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FTP/SFTP远程备份失败怎么办?

FTP/SFTP远程备份失败怎么办?

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更新时间:2021/01/12 GMT+08:00

问题现象

  • 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份,报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误,不能启动远程备份。
  • 选择备份具体某一天日志,提示“备份正在执行”,但远程服务器未接收到该备份文件。

可能原因

原因一:云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误,导致远程备份失败。

原因二:云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通,导致远程备份失败。

原因三:FTP/SFTP服务器用户目录限制文件上传,导致远程备份失败。

原因四:被选择日期当天的运维日志量大,备份传输速率慢,长时间未备份完成,导致在远程服务器不能及时查看备份文件。

解决办法

原因一:
  • 登录ECS管理控制台,VNC方式登录一台Linux主机,通过Linux主机登录FTP/SFTP服务器,验证服务器账户和密码。验证成功后,重新配置FTP/SFTP服务器远程备份账户和密码,尝试备份。

原因二:

  • 登录云堡垒机系统,通过网络诊断,检查与FTP/SFTP服务器之间网络连接情况。
    • 网络连接正常,请排查其他可能原因。
    • 网络连接异常,请参考CBH安全组规则,检查云堡垒机和FTP/SFTP服务器主机安全组是否放开22端口;参考排查网络ACL规则,检查FTP/SFTP服务器主机的ACL是否放开22端口,并添加云堡垒机公网IP(即弹性IP)为允许。

原因三:

  • 开启用户目录上传权限。
  • 登录云堡垒机系统,选择系统 > 数据维护 > 日志备份,重新正确配置FTP/SFTP服务器的“存储路径”

    “存储路径”置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下,例如绝对路径/home/用户名;配置的路径需以英文句号开头,例如配置路径为 ./test/abc,则其绝对路径为/home/用户名/test/abc

原因四:

  • 请您耐心等待,建议备份启动后的第二天再查看服务器上备份文件。

如果通过上述排查,仍然无法使用FTP/SFTP远程备份,请单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息反馈问题现象,联系技术支持。

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