修改坐席

系统管理员可以更改公司坐席姓名、角色、工号、登录名、以及邮箱等信息。

操作步骤：

1. 坐席列表，单击姓名链接，弹出坐席信息查看页面。
   图1 坐席信息
   

2. 单击坐席信息查看页面的<编辑>按钮，如下图所示
   图2 坐席信息编辑1
   
   图3 坐席信息编辑2
   
   图4 坐席信息编辑3
   

3. 在显示的编辑页面中，可以修改坐席姓名、角色、员工工号、登录名、直线电话以及在线坐席昵称、坐席最大会话数等信息，修改完成后，单击<保存>按钮，系统提示正在修改坐席，修改坐席成功后提示修改坐席成功，自动刷新后修改的坐席信息显示在坐席列表中。修改失败，则提示修改失败。

   设置坐席查询数据权限范围时，单击字段前符号，展开权限内容说明：

   图5 查询数据范围说明
   

   设置坐席权限为pbx时，可细分选择可查看的pbx和pbx下服务号及技能组。

   图6 pbx 坐席
   
   

   • 当修改坐席的工号、登录名与账户中已存在的账号的工号、登录名一致时，系统会弹出提示信息“该登录名/工号已存在，请修改”，并红框标注需要修改的字段。
   • 如果当前用户有“管理员”的功能权限，那么可以修改用户的“密码”，密码规则：6-16个字符，由“数字+字母（区分大小写）”组合，特殊符号可以使用!@$^*_
   • 填写密码时有密码强度校验，弱密码（简单密码也属于弱密码）不允许保存。密码校验规则如下：

     ①　简单密码：少于6位；

     ②　弱密码：只有数字或字母其中一种；

     ③　中密码：有数字,字母,字符其中的两种；

     ④　强密码：数字,字母和符号三种。

   • 用户要实现轮询接听方式的功能必须要有直线号码，因此删除了坐席的直线号码，那么坐席振铃转直线的功能也会自动关闭
   • 把坐席改成非通话坐席，该坐席就自动从技能组中去掉了，如果需要使用，需要重新配置技能组坐席。
   • 管理员可以设置坐席最大会话数为0，设置为0后，坐席不会接入任何访客。
   • 管理员和坐席都没有设置最大会话数，坐席可以处理最大会话数为在线-基本配置中坐席处理最大会话数；管理员或坐席设置最大会话数，以管理员或坐席设置的最新的最大会话数为主。
   • 将“启用无障碍模式”的开关保持为“开启”状态，重新登录即可使用读屏软件对系统进行读屏。