道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤 （可选）获取邮件 服务器 的证书文件并上传证书。 专门的邮件服务提供商都支持安全的SMTP邮件发送协议

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支持标签策略的区域 当前支持使用标签策略的区域如下表所示： 表1 支持标签策略的区域 区 域名 称 区域代码 亚太-新加坡 ap-southeast-3 亚太-曼谷 ap-southeast-2 亚太-雅加达 ap-southeast-4 华东-上海一 cn-east-3 华东-上海二

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被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题：

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被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题：

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智能信息基础版 智能信息基础版是智能信息的补充场景，业界又称之为视频短信，是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。

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云连接已上线大区和区域 大区 区域 中国大陆 华北-北京四 华北-北京一 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 华南-深圳 西南-贵阳一 亚太 中国-香港 亚太-新加坡 亚太-曼谷 南非 非洲-约翰内斯堡 拉美西 拉美-圣地亚哥 拉美东 拉美-圣保罗一

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“华南-广州-友好用户环境”、“西南-贵阳一”、“中国香港”、“亚太-曼谷”、“亚太-新加坡”、“非洲-约翰内斯堡”、“拉美-墨西哥城二”区域。 操作步骤 登录管理控制台。 在系统首页，单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 在系统首页，单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 云专线”。

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Linux 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用root账号，登录E CS 。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。

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支持SCP的区域 当前支持使用SCP的区域如下表所示： 支持SCP的区域与支持IAM身份策略的区域相同。 表1 支持SCP的区域 区域名称 区域代码 亚太-新加坡 ap-southeast-3 亚太-曼谷 ap-southeast-2 亚太-雅加达 ap-southeast-4 华东-上海一

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-PaaS是企业的技术中台，以企业门户为统一入口，采用平台产品支撑+平台应用商城的模式，将产品包、内容包、服务包、ISV解决方案封装为平台应用，构建全新的企业OA生态。MK-PaaS采用微服务架构，部署可拆可合，可以云端部署也可以私有化部署，提供统一门户、智能机器人、智能搜索、埋

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您也可以通过“批量操作>用例生成”，生成状态为初始化的测试用例组。 图2 对话用例生成配置 创建测试用例。 测试用例组创建完成后，单击“管理”按钮，打开“测试用例管理”弹窗。 图3 创建测试用例 单击弹窗的“”按钮，新增测试用例。 测试用例创建完成后，在“测试用例管理”页面，点击新增数据的“管理”按钮，新建通话内容信息，单击“”后保存成功。

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https://100.125.143.102:41333 亚太-新加坡 https://100.125.4.25:41333 华南-广州-友好用户环境 https://100.125.4.30:41333 华北-乌兰察布一 https://100.125.4.30:41333 华北-乌兰察布二零一

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为了提升问答被匹配到的准确率，您可单击“问”后的，或单击“关键词1”后的，为问题添加相似问或关键词。 单击“”，按钮，保存成功。 （可选）为了提升问答管理的效率，您可将问题和答案通过指定的格式维护，并导入进系统中，完成问题答案的批量录入。 选中一条问答，单击“”。 系统导出一个.json文件，打开后，各字段的含义如下：

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先决条件 已准备好用于存放源数据的服务器，且此服务器可以与 GaussDB 正常通信。存放源数据的服务器拥有充足的系统资源（内存、磁盘空间、文件句柄等）。 获取驱动包 根据不同版本的实例，下载不同版本的发布包，如表1所示。 表1 驱动包下载列表 版本 下载地址 8.x 驱动包 驱动包校验包

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终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。 三网覆盖 一点接入，全网触达（移动、联通、电信）。 用户触达能力强 无需用户在终端短信APP进行任何设置即可接收。 兼具短信和富媒体的优势 既具有“短信”强通知、及时性等特点，又具备了“移动互联APP”的强表达、互动强的富媒体功能。

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通过事件类告警规则，简化告警通知，快速识别服务的某一类资源使用问题并及时解决。 系统支持创建的阈值规则和事件类告警规则总计不能超过1000条，即创建的告警规则数量不能超过1000条。如果系统中的告警规则数量已达到上限，请删除不需要的告警规则后重新创建。 父主题： 告警规则（新版）

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15:50:04 ~ 2024/03/08 23:59:59之间的上报量。 第二个话单上报周期为：2024/03/10 01:00:00开始结算2024/03/08 23:59:59 ~ 2024/03/09 23:59:59之间的上报量。 父主题： 计费项

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人工参与，更有亲和力。 先占用人工坐席，用户接入后能够立马接通坐席，减少用户因等待挂机的概率。 您可根据各类外呼任务的适用场景和优势决定适用何种外呼任务来开始您的外呼工作。 客户服务云系统中维护的外呼任务具有状态，各状态与操作的关系如下所示： 图1 外呼任务状态 父主题： 配置智能外呼

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域开放。 前提条件 当前账号所在的组织需开通可信服务功能。详细请参见启用、禁用可信服务。 使用跨账号功能需要拥有组织的管理员或CES服务的委托管理员身份。如何创建委托管理员请参见添加、查看和取消委托管理员。 操作步骤 以组织的管理员或CES服务的委托管理员身份登录管理控制台。 单击“服务列表

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修改华为云账号手机号（业务手机号） 如果原华为云账号的手机号与华为账号的手机号不一致，升级后手机号同步失败时原华为云账号的手机号会在“华为云业务信息”区域显示“业务手机号”，您可以查看并修改业务手机号。 业务手机号仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。 进入“基本信息”页面。

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服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。 输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。 单击“确定”。 系统提示修改手机号码成功。 华为账号修改绑定的手机号码时，系统会根据您当前的操作环境进行检测。如识别本次操作可能存在风险，则修

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