云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服接口saas 更多内容
  • 消息&短信服务是SaaS服务吗?

    消息&短信服务是SaaS服务吗? 不是。消息&短信服务提供RESTful风格的HTTPS协议接口供客户接入。 父主题: 产品规格

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  • 组织成员帐号-成长地图

    入门 快速了解OrgID的基本操作。 五种登录场景 入门指引 个人华为帐号登录OrgID 管理式华为帐号登录OrgID 单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为帐号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 联营SaaS类商品使用指导

    联营SaaS类商品使用指导 用户购买联运SaaS商品后,可以在“买家中心>我的云商店>联营服务”后台进行企业组织、人员和应用的权限管控。 具体操作请参考以下指导,如需参考操作演示视频,请查看《联营SaaS类商品使用指导》。 选择角色并创建组织 购买联营SaaS商品后,用户需选择身

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  • SaaS类商品服务监管

    有效期1年。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 2023年4月28日后购买的联营商品订单赋能云场景仍需“华为云确认服务”,非赋能云场景则不再需要“华为云确认服务”。 注:赋能云场景指的是使用了赋能云政府现金券补贴的场景。 服务监管

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  • 开通工业软件SaaS服务中心

    开通工业软件SaaS服务中心 购买工业软件云商品 购买工业软件云服务 父主题: 准备工作

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  • 获取License

    sId,以确保instanceId的唯一性。 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,生产接口消息中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单无法线上交付License。 针对新购场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时(每小时1

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码,具体请参考SaaS类商品接入示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • 联营SaaS类产品WEB登录示例工程

    联营SaaS类产品WEB登录示例工程 基于spring boot构建的web工程,是联营saas类商品WEB端登录的示例,具体操作请参考联营SaaS类产品WEB登录示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码 具体操作请参考示例工程 版本说明:不涉及SDK 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码,具体请参考SaaS类商品接入示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • SaaS服务中心工作台

    SaaS服务中心工作台 登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面 退订组织

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  • 商品过期

    com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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    com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • API接口

    API接口 KooMessage是否支持集成到第三方产品中? KooMessage的API是否存在对调用IP的限制?

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  • API接口

    API接口 如何开放API接口 如何进行接口鉴权 如何自定义错误码 如何控制接口访问权限 父主题: 新版应用开发指导

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  • API接口

    API接口 接口是否支持集成到我们的产品中 接口是否存在对调用IP数量的限制

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  • 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

    联营SaaS类商品接入指南 V1.0 联营SaaS接入流程介绍 接入流程 接口功能及说明 接入准备工作 接口描述 调用结果码说明 接口调试 应用凭证申请和修改 应用测试账号获取 用户登录接口调测 联营能力开放接口 SaaS类联营商品接入示例工程 常见问题 父主题: SaaS类商品接入指南

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  • 资源状态变更

    资源状态变更 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应的资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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