用于让主叫方误认为被叫方是自动设备，然后主动挂断电话（实际是阻止外呼系统的一个设备）。如果被叫带该设备，接通后设备会自动发出SIT信号音。 184 检测到Modem 185 检测到Fax 186 Modem或者Fax。由于传真和MODEM某些信号音使用的是相同的标准，音频检测有可能无法明确具体类型

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外呼用户转队列，排队中用户主动挂机。 平台正常拆线 00702 外呼用户转队列，排队超时，平台释放呼叫（若配置为排队超时释放）。 01040 振铃超时，平台释放呼叫。（即在设置的振铃时间内，用户一直没有摘机） 01043 平台内部等待外呼结果超时。 01046 占用座席失败（转IVR外呼不涉及）。 01049

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通话的平均时长。人工呼入通话均长 = 人工呼入通话时长/人工呼入通话数。 人工呼入应答均长(秒) 座席终端振铃平均时长。人工呼入应答总时长/应答次数。 用户排队放弃数 用户在排队和振铃时主动放弃呼叫的次数。 应答无通话数 呼叫分配给座席后无通话的次数。 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。

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若需使用个性化放音，可提交该资源。 若不提交，使用默认回铃音，例如：“嘟...嘟...”。 呼叫状态通知URL（可选） statusUrl 接收呼叫过程中状态信息（振铃、应答、挂机等）的 服务器 地址。若需订阅呼叫状态通知，可提交该资源。 提前准备可用的服务器地址，创建应用时填写，或调用接口时填写。 创建应用，请参考添加应用。

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OpenEye振铃后，座席无法正常接听来话 关闭路由器的SIP ALG设置，具体配置路由可以联系路由器厂家咨询。 关闭后依然无法正常接听，请联系运维人员排查处理。 设置接听方式失败 问题描述 OpenEye 客户端退出后，“ > 常规设置 > 接听方式”中的设置是置灰的，无法进行修改。

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字段名 含义 备注 sitename 会场名称 - speaker 是否静音 1：是 0：否 mic 是否启用 1：是 0：否 gk 是否成功注册GK 1：是 0：否 sip 是否成功注册SIP 1：是 0：否 upgrade 升级状态 1：正在升级 0：空闲状态 callstate

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IDX_COUNT_AGENT_WAIT_ANS 振铃待通话数 人工呼入振铃待通话的次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_LOST_RING 振铃无通话数 人工呼入振铃但无通话的次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带

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请求语音通话平台向指定用户播放语音验证码。 语音验证码呼叫状态通知API 语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 语音验证码话单通知API 通话结束后，语音通话平台向SP推送通话的话单信息。 API请求地址 API请求地址由

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'ignore_errors' => true // 获取错误码,方便调测 ],// 为防止因代码工具重定向导致获取内容乱码,需要关闭重定向.若PHP是7.1.0及以上版本,若不需要可注释掉 'ssl' => [ 'verify_peer' => false,

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'ignore_errors' => true // 获取错误码,方便调测 ],// 为防止因代码工具重定向导致获取内容乱码,需要关闭重定向.若PHP是7.1.0及以上版本,若不需要可注释掉 'ssl' => [ 'verify_peer' => false,

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its字段中，不在此字段中的号码，不能呼叫。 2 callcontrolid long True 预呼控制块号。callcontrolid是预览外呼事件中的controllid。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2

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print('sessionId: ' + statusInfo['sessionId']) return #alerting：振铃事件 if ('alerting' == eventType): ''' Example: 此处以解析sessionId为例

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终止呼叫场景API 实现通话双方终止呼叫。 语音回呼呼叫状态通知API 语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 语音回呼话单通知API 通话结束后，语音通话平台向SP推送通话的话单信息。 获取录音文件下载地址API 获取通话后的录音文件下载地址。

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默认音 提示 语音通知的放音 用户接听平台来电后的语音通知内容。 notifyVoice 无 参数notifyVoice和templateId是二选一的关系。 若使用templateId，需先在语音模板管理页面上传对应语音模板并通过审核后才可使用。 语音验证码 语音验证码支持设置以下

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在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视频IVR、视频通话保持、视频通话转接、音视频通话切换、三方视频、座席桌面共享等功能，并保证视频画面的清晰和流畅，方便

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接入管理”。 单击“添加AccessCode”。 图1 添加AccessCode 每个项目最多可创建2个AccessCode。 AccessCode是调用API的身份凭据，请您妥善保管。 在弹出的窗口，单击“确定”，添加AccessCode。 添加成功后，单击即可查看AccessCode。

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呼叫释放原因码范围是0-xxx时，原因码详情请参考表1。 呼叫释放原因码范围是1000-1xxx时，原因码详情请参考表2。 呼叫释放原因码范围是3000-3xxx时，原因码详情请参考表3。 呼叫释放原因码范围是4000-4xxx时，原因码详情请参考表4。 呼叫释放原因码范围是20000-2xxxxx时，原因码详情请参考表5。

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呼叫释放原因码范围是0-xxx时，原因码详情请参考表1。 呼叫释放原因码范围是1000-1xxx时，原因码详情请参考表2。 呼叫释放原因码范围是3000-3xxx时，原因码详情请参考表3。 呼叫释放原因码范围是4000-4xxx时，原因码详情请参考表4。 呼叫释放原因码范围是20000-2xxxxx时，原因码详情请参考表5。

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heus监控服务中，每个Sample由一个float64数据类型的值和一个毫秒精度的时间戳构成。 告警规则 Prometheus监控Alerting Rule格式的告警配置。可以通过PromQL描述。 标签 描述指标的一组Key-Value值。 服务发现 Prometheus监控

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语音通话平台向Jane播放语音验证码。 呼叫过程中，打车软件服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API 发送的消息获取此次通话过程中的状态通知（如振铃，接听，挂断）。 呼叫完成后，打车软件服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API 发送的消息获取此次通话的话单记录。 获取状态通知和话单

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管理员和普通操作员同时支持修改“接听方式”配置，无“管理员鉴权”开关。 振铃N秒后自动挂断 当有外界来话时，系统在用户设定的等待时间后自动挂断来话。N为用户设定等待的时间值，默认值为120秒，建议N值为1-120秒。 振铃N秒后自动接听 当外界有来话时，系统在用户设定的等待时间后自动接听

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