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    客服接口saas 更多内容
  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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  • 附录

    附录 关于客服系统的背景信息 什么样的客户需要客服系统,为什么需要客服系统 无论客户是卖产品还是卖服务,无论是软件还是硬件,还是传统的销售品,只要有售前营销和售后的服务,那么就需要一套客服系统的工具来进行管理,这会给客户带来降本增效,提升客户满意度的效果; 因为智齿科技做的客服系统是

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    发布SaaS类商品操作指导 上架流程 前提条件 发布SaaS类产品之前,您须将您的SaaS类产品部署在华为云国际站的基础设施上,华为云云商店不接受部署在非华为云国际站的基础设施上的SaaS类产品发布申请。 发布SaaS类产品之前,您需要遵循SaaS类产品接入指南V2.0进行接口开发调测,以供华为云云商店调用。SaaS

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  • 联营SaaS商品使用指南

    联营SaaS商品使用指南 用户购买联营SaaS商品后,可以通过云商店的联营账号登录使用,具体详情,请参考《 联营账号快捷开通流程》 父主题: SaaS类商品接入指南 V2.0(新商品上架)

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  • 联营SaaS商品使用指南

    联营SaaS商品使用指南 用户购买联营SaaS商品后,可以通过云商店的联营账号登录使用,具体详情,请参考《 联营账号快捷开通流程》 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 批量创建SaaS选路策略

    批量创建SaaS选路策略 典型场景 用于批量创建SaaS选路策略。 接口功能 批量创建SaaS选路策略。 接口约束 该接口仅支持租户视图下,角色为“Open Api Operator”的用户访问,必须在用户会话建立后使用。 调用方法 POST URI /controller/ca

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 方案概述

    及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理 指标:客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等,核心指标如何统计并优化

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  • SaaS类商品服务监管

    SaaS类商品服务监管 用户购买的SaaS类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家侧未处理,用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 服务监

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  • 概述

    概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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  • 消息&短信服务是SaaS服务吗?

    消息&短信服务是SaaS服务吗? 不是。消息&短信服务提供RESTful风格的HTTPS协议接口供客户接入。 父主题: 产品规格

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下,根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 商品升级

    商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级,升级订单付款成功后,云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品,商家接口需要执行商品升级,并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时后停止调用,期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右

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  • 更新实例

    更新实例 接口说明 按周期售卖的商品,用户试用转正、续费、退续费后,云商店调用该接口,更新实例的到期日期。 用户进行商品转正、续费下单或退订续费周期后,云商店将调用该接口请求商家执行业务变更,商家接口需要执行将到期日进行更新,并返回通知云商店。 商家需要保障更新实例接口通畅,如调

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  • SaaS类商品上架说明

    SaaS类商品上架说明 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的云资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为云上,华为云云市场不接受部署在非华为云上的SaaS类商品发布申请。

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  • 接口

    接口 背景信息 在防火墙上配置网口,使其接入到有线网络中。配置的接口必须与安装连线时选用的网络接口相匹配。 设备上线前若对接口进行了配置,且上线后该接口为上行接口,设备上线后为避免下发到上行接口上的配置失败,会对该接口进行配置修复,该接口下的配置将丢失。 为防止配置丢失,可以待设备直接上线之后再做接口的配置。

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 组织成员账号-成长地图

    入门 快速了解OrgID的基本操作。 五种登录场景 入门指引 个人华为账号登录OrgID 管理式华为账号登录OrgID 单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为账号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用

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  • 接口

    选择“接口”页签。 在设备面板中选择目标接口,根据表1配置接口,完成后单击“应用”。 表1 AR接口参数说明 参数 说明 接口名称 接口类型和接口编号。 接口描述 接口的描述。 开启/关闭 用于开启/关闭该网口。如果设置为关闭,则该网口将不可用,请慎重操作。 接口属性 接口当前的属性。

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