指标名称 描述 IVR呼入总数 接入IVR的总数 IVR呼入接通数 IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%)

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多媒体许可类型无效 120540 多媒体许可值超出范围 120541 座席并发处理能力1~60 120550 并发视频IVR最大呼叫数不能超过并发IVR最大呼叫数 120552 uap视频会场方数限制 120624 修改的vdn对接密码与旧密码相同 表2 接入码 错误结果码 说明 120201

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer序列化的记录，以及可以写入成能被

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer序列化的记录，以及可以写入成能被

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续订或退订IVR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。

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b保持一致。/home/cti/icddir/bin/Y: 与1.d保持一致。 检查IVR 服务器 的defaultIVR.ini文件。 以IVR安装用户（通常为cti）登录IVR服务器，进入“/home/cti/icddir/bin”目录，打开defaultIVR.ini。 检查流程配置文件中的异常放通的技能队列d

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Voice：表示默认等待音，此时同级其他参数不填 IVR：IVR，此时同级其他参数必填 1.4.8.5.2 value string False IVR时取accessCode 1.4.8.5.3 id string False IVR时取IVR流程编号id 1.4.8.6 workNoBeforeVoice

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选择“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理 > 资源模板”。 “模板类型”选择“ TTS ”后，其中集成环境的“模板内容”是通过下拉框进行选择，需要您先在“配置中心>资源管理>音视频资源管理”中新增 文字转语音 类型的一条文本，提交审核，系统管理员审核通过后才可在下拉框中选择。 图4 维护资源模板 选择“流程管理

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技能队列 IVR 默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列 排队遇忙、溢出处理 排队遇忙、溢出处理 释放（默认） 转接 转接类型 技能队列 IVR 默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列

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技能队列 IVR 默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列 排队遇忙、溢出处理 排队遇忙、溢出处理 释放（默认） 转接 转接类型 技能队列 IVR 默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列

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VIS.0202 视频流ID不存在。 400 VIS.0203 视频流正在删除中，无法操作。 400 VIS.0204 视频流未激活，无法获取Endpoint。 400 VIS.0205 正在转储中，无法更改转储信息。 400 VIS.0206 视频流激活中，无法更改视频接入类型。 400

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选择“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理 > 资源模板”。 “模板类型”选择“TTS”后，其中集成环境的“模板内容”是通过下拉框进行选择，需要您先在“配置中心>资源管理>音视频资源管理”中新增文字转语音类型的一条文本，提交审核，系统管理员审核通过后才可在下拉框中选择。 图4 维护资源模板 选择“流程管理

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后可自动转满意度调查。 满意度流程：选择已发布成功的IVR流程，并保证流程中包含满意度调查图元。 调查配置的IVR流程配置方法： 选择“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”，上传满意度调查图元中使用的语音文件或者视频文件，并审核通过。 确认已创建主流程和异常处理流程并发布成功。

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下载智能IVR录音文件 场景描述 下载智能IVR录音文件 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含智能IVR录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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单击“设置表头”，打开筛选指标页面。 图2 筛选指标 表1 筛选指标参数说明 指标名称 描述 IVR呼出数 IVR呼出总数。 IVR呼出接通数 IVR呼出请求数中通话时长大于0的次数。 IVR呼出接通率(%) IVR呼出接通数在IVR呼出请求数中所占的百分比。 用户忙线呼损数 用户忙线导致呼叫未被接听的次数。

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远程配置当前仅支持SDC相关的配置项（不论是SDC直连场景或者通过NVR/IVS透传场景），不支持NVR/IVS设备本身的配置项。 设备接入协议限制 远程配置当前仅适用于好望自研设备以好望协议接入的设备（SDC/NVR800/IVS1800），不支持国标接入设备。 设备版本限制 远程配置功能与设备10

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技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id 1.7.5 waitVoice object False 排队等待配置 1.7.5.1 parameterType string True 参数类型。 取值范围： Voice：表示默认等待音，此时同级其他参数不填 IVR：IVR，此时同级其他参数必填

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特性组网 当前行业视频管理远程配置支持SDC直连，SDC+NVR/IVS透传两种组网方式，借助行业视频管理服务的云上接口能力为行业视频管理服务管理后台赋能，通过行业视频管理服务管理后台向外提供远程配置的平台： SDC＋行业视频管理服务＋行业视频管理服务管理后台 SDC＋NVR800/IV

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None 操作指导 应用服务网格 ASM 流量治理 01:56 流量治理 应用服务网格 ASM Bookinfo应用的灰度发布实践 12:04 Bookinfo应用的灰度发布实践 应用服务网格 ASM 全托管网格与多集群服务治理 16:07 全托管网格与多集群服务治理

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