高危操作清单 表1 高危操作一览表 危险操作 操作影响 关闭服务 关闭服务后会立即清理该通道下正在使用或者已经存储的相关数据资源，详细说明如下： 管理服务：该通道所有媒体相关服务，如实况播放，录像回放等。 收录服务：停止该通道云端录像计划，删除已存储的云端录像文件。 行业数据流服

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导出续费清单 批量导出 一键导出 父主题： 续费管理

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交付件清单 验收交付件清单如下： 服务项 对应交付件 应用信息调研 《xx项目XXX应用信息调研表》 应用移植评估 《xx项目XXX应用鲲鹏移植评估报告》 移植方案设计 《xx项目XXX鲲鹏移植技术方案》 上云交付设计（可选） 《xx项目XXX解决方案上云交付设计》 性能调优指导（可选）

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交付件清单 验收交付件清单如下： 交付件 《xx项目XXX应用信息调研表》（可选） 《xx项目XXX解决方案性能摸底测试报告》 《xx项目XXX应用鲲鹏性能调优指南》 《xx项目XXX解决方案性能测试验收报告》 验收通过，客户以签字盖章（含电子件）《xx项目XXX解决方案性能测试

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单聊页面选择【语音通话】>【移动电话】，使用办公电话服务呼叫用户手机。 语音会议中【邀请】同事页面选择【手机号码】，使用办公电话呼叫用户手机。 【如何关闭办公电话服务？】 可在“号码管理”界面，释放号码，关闭办公电话服务。 【如何查询办公电话话单？】 在语音通话界面的“业务订单 >

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查询指定callId的通话详单 场景描述 根据呼叫流水号查询通话详单，所查询的数据留存日期为一天，时区为话单的租户时区。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cms

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在添加应用时配置。如果您想要了解隐私保护通话AXE模式的功能，请参考AXE模式功能详解。 AXE模式相关接口如下： 接口名称 接口功能 请求发起方 请求接收方 备注 AXE模式绑定接口 设置用户A和隐私号码X之间的绑定关系，并由隐私保护通话平台自动分配分机号E或由用户指定分机号E

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隐私保护通话是预付费还是后付费？有无最低消费？ 我在华为云使用多个服务，充值到哪里可以使用隐私保护通话服务？ 隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？ 隐私号短信如何收费？ 如何查询隐私保护通话费用详情？ 隐私保护通话服务有没有套餐包？ 隐私保护通话套餐包支持退订吗？ 如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度？

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隐私保护通话平台（服务端） - AX模式绑定信息查询接口 查询已设置的AX绑定关系的相关信息 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） - AX模式设置临时被叫接口 设置A拨打X呼叫的真实被叫 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） 每次A用户需要通过拨打X号码外呼前

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查询云手机列表 功能介绍 分页查询云手机，云手机列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机，则返回空列表。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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排队放弃：客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2

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查询座席是否有通话在处理 场景描述 查询指定的座席是否有通话在处理。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids 请求URL

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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。

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查看作业清单 作业清单页面可以查看虚拟机作业清单及容器作业清单。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“EAP&JOB > 脚本执行 > 作业清单”。 默认进入“虚拟机作业清单”页签查看虚拟机作业清单。

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客户调用此接口分别设置了A和X、B和Y的绑定关系后，A、B才可以通过X、Y实现通讯。 AXYB模式绑定信息查询接口 查询已设置的AXYB模式的绑定信息 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） - AXYB模式呼叫事件通知接口 隐私保护通话平台向客户推送隐私保护通话用户呼叫时

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通话结束 通知描述 收到该通知时，表示通话结束，返回通话信息。 方法定义 1 - (void)onCallEnded:(HWMCallRecordInfo *)callInfo; 注意事项 SDK初始化时设置HWMCallNotifyHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。

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HwmCallState 通话状态。 callId unsigned int 通话id 表2 枚举HwmCallState说明 枚举值 描述 HWM_CALL_STATE_INCOMING 来电状态。 HWM_CALL_STATE_HANGUP 挂断状态 父主题： 通话状态变更通知

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通话挂断 语音通话状态下，单击，可以主动挂断语音通话。 图1 语音通话界面 父主题： 语音通信功能

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二次拨号(扩展) 三方通话 拆除指定callid呼叫 挂断呼叫 释放指定号码连接 音视频切换 控制三方视频通话图像展示模式 请求指定呼叫 呼叫代答 拒接来话 话机摘机 话机拒接 会场传号 手机接听（login） 退出手机接听（logout） 查询指定座席是否为手机接听状态（isOfflineAgent）

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工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题： API v2（推荐）

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查询接口调用记录 场景描述 该接口为查询第三方接口调用细节的接口，提供给需要查询接口调用记录的场景使用 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isale

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