工单增购包 标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类（即产品类）工单提单数有配额限制（30个），如您当月已用完该配额，则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内，每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额，可购买工单增购包（10个工单/包）。 工单增购包支付后立即生效，工单配额立即

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"source_name" : "123", "create_time" : "123" } } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单查询相关接口

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uest/privileges null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "has_privilege" : 1 } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单权限管理

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请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。

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批量取消工单 功能介绍 批量取消工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-cancel 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数

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的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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查询工单详情 接口地址： https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/med/open/v1/work_order/base/_detail 接口功能描述： 查询工单详细信息 请求方式： POST

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128 True 工单标题 2 description string 20000 True 工单描述 3 type string 20 True 工单类型，工单类型id 4 ownerId string 20 False 工单的责任人，工单自动分配时可以不填写，创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人

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可以根据所属服务、工单状态、提交日期过滤。 派发中、正在处理、待确认 可以根据所属服务、提交日期过滤。 表3 工单状态 工单状态 说明 派发中 指用户创建工单后，系统正在分配华为乾坤工程师处理该工单。 正在处理 指华为乾坤工程师已接收工单，正在处理问题中。 待您确认关单 指华为乾坤

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工单管理 创建工单 处理工单

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工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理 父主题： 运维中心

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闭严格顺序状态后工单状态可以流转到任意状态。 是否校验任务状态 开启校验后，工单关闭会先校验关联任务的状态；关闭校验则不会校验关联任务。 工单类型创建成功后，您可以“”启用工单类型；在“工单2.0>工单工作台”界面，新建工单时只能选择已启用状态的工单类型。 当您的工单类型未被引用

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查询关联工单 功能介绍 查询工单的关联，返回关联工单的简要信息 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/case

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business_type_id=123 null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "total" : 123, "un_used" : 123 } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单配额管理

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simpleDescribe String 工单问题简要描述 status Integer 工单状态 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成 4：已撤销 sourceName String 工单来源名称。 createTime TimeStamp 工单创建时间。 时间格式例如：2019-05-22T03:30:52Z

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工单管理 修改联系方式 查询工单扩展参数 提交工单扩展参数 查询用户关联的region 创建工单 提交评分 工单导出 工单操作 父主题： API v2（推荐）

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工单权限管理 查询提单权限 查询工单权限 创建授权 父主题： API v2（推荐）

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工单配额管理 查询工单配额 父主题： API v2（推荐）

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建议PR/工单 路径：OSP>订单排产与承诺>建议PR/工单 供需匹配完成后，系统根据需求和库存的情况， 自动输出建议PR/工单，作为WOP和其他系统的需求数据输入源。 图1 建议PR/工单 父主题： OSP功能

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工单方案 工单操作台 父主题： 计划管理

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管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，

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