已获取“命令授权工单”模块管理权限。 已触发命令拦截，生成命令授权工单。 操作步骤 登录云 堡垒机 系统。 选择“工单 > 命令授权工单”，进入命令授权工单列表页面。 图2 命令授权工单 提交工单。 命令授权工单可通过“自动提交”和“手动提交”。工单提交方式说明请参见配置工单基本模式。 若为自动提交方式，则由系统自动提交工单给管理员审批。

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醒，查看详细工单内容。并可在工单审批页面收到工单，可对工单进行批准或驳回操作。 提交工单申请后，若需修改已提交的工单，可单击“撤回”，取消已提交的工单申请，工单状态变为“已撤回”。 创建工单后，若需查看工单和修改工单信息，可单击“管理”，进入工单详情页面查看和修改工单信息。 “审

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成数据库授权工单，发送给管理员进行二次审批授权。只有管理员审批工单授权执行操作后，运维用户才能执行该高危操作，继续数据库运维会话。 约束限制 目前仅支持二次审核MySQL或Oracle数据库的执行命令。 前提条件 已购买专业版云堡垒机，且能正常登录云堡垒机系统。 云堡垒机所在安全

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命令授权工单”，查看并提交工单。 详细动态授权工单说明请参见命令授权工单和数据库授权工单。 管理员或上级部门领导可以在“工单 > 工单审批”，查看工单并批准工单。 获得批准后，授权用户即可成功运行相关命令。 图2 获取授权 父主题： 系统策略类

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已获取“数据库授权工单”模块管理权限。 已触发操作拦截，生成数据库授权工单。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“工单 > 数据库授权工单”，进入数据库授权工单页面。 图1 数据库授权工单列表 提交工单。 单击指定工单“操作”列的“提交”，手动提交工单给管理员审批。 若工单被管理员驳回，可修改工单信息后再次提交工单。

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通过手动或自动触发工单系统，提交访问授权工单、命令授权工单、数据库授权工单申请权限。 支持提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能。 系统管理人员 支持自定义审批流程和审批人员，支持多级审批。 支持批准单个工单、批量批准工单、驳回工单、撤销工单、查询工单、删除工单等功能。 发布区域：全部

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主机运维”，授权用户登录数据库资源，登录方式请参见SSO单点客户端运维。 运维用户可对数据库资源执行增删改查运维命令，并可在实时会话查看正在执行的操作命令，在历史会话查看历史操作命令记录。 运维用户在操作关键命令时，触发“动态授权”操作命令，系统自动拦截操作命令，生成数据库授权工单。运

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全部：运维人员可申请系统全部资源的访问控制权限。 命令授权工单提交方式 选择命令授权工单提交方式，可选择手动提交或自动提交。 默认为手动提交。 手动提交：触发生成命令控制工单后，需运维人员提交工单至管理员处审批。 自动提交：触发生成命令控制工单后，自动提交至管理员处审批。 单击“确认”，返回工单配置管理页面，可查看已配置的基本工单模式配置。

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在线管理脚本，以及定时执行预置运维任务。 × √ 工单申请 访问授权工单、命令授权工单申请 系统用户为获取资源控制权限，通过手动或自动方式触发系统工单，提交工单给系统管理人员审批，获取权限的全程。 √ √ 数据库授权工单申请 系统用户可触发数据库敏感操作，自动生成授权工单，系统用户需提交工单申请，由管理人员审批通过才能获取继续操作权限。

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审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后，工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒，此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单，包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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次连接已被管理员强制断开！” 动态授权：触发该策略规则后，拒绝执行该操作，界面提示“操作“xxx”已被拦截，请提交数据库授权工单申请动态授权”，同时生成数据库授权工单。用户需提交工单，并审核通过后，才能继续执行该命令。 约束限制 仅专业版云堡垒机支持数据库运维操作审计。 仅针对M

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数据维护 系统维护 策略与工单 工单审批 访问控制授权 命令控制授权 数据库控制授权 审计管理 实时会话 历史会话 运维报表 系统报表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何重置云堡垒机系统登录密码？ 云堡垒机实例有哪些规格？ 如何解锁登录云堡垒机时被锁定的用户/IP？

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解决办法：请参照激活 服务器 重新激活并授权。 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 开启RDP强制登录 当Windows远程桌面连接数超过最大限值时，用户将无法登录。云堡垒机通过开启“admin console

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效率。 工单申请 系统运维用户在运维过程中，遇到需运维资源而无权限情况，可提交系统工单申请资源控制权限，寻求管理人员授权审批。 系统运维人员 通过手动或自动触发工单系统，提交访问授权工单、命令授权工单、数据库授权工单申请权限。 支持提交工单、查询工单、撤销工单、删除工单等功能。 系统管理人员

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通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 问题现象 通过云堡垒机登录资源，云主机黑屏无法正常显示。 通过云堡垒机登录资源，登录不上或出现网络断连。 通过云堡垒机纳管资源后，登录不了资源。 可能原因 原因一：资源主机服务器卡顿，网络连接不稳定。 原因二：云堡垒机共享带宽不满足使用需求。 原

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单击“确定”，返回策略列表页面，查看新建的命令控制策略。 用户在运维过程中，触发策略规则，即会被限制相关操作。 “关联用户”和“关联用户组”中用户需提交命令授权工单权限，即已配置拥有命令授权工单权限的“角色”。否则用户登录系统后无法查看命令授权工单模块，不能提交工单获取权限。 后续管理 命令控制策略创建完成

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通过SSH客户端登录资源进行运维 通过SSH客户端登录云堡垒机纳管资源，在不改变用户原来使用SSH客户端习惯的前提下，对授权云主机资源进行运维管理，并且支持系统的命令拦截策略和运维审计功能。 本小节以Xshell登录SSH协议类型资源为例，介绍如何通过SSH客户端登录资源进行运维，以及如何下载登录资源的配置文件。

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云堡垒机如何续费，更新授权？ 为保证用户正常使用云堡垒机服务，在云堡垒机到期前或保留期期间，用户可通过手动“续费”增加授权使用期限。 在云堡垒机到期前，可以通过“续费”操作延长到期时间。 在云堡垒机到期后，通过“续费”继续使用云堡垒机。若未及时续费，则进入“保留期”将冻结云堡垒机

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云堡垒机如何续费，更新授权？ 为保证用户正常使用云堡垒机服务，在云堡垒机到期前或保留期期间，用户可通过手动“续费”增加授权使用期限。 在云堡垒机到期前，可以通过“续费”操作延长到期时间。 在云堡垒机到期后，通过“续费”继续使用云堡垒机。若未及时续费，则进入“保留期”将冻结云堡垒机

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略或访问授权工单已审批通过。 资源主机网络连接正常。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“运维 > 快速运维 > 命令控制台”，进入快速命令运维页面。 图1 命令控制台 配置快速命令运维信息。 表1 快速命令运维参数说明 参数 说明 执行命令 输入针对主机资源需执行的命令。 执行账户

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“预置命令”等功能。用户在主机上执行的所有操作，被云堡垒机记录并生成审计数据。 本小节主要介绍如何通过Web浏览器批量登录主机。 约束限制 FTP、SFTP、SCP、DB2、MySQL、Oracle、SQL Server协议类型资源，不支持批量登录。 手动登录账户和双人授权账户，不支持批量登录。

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