系统工单应用示例 示例一：按用户所属部门申请资源，建立分级流程工单 前提条件 已完成部门、用户、角色和资源等项的规划和设置。部门设置请参考部门，用户和角色设置请参考用户，资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表1所示，具体操作请参考工单配置。 表1 工单配置参数说明 参数 值 审批流程

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批量实例化工单 功能介绍 批量实例化工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-instantiate 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码： 200 表2

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批量实例化工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API批量实例化工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME）/数字化制造基础服务，并根据开通区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见地区与终端节点。

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，生成数据库授权工单。运维用户需提交工单申请，待管理员审批工单后，才能继续操作。 主机运维方式不支持生成和下载数据库运维历史会话视频。 应用运维方式 只要数据库与应用发布服务器网络连接通畅，且应用发布服务器与云堡垒机网络连接通畅，应用运维方式可以Web运维所有类型数据库，支持代填数据库的账户和密码。

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服务。 一个云堡垒机实例对应一个独立运行的云堡垒机系统，用户登录云堡垒机控制台管理实例。只有创建了云堡垒机实例后，才能登录云堡垒机系统，实现安全运维管理与审计。 发布区域：全部 购买云堡垒机实例 CBH服务介绍 实例版本规格 OBS 2.0支持实例权限管理 CBH实例权限管理是在

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如何增加云堡垒机实例配额？ 目前一个华为云账户默认实例配额数为5个。 当您在购买云堡垒机实例时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方，选择“工单 > 新建工单”，进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全与合规

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提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 当您在购买云堡垒机实例时，界面提示资源售罄。 请您单击管理控制台左上角的，选择其他区域或未售罄可用区购买。 您也可选择提工单反馈。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方，选择“工单 > 新建工单”，进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全

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如何增加云堡垒机实例配额？ 目前一个华为云账户默认实例配额数为5个。 当您在购买云堡垒机实例时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方，选择“工单 > 新建工单”，进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全与合规

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变更云堡垒机规格 变更规格流程 变更规格前准备 变更规格过程 变更规格后验证 复核运维操作 数据库运维高危操作 02 购买 一个独立运行的云堡垒机系统，对应一个许可期内CBH实例。您需购买一个云堡垒机实例，才能登录云堡垒机系统，实现资源一体化运维管理。 服务规格 CBH版本规格

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修改了升级版本章节，增加了约束限制。 修改了安装应用发布服务器章节，修改组策略里增加了V3.3.26.0的相关操作，增加了“安装RemoteApp程序（V3.3.26.0）”。 增加了安装Linux应用服务器章节。 修改了通过云堡垒机纳管应用服务器章节，服务器类型增加了Linux服务器。 增加了配置LTS日志外发服务章节。

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如何开发工单类AI应用 工单类AI应用通过融入AI智能机器学习和分析，全面提升工单类服务效率和质量。 前提条件 已准备好有效的工单类数据文件，包括：工单内容、工单类别，工单数据至少50行。 操作步骤 在AstroZero开发环境首页的“项目”页签下，单击“AI应用”。 单击“创建场景式AI服务”。

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云堡垒机实例可以退订吗？ 若用户不再有使用云堡垒机实例需求，或配置的实例VPC或安全组等信息有误，可执行退订操作。 云服务新购5天内，支持每年10次5天无理由退订，超过5天的退订需要收取手续费。 更多费用和订单说明信息，请参见费用中心。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已使用的云

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通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 问题现象 通过云堡垒机登录资源，云主机黑屏无法正常显示。 通过云堡垒机登录资源，登录不上或出现网络断连。 通过云堡垒机纳管资源后，登录不了资源。 可能原因 原因一：资源主机服务器卡顿，网络连接不稳定。 原因二：云堡垒机共享带宽不满足使用需求。 原

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应用实例 概述 WPS应用 可信环境应用 数据库下载应用 文档远程下载应用 无连接应用 父主题： 连接器管理员指南

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云堡垒机实例与云堡垒机系统的区别是什么？ 一个云堡垒机实例代表了一个独立运行的云堡垒机系统。 用户可以登录管理控制台，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，然后在云堡垒机管理控制台申请和管理实例。 云堡垒机系统是云堡垒机实际运维功能核心，后台采用EulerOS操作系统，包含用户管理、

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云堡垒机实例可以退订吗？ 若用户不再有使用云堡垒机实例需求，或配置的实例VPC或安全组等信息有误，可执行退订操作。 云服务新购5天内，支持每年10次5天无理由退订，超过5天的退订需要收取手续费。 更多费用和订单说明信息，请参见费用中心。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已使用的云

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应用实例 您可以查看边缘集群的应用实例及详细信息，管理边缘集群上部署的应用实例，包括部署、升级和删除应用实例。 图1 应用实例详情 这里的应用实例，就是Kubernetes应用，使用Helm Charts描述应用的结构。 单个集群上的应用实例不允许并行执行部署、升级、删除动作，如

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通过Web浏览器登录资源，会话页面载入失败，提示“由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试（Code：T_514）”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机系统到资源服务器的网络被设置拦截，导致网络不通畅。 资源服务器异常无响应，导致连接断开。 排查思路

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无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 问题现象 登录云堡垒机系统，在主机管理或应用发布中添加资源，提示“资源超出许可限制”，不能继续添加资源。 可能原因 添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限，继续添加资源超出许可资产数限制。 解决办法 升级实例规格，详细操作指导请参见变更版本规格。 删除闲置或僵尸资源账户，详细操作指导请参见删除资源。

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不同版本规格的价格详情，请参见CBH定价。 云堡垒机暂不支持自定义规格，只能选择默认的版本规格。 华为云新用户仅能购买当前版本规格实例，已使用云堡垒机的用户可继续使用历史版本规格的实例。 实例版本规格 表1 不同版本功能 功能版本 功能说明 标准版 基础功能：身份认证、权限控制、账号管理、安全审计

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原因五： 用户若需登录云堡垒机系统，必须首先为实例绑定弹性IP。为满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上，具体的操作请参见绑定EIP。 如果通过上述解决办法，仍然无法获取短信，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 更多云堡垒机手机短信登录介

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