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更新时间:2022-04-28 GMT+08:00
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通过Web浏览器登录主机资源,报Code:C_769错误怎么办?

问题现象

通过Web浏览器登录主机资源,报资源账户密码错误,提示“登录失败,有可能是账户名、密码或秘钥错误,请尝试重新连接(Code:C_769)”

检查云堡垒机资源账户密码是否正确

  1. 登录云堡垒机系统,选择目标Linux主机,导出资源账户,获取主机账户名和密码。
  2. 登录ECS管理控制台,通过VNC方式登录Linux主机,验证主机账户和密码。

检查Linux主机是否开启双因子认证

当登录Linux主机需输入动态密码时,即Linux主机开启了企业主机安全服务(Host Security Service,HSS)的双因子认证功能。

因云堡垒机不能登录已开通双因子认证的Linux主机,请参考HSS双因子认证,关闭Linux主机的双因子认证。

关闭Linux主机双因子认证后,请重新尝试在云堡垒机上登录Linux主机。

检查Linux主机是否拒绝root账户登录

由于sshd服务配置文件“/etc/ssh/sshd_config”中,“PermitRootLogin”参数值为“no”时,Linux主机不允许root账户登录。

  1. 登录Linux主机,查看sshd服务的配置文件。
  2. “/etc/ssh/sshd_config”文件中,查找“PermitRootLogin”参数,确认参数值是否为“no”
  3. 修改“/etc/ssh/sshd_config”文件。

    查找“PermitRootLogin”参数,修改参数值为“yes”或注释掉参数所在行。

    #PermitRootLogin no

  4. 执行以下命令,重启sshd服务。

    systemctl restart sshd

完成上述操作后,请重新尝试在云堡垒机上登录Linux主机。

检查Windows服务器是否120天授权到期

检查方法:通过内网的一台windows主机远程登录方式连接登录报错的Windows云服务器时,如果出现如下错误:“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证,远程会话被中断,请跟服务器管理员联系。”

图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证

则说明该Windows服务器120天授权到期。Windows操作系统的云服务器默认支持免费使用120天,到期后需要付费,如未付费会则造成远程连接失败。

解决办法:请参照激活服务器重新激活并授权。

如果通过上述排查,仍然无法解决问题,请单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息反馈问题现象,联系技术支持。

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