更新时间:2024-01-23 GMT+08:00
登录云堡垒机实例时,收不到短信验证码怎么办?
问题现象
- 配置“手机短信”方式多因子登录后,通过手机短信方式登录,不能获取手机验证码,提示“发送短信失败!”。
- 重置登录密码,收不到短信验证码。
可能原因
- 原因一:受浏览器兼容性限制,当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时,会导致不能获取到短信验证码,甚至登录后页面显示异常和无法操作。
- 原因二:安全组限制了短信网关IP,或未放开10743、443端口。
- 原因三:用户手机号码配置错误。
- 原因四:用户手机短信业务有异常。
- 原因五:堡垒机实例未绑定弹性公网IP(Elastic IP,EIP)。
解决办法
如果通过上述解决办法,仍然无法获取短信,请单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息反馈问题现象,联系技术支持。
更多云堡垒机手机短信登录介绍,请参见登录云堡垒机系统和如何使用手机短信认证方式登录系统?
更多重置密码介绍,请参见如何重置云堡垒机系统登录密码?
父主题: 运维故障
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