更新时间：2024-04-28 GMT+08:00
停用/启用坐席
某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
操作步骤：某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
操作步骤：
- 单击姓名链接，弹出用户管理界面，如下图所示
图1 用户管理
- 单击坐席名称后方的<停用>或<启用>按钮，启用/停用坐席时弹出正在启用/停用用户请稍等。当操作成功时弹出操作成功模态框，操作失败，则提示操作失败。
- 如果坐席有所属通话技能组，不允许停用；
- 如果坐席有所属聊天技能组，不允许停用；
- 停用坐席操作，会强制退出坐席通话和聊天的在线状态，并强制已登录的坐席自动定位到系统登录页面。
父主题： 用户
