更新时间:2024-04-28 GMT+08:00
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批量修改坐席

系统管理员也可以根据需要批量修改坐席的后处理时长、外显号码、部门、上级、外呼业务信息。

操作步骤:

  1. 单击<批量修改坐席>按钮,弹出当前页面坐席的修改页面,页面自动过滤掉已停用的坐席,只显示启用的坐席,如下图所示:
    图1 批量修改坐席1

  1. 批量修改坐席的后处理时长、外显号码、部门、上级、外呼业务信息,如下图所示:
    图2 批量修改坐席2

  1. 修改其他信息。
  2. 在批量修改坐席页面,单击右下角的“保存”,修改成功后刷新坐席列表,显示修改后的信息。
  • 只可以修改坐席列表当前页面的记录,不可以批量修改多于10条的坐席记录。
  • 批量修改时页面自动过滤掉停用的坐席。
  • 修改为在线版时,坐席不可为通话坐席。
  • 当修改坐席的工号、登录名与账户中已存在的账号的工号、登录名一致时,系统会弹出提示信息“该登录名/工号已存在,请修改”并红框标注需要修改的字段。
  • 工号必须是4位或5位数字。如果为4位,则不能用0、9开头。如果为5位,则不能以0、1、9开头
  • 用户要实现轮询接听方式的功能必须要有直线号码,因此删除了坐席的直线号码,那么坐席振铃转直线的功能也会自动关闭
  • 把坐席改成非通话坐席,该坐席就自动从技能组中去掉了,如果需要使用,需要重新配置技能组坐席。

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