云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    图形化客服接口saas云 更多内容
  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用 开天aPaaS (如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 联营SaaS类商品使用

    联营SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用概述 联营账号快捷开通流程(新手指导) 联营账号常用操作流程 父主题: SaaS类商品使用

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  • SaaS类商品试用配置

    SaaS类商品试用配置 试用的SaaS类商品(或SKU)默认所有用户可购买,但商家可以设置购买限制:只支持配置在白名单列表的用户免费试用。 该配置只对发布了试用规格的SaaS类商品生效,如何发布试用,请参考如何发布SaaS类商品试用规格; 发布试用的SaaS类商品时,默认所有用户

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  • SaaS类商品试用配置

    SaaS类商品试用配置 试用的SaaS类商品(或SKU)默认所有用户可购买,但商家可以设置购买限制:只支持配置在白名单列表的用户免费试用。 如需设置仅支持白名单客户购买,请参考如下操作指导。 该配置只对发布了试用规格的SaaS类商品生效,如何发布试用,请参考如何发布SaaS类商品试用规格。

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  • 获取License

    sId,以确保instanceId的唯一性。 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,生产接口消息中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单无法线上交付License。 针对新购场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时(每小时1

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  • 商品升级

    商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级,升级订单付款成功后,云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品,商家接口需要执行商品升级,并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时后停止调用,期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右

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  • 安装图形化配置解析工具

    安装图形化配置解析工具 安装python 2.7/3.2+。 下面以python3.8为例介绍安装方法。 命令行方式安装: sudo apt-get install python3.8 源码包编译安装: 通过官网下载python源码包。 解压源码包。 参考如下命令完成解压,将压缩包名替换为实际下载的源码包名:

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  • 新建流水线(图形化)

    Repo代码源 Repo:提供企业代码托管的全方位服务,为软件开发者提供基于Git的在线 代码托管服务 。 非CodeArts的第三方代码源 码:连接码账号之后可以获取该账号下的仓库、分支等信息。 Github:连接Github账号后可以获取该账号下的仓库、分支等信息。 Gitcode

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  • 生产接口地址、安全漏洞扫描、关联应用发布说明

    如对接工业软件,请选线上license交付,后续在商品规格处,需选择与规格相关联的资产;如未对接接工业软件,请选线下license交付; 自服务License类商品 生产系统接口地址 商家发布License授权码商品时,需在生产接口 服务器 开发一个生产接口,后续通过此生产系统接口地址对不同场景调用。

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  • SaaS类商品接入指南

    考: 手册指导:SaaS类商品接入指南 V2.0 视频指导:通用SaaS类商品接入常见问题说明、联营SaaS类商品接入指导 2024年4月27日后新入驻的商家或者上架新商品,统一按照《SaaS类商品接入指南 V2.0》规范进行接口开发和调测。 SaaS 2.0接口协议提供更高的安全性、可靠性、易用性。

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  • SaaS类商品服务监管

    SaaS类商品服务监管 当SaaS商品售出后,如涉及开通交付,服务商可以在卖家中心查看服务状态及操作日志,开通交付完成后,反馈服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。 S

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  • SaaS类商品服务监管

    2023年4月28日后购买的联营商品订单中,赋能场景仍需“华为复核”,非赋能场景则不再需要“华为复核”。 注:赋能场景指使用了赋能政府现金券补贴的场景。 “华为复核”节点按照“基地经理交付验收确认→代表处生态发展与运营部长/基地拓展部长交付验收确认”流程进行。 商家交付完成后在“卖家中心-交易管理

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  • 联营SaaS类商品接入

    联营SaaS类商品接入 接入流程 应用对接接口规范 接入准备工作 对接和调试联营接口 单点登录改造和测试 自测指引

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  • 云商店购买SaaS类应用绑定

    云商店购买SaaS类应用绑定 绑定流程 上架联营SaaS类0元测试商品 企业租户购买联营商品 绑定组织 父主题: 自测指引

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  • 联营SaaS类商品使用概述

    联营SaaS类商品使用概述 联营SaaS类商品概述 联营商品集成了云商店联营账号的统一登录能力,统一管理企业成员信息,以及不同应用的权限分配给企业成员。 用户购买联营SaaS商品后,华为账号绑定邮箱和手机号将会收到邀请您关联组织授权企业成员的通知,您可以在“买家中心>我的云商店

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  • 什么是服务编排

    务逻辑、页面展现的软件单元)进行使用,详情请参考BO图元。 连接器 在服务编排中调用与第三方系统对接的接口,如对接短信发送、存储、系统中已定义的Action等,详情请参考连接器图元。 服务编排中只允许调用当前应用工程下的资源,如对象、脚本。例如,服务编排A中需要调用脚本B,请确

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  • AstroZero服务编排概述

    页面展现的软件单元)进行使用,详情请参见为AstroZero服务编排添加BO图元。 连接器 在服务编排中,调用与第三方系统对接的接口,如对接短信发送、存储、系统中已定义的Action等,详情请参见为AstroZero服务编排添加连接器图元。 服务编排中只允许调用当前应用工程下的

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  • SaaS应用互联,打破信息孤岛

    台,可以实现上应用间、上应用与企业内部应用间的集成。 优势: 基于业务模型的集成 基于业务模型和API,封装成连接器,使得每个应用只需集成一次,实现X*Y*Z变成X+Y+Z。 灵活的业务流编排 编排过程可视化,灵活增加处理节点;流式编程支持多种编排模式:应用API、数据同步、业务流、自动化流等。

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    联营SaaS接入流程介绍 如上图所示,联营SaaS接入分成为2个阶段: Kit对接:商家根据业务所需进行接口调试(参考基础接口描述和联营Kit接口描述); 账号测试:商家在云商店的“卖家中心”进行接口调试,申请应用凭证和测试账号获取,完成用户登录测试。 对于商家来说,完成接口对接

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  • 通用SaaS类商品使用

    通用SaaS类商品使用 如用户购买的SaaS商品涉及服务监管,在服务监管流程未完成前,用户可以在“我的云商店>服务监管”页面进入对应服务监管订单的详情页查看商品的应用信息;用户根据SaaS类商品服务监管指导完成服务监管后,可以在“我的云商店>已购买的服务”页面进入对应商品的资源详

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  • 产品优势

    传统线下处理方式:硬件为用户自建IDC,软件为自研或集成商的数据处理软件,通过数据处理软件完成数据处理。 传统上处理方式:使用上存储服务和数据处理服务,数据写入存储服务后,再调用数据处理服务接口实现数据处理。 上近数据处理方式:使用上存储服务和DWR的近数据处理能力,数据写入存储服务后,自动触发DWR编排的工作流完成数据处理。

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