华为云专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。

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理由用户负责，如果在大数据集群运维过程中遇到了相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 MRS 云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于大数据平台构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务 MRS云服务管理控制台提供的相关功能： 集群的创建、删除、扩容、缩容

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技术支持 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系售后技术支持团队（7*24）：https://www.huaweicloud.com/service/contact.html 父主题： 简介

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用户负责。如果在运行过程中遇到相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 GaussDB (DWS)云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于GaussDB(DWS)构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务 GaussDB(DWS)云服务管理控制台提供的相关功能：

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华为云开发者技术支持 开发者技术支持插件介绍 开发者技术支持插件安装 开发者技术支持插件能力

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技术支持渠道 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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用户需要在CloudPond安装前后做什么？ 安装前：确保安装CloudPond设备的场地满足部署要求，并与华为云技术支持团队沟通确认具体的安装位置和时间。 安装中：安排支持人员对接和协助华为云技术支持团队完成CloudPond硬件和软件的安装操作，如提供设备供电，网络可用性保障等。 安装后：保

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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在页面最底部“意见反馈”中反馈您的意见。 云声与开发者论坛 云声是华为云的建议反馈平台，如果您有任何使用上的问题障碍或者建议，您可以直接提交建议。您的建议在预审通过后会反馈给产研团队，并及时向您反馈审核结果和实现计划。 开发者论坛是华为云为开发者提供的交流平台，您可以在华为云工业数字模型驱动引擎论坛中发帖求助，

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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API售卖与技术支持 如何对API进行商业售卖？ 谁为API使用者提供技术支持？

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置为“离线”状态。 未激活 已在Edge完成注册但设备还未接入平台。 异常 无此状态，如出现该状态，请联系华为云技术支持。 冻结 无此状态，如出现该状态，请联系华为云技术支持。 删除设备 单击设备操作列的“删除”按钮，确认删除当前设备，单击“确认”，即可删除。 如果该设备正在进行资源采集，则设备无法删除。

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项目交付评价 项目交付评价主要面向参与华为云基线解决方案集成交付的伙伴提供服务，交付中如需要获取华为云技术支持，请联系对口您的华为云生态经理或伙伴服务支持经理。 登记项目信息 反馈交付状态 反馈举证材料 父主题： 基线解决方案

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订单状态为“待审核”。 场地工勘和整改：华为云技术支持团队将与您约定时间，安排工程师到现场进行工勘。如果场地不满足CloudPond安装要求，需要您进行相应整改，直至通过工勘。 线上付款：当您的场地已满足CloudPond安装要求，且华为云侧完成订单评估和审核，订单状态将更新为“待付款”，此时请您完成线上付款。

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谁负责CloudPond的硬件和软件安装？ CloudPond硬件和软件安装的所有操作均由华为云技术支持团队完成，您只需安排支持人员对接和协助即可，如提供设备供电，网络可用性保障等。 父主题： 场地安装

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部署上线失败 出现此问题，一般是因为后台服务故障导致的，建议稍等片刻，然后重新部署在线服务。如果重试超过3次仍无法解决，请获取如下信息，并联系华为云技术支持协助解决故障。 获取服务ID。 进入“部署上线>在线服务”页面，在服务列表中找到自动学习任务中部署的在线服务，自动学习部署的服务都是以

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场地工勘和整改 完成在线订购后，华为云技术支持团队将与您约定时间，安排工程师到现场进行工勘。 如果场地不满足CloudPond安装要求，需要您进行相应整改，直至通过工勘。 场地和网络的基本要求请参见部署要求，细则以华为云工程师在现场工勘时提供的为准。

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模型发布任务提交失败和模型发布失败问题，一般是因为后台服务故障导致的，建议稍等片刻，然后重新创建训练作业。如果重试超过3次仍无法解决，请获取如下信息，并联系华为云技术支持协助解决故障。 获取模型ID。 进入“模型管理”页面，在模型管理页面找到自动学习任务中自动创建的模型，自动学习产生的模型都是以“exe

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