口(API接口:cameraVideoCaptrue)

    好望摄像头抓拍接口API接口:cameraVideoCaptrue) 功能介绍 用于与客户系统对接摄像头截图接口 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 产品优势

    传统线下处理方式:硬件为用户自建IDC,软件为自研或集成商的数据处理软件,通过数据处理软件完成数据处理。 传统上处理方式:使用上存储服务和数据处理服务,数据写入存储服务后,再调用数据处理服务接口实现数据处理。 上近数据处理方式:使用上存储服务和DWR的近数据处理能力,数据写入存储服务后,自动触发DWR编排的工作流完成数据处理。

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  • 商品接入类型

    这类商品在操作系统上整合了具体的软件环境和功能,通过将应用软件与资源耦合,实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品,不交付具体的软件和资源,如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查、软件授权安装、维护等相关的人工服务。 APIAPIG网关商品:该类商品是指将商

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  • 接口

    设备网口之间自动协商后,将协商产生的管理VLAN上报给平台,由平台刷新对应的链路类型和缺省VLAN,用户不可以手工修改。配置“自协商管理VLAN”或“无线自协商管理VLAN”的具体操作,请参见配置管理VLAN。 说明: 如果交换机已配置“无线自协商管理VLAN”,则优先上报“

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  • 接口

    接口 支持查看GeminiDB(for Cassandra)数据库SDS SDK接口调用统计数据,帮助业务快速定位问题接口。 全量接口洞察 可以查看选定时间范围内客户端接口调用多种指标排序、历史趋势,方便用户分析接口调用量、时延、成功率等异常。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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  • AstroZero服务编排概述

    页面展现的软件单元)进行使用,详情请参见为AstroZero服务编排添加BO图元。 连接器 在服务编排中,调用与第三方系统对接的接口,如对接短信发送、存储、系统中已定义的Action等,详情请参见为AstroZero服务编排添加连接器图元。 服务编排中只允许调用当前应用工程下的

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