配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型 对话机器人 ） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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、32、33。 自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。 配置静默座席技能队列，配置后当机器人与用户交谈过程遇到无法解决的问题时，会求助该技能队列下的座席。 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题： FAQ

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查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面，选择已完成页签，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息” ，在基本信息页面中，单击打开“智能识别”和“智能座席助手”，选择机器人助手并保存，机器人助手为2中配置的“机器人名称”的值。 父主题： 配置智能座席助手

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接入到指定的IVR流程上，由IVR流程向客户放音，向客户收号，完成客户与IVR流程的交互。 其中从模板创建选择配置好的外呼模板，外呼模板里预置了部分外呼任务的参数值，详情请参见创建外呼模板。 新创建后处于草稿态，您可以对草稿态的任务进行编辑、启动、删除和配置外呼数据的操作。 业务场景

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放音收号 此图元功能和智能机器人中的放音收号图元功能一致，请参考配置智能机器人放音收号章节。 父主题： 图元参考

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智能机器人可以根据您的口味和需求，自动烹饪美食。 智能机器人可以通过识别您所使用的食材，提供有关这些食材的营养信息和食谱建议。 它们还能根据您想要的口味和菜谱，自动添加所需的配料和调味品。 他们还可以根据您的个人偏好和历史记录，推荐适合您的菜肴和食谱。 智慧厨房的出现不仅提高了烹饪的效率和质量，还提供了一个新的健康饮食的理念。

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要获取相应的AK、SK，来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID（ccid）信息。 在调用CC-CMS等接口时，需要提供ccid的值，因此需要由运营人员提前告知，通常情况下，ccid的值为1。 CC-Gateway对外提供的接口地址。 当您需要自行开发座席系统，自行开发

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。 选择路由方式。可选值包括： 技能队列 熟客模式 接入智能机器人 选择熟客模式，请先开启熟客模式，并与熟客模式的配置保持一致，开启详情请见如何开启熟客模式。 选择接入智能机器人，还需配置机器人接入码，详情请参见配置智能机器人。 单击，设置每封邮件自动回复。 开启后，会使用自动回

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华南-广州-友好用户环境 上架offer 我的待办 我的待办是指您尚未审批完毕的连接器内事项，包括：合约申请、上架Offer申请和连接器申请等。 支持区域： 华北-北京四 华南-广州-友好用户环境 我的待办 应用管理 用户可通过应用实例将服务提供的内置应用实例化，形成连接器可使用的应用，更进一步帮助用户限定数据使用方式。

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IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管理员创建租间时设置的租间时区为准，若创建租间时

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管理员创建租间时设置的租间时区为准，若创建租间时

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AICC侧的“配置中心 > 流程配置 > 流程管理”菜单进入配置。 流程编码：请选择您已发布的编排的流程。如果您的流程经过了多次升级，导致同一个流程编码有多个版本的流程，下拉框只呈现一个流程，不展示版本信息。在客户发起呼叫时，后台将会依据客户的主叫号码去选择某一个版本的流程，如果

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相关参考 图元 参数 TUC接口 内置函数 父主题： 配置智能机器人

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配置流程轨迹 流程轨迹属于公共模块，内容可参考智能机器人查看流程轨迹章节。 父主题： 操作员：配置普通IVR

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机器人管理配置指南 快速入门 配置智能机器人 操作员：配置普通IVR 配置预置流程 父主题： 租户管理员指南

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管理审计范围 SQL注入 数据库安全审计的SQL注入检测默认开启，您可以禁用或启用SQL注入的检测规则。一条审计数据只能命中SQL注入检测中的一个规则。 发布区域：华北-北京四，华北-乌兰察布一，华东-上海一，华南-广州，华南-广州-友好用户环境，西南-贵阳一，华东-青岛，华东二

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，无法直接修改当前集群的规格以便满足需求时，可以选择创建一个规格较高的集群，然后通过集群迁移的操作，快速将数据全部迁移至新集群中，以满足业务需求。另一个场景，如通过集群迁移可将两个集群的索引合并到一个集群中，以满足业务的需要。在 云搜索服务 中，通过备份与恢复索引功能可实现集群迁移，即将一个集群的快照恢复到另一个集群。

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外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

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目标字符串：存放日期换算完后的正确字符串的变量，通常配置为流程变量传出。 偏移数：对源月份进行换算的方式。 如何使用图元 当需要模糊化处理客户关于相对时间的表达时使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。 典型使用场景 下面使用日期处理图元示例一个将客户说出的月份往后偏移1个月的场景。

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