培训 培训内容 对合作伙伴进行华为云技术支持培训，包括计算、存储、网络、安全、PaaS平台、运维管理等培训内容。华为云会在培训前收集合作伙伴的培训需求，制定具体的培训计划。 培训方式 线上培训：培训以互联网会议方式进行，老师远程授课，伙伴学员远程接入会议ID参加培训。 智真视讯培

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请参考部署要求，初步评估您的本地数据中心是否适合安装CloudPond。 如发现不满足的情况，您可以先进行线上注册边缘小站和提交订单，随后由华为云技术支持团队与您联系沟通场地工勘事宜，您再进行相应整改即可。 父主题： 场地安装

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华为技术支持通道安全方案 图1 华为技术支持通道安全方案 如涉及华为技术人员场景，需要单独部署华为技术人员专用 堡垒机 ，保障运维通道安全，方案详见图1 华为技术支持通道安全方案。 该方案与企业内部堡垒机对比有如下几点区别： 华为专用堡垒机需配置双网卡，分别属于PRD管理区与DEV管理区。

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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。

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后，您将不能再进行通知设置。 已经设置通知的用户可以正常接收漏洞管理服务发送的通知消息。若您需要更改接收通知的手机号，请提交工单，由华为云技术支持工程师进行更改。 父主题： 报告类

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导致驱动升级、故障检测、指标采集、节点运维功能异常。 高 联系华为云技术支持重装os-node-agent。 升级、回退、卸载rdma-sriov-dev-plugin。 可能影响容器内使用RDMA网卡。 高 联系华为云技术支持重装rdma-sriov-dev-plugin。 父主题：

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删除报告后，相应历史报告数据及记录也将被删除且不可找回，请谨慎操作。 约束与限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 操作报告 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规 > 态势感知 > 分析报告”，进入安全报告管理页面。 图1

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场地安装CloudPond 完成线上付款后，华为云将尽快启动订单内硬件 服务器 的产线预装工作，并同时与您联系沟通CloudPond安装事宜。 明确具体安装CloudPond的位置和时间。 华为云技术支持团队将按照约定时间和地点抵达现场完成CloudPond硬件和软件的安装，以及与线上小站的对接工作。

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开发者技术支持插件安装 华为云开发者技术支持插件是CodeArts IDE原生内置的插件，默认已经安装。安装后CodeArts IDE左侧界面如下： 图1 父主题： 华为云开发者技术支持

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您也可以上传附件、打包CodeArts IDE日志来对您的问题补充说明。 点击提交后，您的问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将会在1-2个工作日内回复您的问题。 图2 问题单管理 打开左侧的开发者技术支持按钮，弹出插件主面板，会展示所有在处理中的问题单。 主面板提供以下功能： 根据单号或问题概述搜索您的问题单。

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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。

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什么是ROMA Connect技术支持服务？ ROMA运维与管理服务是配套ROMA Connect软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用技术支持服务。能够满足客户项目快速完成系统集成，从而支撑应用快速上线的要求。 父主题： 关于服务咨询

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查看安全报告 本小节主要介绍态势感知生成的月报样例以及月报显示的信息。 前提条件 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 已下载安全月报。 安全月报样例 态势感知安全月报将显示当月的安全评分、整体态势、威胁告警等相关信息，具体信息如下图所示。 图1

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检查源端操作系统是否在 SMS 支持迁移的Linux兼容性列表中。 如果不在兼容性列表中，代表SMS不支持迁移该操作系统。 如果包含在兼容性列表中，请联系华为云技术支持人员。 父主题： 错误码排查与解决方法

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开发者技术支持插件介绍 华为云开发者技术支持插件，英文名是Huawei Cloud Developer Technical Support。当前只支持CodeArts IDE。插件支持开发者在IDE上直接给华为云提单。 在本插件中，我们提供了如下功能: 搜索功能，包括根据问题单号、概述对历史问题单进行搜索。

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查看报告详情 本小节主要介绍发送报告后，如何查看历史报告详情。 约束限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 成功发送一期报告后，才能查看历史报告详情。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规 > 态势感知 >

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报告发送后，态势感知支持下载的历史报告到本地。 本小节主要介绍如何下载历史报告。 约束限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 默认支持下载pdf格式的报告。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规 > 态势感知 > 分析报告”，进入安全报告管理页面。

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编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后，如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改报告名称、接收人、汇报组织、组织图标等信息。

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技术支持渠道(Node.js SDK) 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。

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准备租户名ID和IAM用户名ID，用于OBS桶配置。 将您的租户名ID和IAM用户名ID提供给华为技术支持，华为云技术支持将根据您提供的信息，为您配置OBS桶策略，以便用户收集的日志可以上传至对应的OBS桶。 华为云技术支持配置完成后，会给您提供对应的OBS桶目录“obs_dir”，该目录用于后续配置的脚本中。

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如果目的端桶开启了默认加密，但不需要此功能，请在基础配置中关闭默认加密，并重启失败任务。 如果目的端桶没有开启默认加密，请提交工单，以寻求华为云技术支持。 父主题： 异常恢复

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