华为技术支持通道安全方案 图1 华为技术支持通道安全方案 如涉及华为技术人员场景，需要单独部署华为技术人员专用 堡垒机 ，保障运维通道安全，方案详见图1 华为技术支持通道安全方案。 该方案与企业内部堡垒机对比有如下几点区别： 华为专用堡垒机需配置双网卡，分别属于PRD管理区与DEV管理区。

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华为云专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。

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理由用户负责，如果在大数据集群运维过程中遇到了相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 MRS 云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于大数据平台构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务 MRS云服务管理控制台提供的相关功能： 集群的创建、删除、扩容、缩容

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技术支持 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系售后技术支持团队（7*24）：https://www.huaweicloud.com/service/contact.html 父主题： 简介

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用户负责。如果在运行过程中遇到相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 GaussDB (DWS)云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于GaussDB(DWS)构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务 GaussDB(DWS)云服务管理控制台提供的相关功能：

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华为云开发者技术支持 开发者技术支持插件介绍 开发者技术支持插件安装 开发者技术支持插件能力

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技术支持渠道 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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在页面最底部“意见反馈”中反馈您的意见。 云声与开发者论坛 云声是华为云的建议反馈平台，如果您有任何使用上的问题障碍或者建议，您可以直接提交建议。您的建议在预审通过后会反馈给产研团队，并及时向您反馈审核结果和实现计划。 开发者论坛是华为云为开发者提供的交流平台，您可以在华为云工业数字模型驱动引擎论坛中发帖求助

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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API售卖与技术支持 如何对API进行商业售卖？ 谁为API使用者提供技术支持？

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下载VCN客户端。 登录华为技术支持网站下载。下载方法如下： 企业用户： 登录华为企业技术支持网站（https://support.huawei.com/enterprise）。 浏览或搜索“VCN”，在下拉选项中，选择对应的产品 。 运营商用户： 登录华为技术支持网站（https://support

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请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因2：云平台删除虚拟机失败。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因3：云平台存在虚拟机，但是本地不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因4：本地存在虚拟机，但是云平台上不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息

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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。

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获取更多信息 请登录华为技术支持网站https://support.huawei.com/enterprise，选择“技术支持->产品文档-> 按产品查找->企业网络->企业网络解决方案->智简园区网络解决方案”，获取更多信息。

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开发者技术支持插件安装 华为云开发者技术支持插件是CodeArts IDE原生内置的插件，默认已经安装。安装后CodeArts IDE左侧界面如下： 图1 父主题： 华为云开发者技术支持

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您也可以上传附件、打包CodeArts IDE日志来对您的问题补充说明。 点击提交后，您的问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将会在1-2个工作日内回复您的问题。 图2 问题单管理 打开左侧的开发者技术支持按钮，弹出插件主面板，会展示所有在处理中的问题单。 主面板提供以下功能： 根据单号或问题概述搜索您的问题单。

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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。

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