如果目的端桶开启了默认加密，但不需要此功能，请在基础配置中关闭默认加密，并重启失败任务。 如果目的端桶没有开启默认加密，请提交工单，以寻求华为云技术支持。 父主题： 异常恢复

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本号从小到大依次升级，回退时按版本号从大到小依次回退。 如果升级过程中出现异常导致升级失败，系统会自动对实例进行回退，您可以联系华为云技术支持，由华为云工程师给出分析评估后重新执行升级。 升级完成后，支持手动回退操作。 批量版本升级时，最多可批量升级30个实例。 当前GaussD

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行挂载的数据盘仅能扩容云硬盘（EVS）容量，无法扩展磁盘分区和文件系统，需参考扩展数据盘的分区和文件系统（Linux）进行处理或联系华为云技术支持进行处理。 扩展磁盘分区和文件系统时，只能将新增容量扩展至磁盘的尾部分区，系统盘为多分区，故暂不支持系统盘扩容。 确认数据盘扩容是否成功。

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准备租户名ID和IAM用户名ID，用于OBS桶配置。 将您的租户名ID和IAM用户名ID提供给华为技术支持，华为云技术支持将根据您提供的信息，为您配置OBS桶策略，以便用户收集的日志可以上传至对应的OBS桶。 华为云技术支持配置完成后，会给您提供对应的OBS桶目录“obs_dir”，该目录用于后续配置的脚本中。

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值时，IP会再次被黑洞封堵。 等待自动解封。 DDoS原生高级防护 黑洞解封时间默认为24小时。 等待自动解封。 DDoS高防 联系华为云技术支持提前解封。 建议提升弹性带宽规格避免再次封堵。 可以通过升级规格提升弹性防护带宽上限以提前解封黑洞。 父主题： 公共问题

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单击“已过期”状态的报告所在行的“生成”，若报告记录未被清理，则会产生一条新的记录。 如果报告生成失败，可以尝试重新生成一次。如果无法解决，请联系华为云技术支持工程师处理。 删除报告 勾选需要删除的报告，单击“批量删除”，可根据提示信息删除多个报告。 单击报告所在行的“删除”，可根据提示信息删除单个报告。

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SO创建Linux镜像”。 如果其他华为云账号有您需要的镜像，可以让其他账号共享镜像给自己的账号使用。详细操作请参考“共享指定镜像”。 在云市场查找是否有相关的市场镜像。 如上述操作无法帮助您创建所需的镜像，建议您新建工单，联系华为云技术支持。 父主题： 镜像咨询类

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谁为API使用者提供技术支持？ API中心主要是作为API汇聚和运营API的平台，支撑API开发者和应用开发者更高效便捷的开放和使用API。API相关的技术支持等服务，由API提供方即 API服务 商负责。 父主题： API售卖与技术支持

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单击这里了解 裸金属服务器 登录前的准备工作。 如果上述指导无法帮助您远程登录裸金属 服务器 ，请记录资源信息和问题时间，然后新建工单，联系华为云技术支持。 排查思路 远程登录裸金属服务器正常，但无法通过SSH连接方式登录裸金属服务器时，我们推荐您按照以下思路排查问题。 检查网络是否正常

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本不兼容，从而导致OS无法启动，或者基本功能不可用。相关高危命令如：apt-get upgrade。 高 如果需要升级/修改，请联系华为云技术支持。 切换或者重置操作系统。 服务器在进行过“切换或者重置操作系统”操作后，EVS系统盘ID发生变化，和下单时订单中的EVS ID已经不一致，

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。 禁用不会对源端服务器产生影响，只在迁移配置目的端阶段，对目的端服务器进行配置操作。 如果您的业务需求依赖于谷歌云平台服务，请咨询华为云技术支持后再进行迁移。 选择禁用，请输入“y”，在Agent配置目的端阶段，系统会禁用谷歌相关服务。 选择不禁用，请输入“n”，在 SMS -Agent的安装目录：

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合作伙伴支持计划响应SLA 华为云技术支持工程师根据客户提交案例的严重性，按优先级排序，给予紧急问题更快的响应。 表1 案例响应时间说明 基础级 标准级 尊享级 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟

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授权”，在弹出的提示框中单击“确认”即可完成授权。 图3 授权 正常情况下，该授权按钮为置灰状态。当华为云技术支持发起运维申请后，按钮会变为可点状态。 在完成运维操作后，华为云技术支持会主动关闭已获得授权，无需您额外操作。 重启节点 在节点的操作列，选择“更多>重启”，支持重启单个

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GaussDB ”，进入云数据库 GaussDB信息页面。 在“实例管理”页面，查看实例的运行状态是否正常。 图1 实例状态 如果实例状态异常，您可以联系华为云技术支持，由华为云工程师给出分析评估后进行处理。 检查监控指标 在页面左上角单击，选择“管理与监管 > 云监控服务 CES”，进入“云监控”服务信息页面。

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步推送到新建的代码仓库中。 推送成功后，请到CodeArts Repo的代码仓库详情页，查看您推送的代码仓库是否完整，仍有问题请联系华为云技术支持。 父主题： 仓库迁移问题

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。 授权技术支持定位故障 华为云技术支持在故障定位和性能诊断时，部分运维操作需要用户授权才可进行。您可在资源池详情页的节点页签下，找到对应节点，在操作列单击“更多 > 授权”，在弹出的提示框中单击“确认”即可完成授权。 正常情况下，该授权按钮为置灰状态。当华为云技术支持发起运维申请后，按钮会变为可点状态。

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生效时间 资源使用的生效时间即计费期的开始时间。当还未进入计费期时，此处显示为“--”。 当完成CloudPond设备安装和调测后，华为云技术支持团队会通知您进行验收，收到您的书面确认后启动计费。如15个工作日内未确认，系统将自动进入计费期。

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支持计划响应SLA 华为云技术支持工程师根据客户提交事件的严重性，按优先级排序，给予紧急问题更快的响应。 表1 事件响应时间说明 基础级 开发者级 商业级 企业级 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟

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动解除误拦截IP？，先检查IP是否被拦截，若已被拦截需要解除误拦截IP再重新进行主机扫描。若没有被拦截则请联系华为云技术支持工程师处理。 该操作仅指导购买并开启了华为云企业主机安全（HSS）的客户。 如果使用了主机安全防护软件的“SSH登录IP白名单”功能，则请参考开启了主机安全

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具体操作请参见《统一身份认证服务用户指南》中的如何查看或修改用户组章节。 如果用户组的权限中不包含以上两个权限，请执行步骤4。 如果用户组的权限中包含以上两个权限，请联系华为云技术支持协助解决。 为用户组添加：“全局服务”中“ 对象存储服务 ”项目的“OBS Administrator”权限、当前所属区域的“Elasticsearch

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TR恢复，保证数据不会丢失。提交升级时会关闭归档日志。 如果升级过程中出现异常导致升级失败，系统会自动对实例进行回退，您可以联系华为云技术支持，由华为云工程师给出分析评估后重新执行升级。 在升级主DN和CN的过程中分别会有一次10秒左右的业务中断。 升级结束后会触发自动备份，开启

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