开发者技术支持插件能力

使用须知

插件当前只支持CodeArts IDE。

华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面集成开发环境，帮助开发者快捷连接华为云服务，提供智能化的编码开发体验，支持伙伴和开发者共建生态。用户可以点击此处申请试用。

一键提单能力

打开CodeArts IDE主菜单中的帮助->开发者支持->一键提单，或者通过华为云开发者技术支持主面板的“+”按钮提单。

图1

在弹出的在线提单页面中，填入您的问题详情，包括问题分类、概述、所属区域、发生页面URL、问题具体描述。

• 您也可以填写您的手机或者邮箱，以便有消息回复后第一时间通知您。
• 您也可以上传附件、打包CodeArts IDE日志来对您的问题补充说明。

点击提交后，您的问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将会在1-2个工作日内回复您的问题。

图2

问题单管理

打开左侧的开发者技术支持按钮，弹出插件主面板，会展示所有在处理中的问题单。

主面板提供以下功能：

• 根据单号或问题概述搜索您的问题单。
• 支持按照条件过滤问题单。
• 支持按最后更新时间排序您的问题单。

图3

双击某个问题单，会弹出这个问题单的详情，可以查看问题的最新答复和进展，同时也可以继续反馈问题。

• 可以对于华为云的回复进行回复。
• 如问题单长时间未回复，提供催单功能。
• 如果问题已解决，点击确认提交，问题会自动关闭。
• 支持用户直接关单，关单后可以对此次支持评价和打分。

图4

图5