取消工单 描述 取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

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caseInfo参数说明 序号 名称 参数类型 长度（字节） 是否必选 说明 1 id string 20 True 工单id，不支持修改 2 title string 128 True 工单标题 3 description string 20000 True 工单描述 4 ownerId string

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False 接收人地址 7 creatorId string 20 False 操作处理人id 如果工单处理涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 无 消息样例 场景描述：工单处理 URL：http

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工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。 报表 勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。 历史工单 勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。 任务 转移 勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

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工单通知 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前配置配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面，目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种能力。

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工单导出 功能介绍 工单导出 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

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on 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 action_id 是 String 具体操作 cancel,close,press,delete

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脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示工单列表 展示批次详情 操作脚本工单 父主题： API

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删除应用实例 功能介绍 删除指定实例。 URI DELETE /v3/{project_id}/ai-mgr/deployments/{deployment_id}/{pod_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 deployment_id 是 String 应用部署ID

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在待审批页签找到目标工单，单击工单名称查看申请详情，在详情页或操作区单击“同意”或单击“驳回”，在对话框中，设置审批意见。 （可选)在待审批页签找到目标工单，单击工单名称查看申请详情，并单击“转交他人”，在对话框中，设置代理审批人。 （可选）单击工单名称查看申请详情，单击右上角“工单日志”，查看工单的节点信息及工单动态。

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应用实例管理 创建应用实例 查询应用实例列表 更新应用实例 删除应用实例 查询应用实例的历史版本列表 父主题： API列表

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删除应用实例 功能介绍 应用 服务器 可调用此接口为删除应用实例。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v3/{project_id}/clu

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String 应用实例版本 app_id String 应用ID app_version String 应用版本 status String 应用实例状态 status_description String 状态描述 values Object 应用实例chart配置 create_time

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删除应用实例 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 在左侧导航栏单击“边缘集群 > 集群管理”，选择要删除应用的“边缘集群名称”，进入集群概览页。 选择“应用实例”，在需要删除的应用右侧，单击“删除”。 系统必选的应用实例不支持删除，支持删除系统非必选或者用户自定义应用实例。

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String 应用实例ID namespace String 边缘集群命名空间 version String 应用实例版本 app_id String 应用ID app_version String 应用版本 status String 应用实例状态 status_description

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变更前必读 应用场景 随着业务量的不断增长，当使用的云 堡垒机 规格不能满足实际需求时，您可以选择对云堡垒机的规格进行变更规格。 本文档主要针对单机模式云堡垒机的规格变更规格场景，指导用户在华为云上执行变更规格操作，以及变更规格前后的注意事项和操作指导。 如需变更双机模式的云堡垒机规格，请

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命名规则填写应用名称，便于在应用列表处进行区分。 长度范围为1~20个字符。 名称只能包含中文、英文字母。 应用类型 注册应用的类型，目前仅支持类型为“可信环境”。 应用配置 应用类型选择为可信环境，应用配置支持选择云堡垒机。 图标 用户可以根据需要选择图片表示应用。支持PNG、JPEG格式，图片最大不能超过2

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FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。

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MES根据工单编号查询工单id 步骤1： 集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面 步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”： 基本信息： 配置输入： 配置输出（通过响应体样例导入）： 步骤3 保存。 父主题： SparkPack

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