订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webapps/agentg

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True 无 话单和录音记录的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 话单和录音记录的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做

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String True 无 座席相关操作的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席相关操作的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范

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（可选）新建 云搜索 服务器。 单击“云搜索服务器配置”，进入菜单页面。 单击右上角的“新建”，新建云搜索服务器。 一个租间只能添加一个云搜索服务器。 自定义服务器名称，设置服务器类型为 CSS 服务器。 服务器名称不可重复。 输入购买后的 CS S信息，包括：CSS服务地址、CSS服务端口、集群登录用户名、密码。

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单价为成交时的市场价格。 8：30 市场价0.02元/小时，用户出价0.04元/小时，按照市场价格计费0.02元/小时 9：00 市场价0.03元/小时 10：00 市场价0.04元/小时 10：30 市场价0.05元/小时，高于用户的出价，标记释放，提醒用户即将中断 用户共产生3个账单周期，实际扣费明细如下：

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“执行类型”为“短信发送”时：租间下“通知类型”为“外部通知”的短信模板。 “执行类型”为“邮件发送”时：租间下的邮件模板。 “执行类型”为“转ivr自动流程”时：租间下配置的普通IVR流程和智能IVR流程。 “执行类型”为“转其他业务子流程”时：租间下所有的业务引导流程。 “执

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组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明： 开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。

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resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称。 vdnId int 虚拟呼叫中心编号。 accessCodes array 接入号列表。 该数组中对象的参数说明请参见表5。

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计费项 计费说明 云手机服务器的计费项由服务器费用、公网带宽费用和云硬盘费用组成。具体内容如表1所示。 表1 CPH计费项说明 计费项 含义 计费示例 计费模式 服务器 云手机服务器是以整台服务器的形式售卖的，您需要为服务器上的所有资源付费，包括： 云手机服务器：CPU、内存、本地盘

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云手机服务器的收费标准是什么？ 计费项 CPH计费项如图1所示，各计费项的详细说明请参见表1。 图1 CPH计费项 表1 CPH计费项说明 计费项 含义 计费示例 计费模式 服务器 云手机服务器是以整台服务器的形式售卖的，您需要为服务器上的所有资源付费，包括： 云手机服务器：CPU、内存、本地盘

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本小节主要介绍云手机服务器的计费说明，包括计费项、计费模式等。 计费项 CPH计费项如图1所示，各计费项的详细说明请参见表1。 图1 CPH计费项 表1 CPH计费项说明 计费项 含义 计费示例 计费模式 服务器 云手机服务器是以整台服务器的形式售卖的，您需要为服务器上的所有资源付费，包括：

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9 64bit 系统盘：通用型SSD | 100GB 购买量：1 购买时长：720小时 378.00元 弹性云服务器 ECS -- ZooKeeper 区域：华北-北京四 按需计费：0.64元/小时 规格：通用计算增强型 | ECS | c7.large.4| 2vCPUs | 8GiB

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查看监控数据。 前提条件 弹性云服务器正常运行。 关机、故障、删除状态的弹性云服务器，无法在云监控中查看其监控指标。当弹性云服务器再次启动或恢复后，即可正常查看。 关机、故障24小时的弹性云服务器，云监控将默认该弹性云服务器不存在，并在监控列表中删除，不再对其进行监控，但告警规则需要用户手动清理。

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镜像：CentOS 7.9 64bit 系统盘：通用型SSD | 100GB 购买量：3 购买时长：720小时 7607.52元 弹性云服务器 ECS -- PD 区域：华北-北京四 按需计费：0.95元/小时 规格：通用计算增强型 | ECS | c7.xlarge.2| 4vCPUs | 8GiB

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按需付费是后付费方式，可以随时开通/删除弹性云服务器，支持秒级计费，系统会根据云服务器的实际使用情况每小时出账单，并从账户余额里扣款。 更多计费相关信息，请参见按需计费。 按需付费的弹性云服务器关机再次开机时，可能会出现由于资源不足引起的启动失败，请过一段时间再次启动，或更改弹性云服务器规格。 保证金 购买

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64bit 系统盘：高IO | 100GB 购买量：1 购买时长：720小时 560.88元 弹性云服务器 ECS（Kibana） 按需计费：0.41元/小时 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：X86计算 | ECS | s6.xlarge.2 | 4vCPUs | 8GiB 镜像：CentOS

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选择需要查看监控数据的伸缩组，单击伸缩组名称进入详情页面。 单击“监控”页签，查看伸缩组各项监控指标的数据。 支持查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小时”、“近7天”的数据。如果您想查看更长时间范围的监控曲线，请单击“查看更多指标详情”跳转至云监控页面，在监控视图中单击图标，进入大图模式查看。

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在CCE容器监控场景下，AOM的采集器（ICAgent）必须以特权容器的方式运行，请合理的评估特权容器的安全风险，谨慎识别您的容器业务场景。如：节点对外提供的业务属于逻辑多租的共享容器方式，建议采用开源Prometheus等工具进行监控，避免使用AOM的采集器监控您的业务。

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包年/包月计费模式的弹性云服务器使用说明： “包年/包月”的弹性云服务器创建后不能删除，如需停止使用，请在弹性云服务器列表页，单击“操作”列下的“更多 > 退订”，执行退订操作。 在创建弹性云服务器时购买的系统盘，卸载后，如果继续作为系统盘使用，则只能挂载给原弹性云服务器，不能挂载其他弹性

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包年/包月计费模式的弹性云服务器使用说明： “包年/包月”的弹性云服务器创建后不能删除，如需停止使用，请在弹性云服务器列表页，单击“操作”列下的“更多 > 退订”，执行退订操作。 在创建弹性云服务器时购买的系统盘，卸载后，如果继续作为系统盘使用，则只能挂载给原弹性云服务器，不能挂载其他弹性

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的企业项目的主机资源列表。 查看ECS操作系统监控指标的方法：单击左侧导航栏的“弹性 云服务器 ”，再单击ECS实例所在行的“查看监控指标”，如图1所示。 图1 操作系统监控 查看ECS基础监控指标的方法：单击左侧导航栏的“弹性云服务器”，再单击ECS实例所在行的“查看监控指标”，最

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