虚拟呼叫中心_查询租户下外呼任务列表接口-华为云

查询租户下外呼任务列表接口

。独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 limit int False 分页大小。不选默认10，最大查询100条 offset

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在AICC侧配置移动客服

队列全部为“音视频”类型。号码：选中号码，点击“”，弹出框中可供选择的号码为系统管理员创建租户管理员时配置的移动座席软电话号码。为虚拟呼叫中心添加目的设备，单击“保存”，完成配置。父主题：配置移动客服

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依据租间ID查询所有座席信息

resultDesc对象参数说明参数名数据类型说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称 vdnId int 虚拟呼叫中心编号 accessCodes array 接入号列表。该数组中对象的参数说明请参见“表4

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查询指定VDN下的各技能队列相关信息

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 响应消息表3 响应消息体参数说明序号名称参数类型说明 1

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查询指定VDN所有休息原因码

无请求消息体表2 路径参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 响应消息表3 消息体参数说明序号名称参数类型说明 1 result

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 响应消息表3 响应消息体参数说明序号名称参数类型说明 1

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根据座席状态分页查询座席信息

请求Body参数说明参数名称是否必选参数类型默认值说明 ccId 必选 String（1-25）无呼叫中心ID 取值：1～65535 vdn 必选 String 无虚拟呼叫中心ID 取值： 1～5000 status 可选 String 无座席状态。取值参考CTI平台座席状态码参考

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查询用户组成员

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535。独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupId String True

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话单录音索引文件定义

原始录音文件路径。例如：X:\17\0\20180903\15470\2043295.V3 14 vdn_id String（1-64）指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 15 call_type String（1-64）呼叫类型。详见呼叫类型说明。 16 media_type String（1-64）

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查询指定技能队列的状态信息

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535。 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000。 3 skillId int True 技能队列ID。取值范围：1～2000。

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批量查询技能队列上签入的座席

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

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查询指定座席详细信息

该接口的请求消息体参数说明请参见表2。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 agentId Int True 座席工号。取值范围：101-59999

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获取指定月份内的座席维度的历史监控指标

。独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 agentIds List<Integer> True 座席工号的数组，数组长度最大1000。座席队列为int型，取值范围为0~99999。

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查询指定VDN下的通话轨迹数据

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 callId string True 呼叫ID 4 logDate

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查询指定VDN下的座席电话号码

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。取值范围：1～1000

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查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。取值范围：1～100

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批量查询座席签入的技能队列

式。表2 消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 agentIds array True 座席工号的数组，数组最大长度为6000。

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查询座席维度系统状态信息

式。表2 消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 offset int True offset用于确定查询的起始页。

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批量查询技能队列的详细统计信息

该接口的请求消息体参数说明请参见表2 表2 请求消息体参数说明。参数名数据类型是否必选说明 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

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查询指定VDN下的IVR详细状态信息

表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 flowId int True IVR流程的编号。填写实际存在

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查询指定座席的私有呼叫

式。表2 消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 3 agentId int True 座席工号。取值范围：101-59999

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