请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因96：单板HTM芯片故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因99：单板电压检查失败。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。

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* 8技术支持 7 * 8技术支持 7 * 24技术支持 技术支持文档 √ √ √ 专门负责华为云云商店业务的合作伙伴经理 -- √ √ 有效订单定义：实付金额>0元且未退订的订单为一笔有效订单、实际消费金额≥0元的按需资源即为一笔有效订单 提升商家等级操作步骤 进入华为云合作伙伴体系页面。

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请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因96：单板HTM芯片故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因99：单板电压检查失败。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。

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]查看接口的协议状态。 若为Down=>g。 若为Up=>h。 请收集告警信息和配置信息，并联系华为技术支持工程师。请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 参考信息 无 父主题： V300版本AR设备告警

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iDME技术支持 服务名称 交付件 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 《技术支持方案》 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 《技术支持方案》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务交付方式。 双方商定并确认服务交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任

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服务类型 服务内容 典型应用场景 基础包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤30人天 拟购买或者已购买华为云数据库并且有数据库开发需求的客户 高级包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等

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准备租户名ID和IAM用户名ID，用于OBS桶配置。 将您的租户名ID和IAM用户名ID提供给华为技术支持，华为云技术支持将根据您提供的信息，为您配置OBS桶策略，以便用户收集的日志可以上传至对应的OBS桶。 华为云技术支持配置完成后，会给您提供对应的OBS桶目录“obs_dir”，该目录用于后续配置的脚本中。

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《灾备演练方案》 《灾备演练总结报告》 云灾备技术支持 《灾备技术支持活动记录》 责任矩阵 共同责任 在华为云灾备交付实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。

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购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家，用户可通过官网提交工单进行反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品使用

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检查设备是否是二层部署，如果是二层部署，检查是否误配置了NAT策略，检查是否除了default外还有其他NAT策略，删除default外的NAT策略，如果没有解决，请联系华为技术支持工程师。 父主题： 典型故障处理

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华为HC大会参展机会 √ √ 华为云品牌活动参加机会 √ √ 参加华为云技术沙龙&论坛 √ √ 授权使用“华为云商店服务商”标识 认证级 优选级 领先级 技术支持和培训 商品上架测试券 说明： 1.云商店的测试资源均为免费申请； 2.云商店合作云商店联系云商店接口运营经理申请。亦可向partner@huaweicloud

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服务如何下单？ 华为云官网或console控制台-支持与服务-专业服务-运维与管理-确定性运维支持服务-运维技术支持服务-远程运维技术支持服务-立即购买，或通过单击“服务咨询”后留言，拨打 4000-955-988 转1 | 950808 转1进行快速申请。 父主题： 关于服务购买

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与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 华为职责 华为需明确此次迁移项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为制定完整的鲲鹏移植解决方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。 移植过程，华为使用技术手段和迁移工具，

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购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系服务商提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到服务商，用户可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988）方式反馈，由华为云市场工作人员介入处理。 父主题： 常见问题

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责任分工 责任矩阵 鲲鹏物理资源服务分工责任矩阵： 阶段 任务 华为 客户 资源申请 提交物理资源使用申请 协助 负责 资源发放 审核并发放资源 负责 协助 技术支持 资源使用技术支持 负责 协助 服务验收 验收服务清单 协助 负责 父主题： 鲲鹏物理资源服务

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简介 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源（ 云服务器 、网络资源等）并进行SAP on DB2的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 本文档并不可替代SAP标准文档

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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华为短信 华为 云消息 短信服务，将相关信息发送到指定号码中。包含“发送短信”一个执行动作。 连接参数 华为短信连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 华为短信的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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简介 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源（云 服务器 、网络资源等）并进行SAP Business One的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 文档约定如下： 本文档用于指导用户进行SAP

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无法登录，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 检查网络是否正常。 网络正常，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 网络异常，请先排除网络问题，再重新登录云桌面，如果无法登录，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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开放合作由合作伙伴提出申请，华为侧根据一定规则（如行业地位影响力，质量要求，性能要求等）进行审批。严选类商品可以由华为侧直销（官网/线下直销），或者推荐华为经销商进行销售。华为和经销商有 定价 权，销售价格不低于云市场严选伙伴设置的底价。 上线流程 严选商品上线流程及注意要点请联系技术支持获取“商品上线及严选上线的流程示意”进行参考。

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