华为云回复工单操作_工单导出-华为云

工单导出

工单导出功能介绍工单导出调试您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

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脚本工单

脚本工单展示脚本工单基本信息展示批次列表展示实例状态统计信息展示批次详情展示工单列表操作脚本工单父主题： API

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工单流程

工单流程前提条件您具有“ 工单配置”的权限。您所在租间开启Case2.0特性。操作步骤您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。点击“新建”按钮，输入流程名称。点击“确认”按钮，创建成功。（后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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工单通知

工单通知前提条件租间开启Case2.0特性。您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。为保证短信和邮件发送成功，请提前配置短信网关和邮件网关。操作步骤您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面，目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种能力。

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工单角色

勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。报表勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。历史工单勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。任务转移勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

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历史工单

历史工单前提条件您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。租间开启Case2.0特性。操作步骤您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。图1 历史工单您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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工单处理

creatorId string 20 False 操作处理人id 如果工单处理涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。响应说明响应状态码: 200 无消息样例场景描述：工单处理 URL：https:// 域名 /service/AICC__Case/1

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取消工单

取消工单描述取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

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修改工单

20 False 工单对应的联系人 8 creatorId string 20 False 创建人id 9 contactPhone string 20 False 联系人电话 11 attachment string - False 工单附件如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义

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处理工单

在列表中选择需要处理的工单，单击工单列表中问题描述名称或单击“处理”，进入工单处理界面。图2 工单处理在工单处理界面，您可以查看问题描述、工单状态，修改工单信息。问题描述租户提交工单时输入的描述。工单状态工单状态含义参见表1。表1 工单状态工单状态说明正在处理

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举报评论,举报回复

举报评论,举报回复功能介绍举报评论,举报回复调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/extension/evaluation/accusation

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MES根据工单编号查询工单id

MES根据工单编号查询工单id 步骤1：集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”：基本信息：配置输入：配置输出（通过响应体样例导入）：步骤3 保存。父主题： SparkPack

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按工单获取工单相关信息

String 工单ID wo_order String 工单号 erp_wo_id String ERP工单ID erp_wo_order String ERP工单号 parent_wo_id String 父项工单ID parent_wo_order String 父项工单号 wo_type

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账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？

签字并按手印），拟承接该账号管理权的企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名和对应企业证件（具体以华为云工作人员回复为准）。其他情况，请与华为云工作人员充分沟通，以华为云工作人员回复为准。父主题：登录

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按工单获取工单相关信息

按工单获取工单相关信息操作场景本章节指导用户通过调用API导入工单。前提条件已开通数字化制造基础服务（MBM Space），并根据开通区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见地区与终端节点。假设数字化制造基础服务的访问网址为https://ipdcenter

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建立工单与生成工单方案

工单操作台”。进入“工单操作台”页面。单击“更多操作 > 批量录入工单”。图3 批量录入工单在弹出的窗口中，选择需要导入的Excel文件后，再单击“打开”。导入成功后，“工单操作台”页面显示导入信息。此时，工单的“工单状态”为“初始化”。步骤2：生成工单方案在“工单操作台”页面，选择如下一种方式进行操作：

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如何进行邮箱验证？

预留域名管理员邮箱地址配置错误：需要您撤回当前 SSL证书申请，并重新配置邮箱地址信息，具体操作请参见撤回SSL证书申请，是否撤回成功以华为云SSL证书列表呈现最终状态为准。预留域名管理员邮箱地址配置无误：一个工作日后仍未收到邮件，请您提工单联系我们，并在工单中进行描述。单击邮件中的认证按钮，完成域名验证。验证

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创建工单

创建工单当预上架设备、下架设备、移动设备时，通过创建工单可以将设备的变更记录为变更任务，下发工单给相关人员，以便现场进行设备的上架、下架、移动等操作。前提条件已具备“容量规划”的操作权限。已在“组态配置”添加机柜。已配置人员信息，具体操作请参见人员排班。已导入“变更管

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工单增购包

工单增购包标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类（即产品类）工单提单数有配额限制（30个），如您当月已用完该配额，则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内，每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额，可购买工单增购包（10个工单/包）。工单增购包支付后立即生效，工单配额立即

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查询工单详情

查询工单详情功能介绍查询工单详情调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id} 表1

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查询工单权限

查询工单权限功能介绍查询工单权限调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/privileges 表1 Query参数

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