代售模式客户如何充值？ 代售模式客户不支持自行充值，您可以线下联系合作伙伴充值，充值后合作伙伴会为您的账户拨款。单击这里查看您关联的合作伙伴。 父主题： 经销商子客户

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关联关系切换后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责； 关联关系切换后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机。 客户与伙伴的关联模式由顾问销售模式切换为代售模式： 关联关系切换后，当前现金账户余额的处理方式： 账户余额在客户华为云账户中，客户无法消费，可以自行申请提现操作。 关联

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物联网卡怎么充值呢？ 请您根据实际业务情况选择以下操作： 为卡片/流量池购买当月流量叠加包 为单张卡购买流量叠加包，请参见物联网卡叠加包订购。 为流量池购买流量叠加包，请参见前向流量池叠加包订购。 为卡片延长有效期，请参见物联网卡续费。 父主题： 购买

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如何查看充值明细记录？ 进入“费用中心 > 资金管理 > 收支明细”页面。 选择“现金账户”页签。 设置交易日期时间段，交易类型设置为“充值”，即可以查看交易日期内的所有充值记录。 父主题： 充值

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集群被冻结，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析：当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法：当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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当您的账户欠费后，您的短信发送服务将被停用，届时将无法发送短信。您需支付按需资源产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞总览”的“欠费金额”中查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。关于充值的详细操作请参见如何给账户充值。 父主题： 按需计费

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如果未按需转包周期，请参考场景“按需计费资源”的建议 按需计费资源 及时充值，确保账户余额充足 开通账户余额预警功能 开通账户余额预警功能的方法请参见如何开通余额预警功能 关注账户余额低于预警阈值的通知，及时充值 关注账户欠费的通知，及时充值 父主题： 计费说明

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导致虚拟机创建失败的原因比较多，具体原因参考失败提示。通常以下原因都可导致虚拟机创建失败： 账户余额不足。 配额不足。 请求的可用区不可用。 解决方案 账户余额不足。 检查账户余额是否大于100元、预算是否充足。如果不足请充值或提高预算后重试。 配额不足。 检查相关配额是否达到限制，如果达到限制请申请提高配额或者删掉无用资源释放配额。

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欠费场景下，为防止相关资源被停止或者被释放，需要客户及时进行充值还款。您的签约主体为“华为软件技术有限公司”或“ 华为云计算 技术有限公司”时，才能进行线上还款。 单击欠费总金额下的“立即还款”，可进行充值还款操作，详情请参见账户充值。 后续操作 客户还款成功后，进入“收支明细”页面，可以查看到充值记录和欠款核销记录。

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您在使用云服务时，系统会在订单的结算周期结束后生成账单并执行扣款。如果结算时账户余额不足，您的账户将进入欠费状态。欠费后，可能会影响云服务资源的正常运行，请及时充值。 欠费影响 包年/包月 对于包年/包月资源，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月资源仍可正

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按需资源按照实际使用量收取费用，确保账户余额充足即可持续使用资源，无需续费。 充值和续费有什么区别? 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。按需资源充值后系统自动扣取按量使用的费用。如何充值 续费：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限

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信用账户余额是什么？ 目前信用账户没有启用，无相关政策规则，暂无需关注。 父主题： 充值与调账

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充值和续费的区别？ 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。 续费：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限。 父主题： KooPhone购买与计费

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因欠费导致CDN服务不可用的情况排查 以下原因可能会导致您的账号因欠费而无法使用CDN服务： CDN按需计费，账户余额耗尽而欠费。 您使用了华为云其它服务，导致账户余额耗尽而欠费，此时如果您有需要扣除账户余额的CDN业务（按需计费无流量包、全站加速请求数计费等），也将因欠费而无法使用CDN。 欠费影响

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添加的短信签名和短信模板不会被删除。 当您使用华为云其它服务，导致账户余额耗尽而欠费进入保留期，此时如果您有需要使用短信业务，也将因欠费而无法使用。 余额提示 华为云费用中心为您提供余额预警功能，开通后，当账户余额小于一定额度时，系统会通知您，详见如何设置余额预警阈值。 华为云流

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、备案消息、其他。每个大类下，又包含多种消息类型，具体介绍如下： 财务消息 消息类型 消息介绍 账户余额预警 账户欠费、账户余额低于阈值相关消息提醒。 账户变动通知 充值、退款、转账、拨款、付款、代金券额度发放/调整相关消息提醒。 伙伴预算提醒 伙伴调整转售子客户的预算，转售子客户月度消费的预算预警。

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实例产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览”的“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。 避免和处理欠费 欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。 若您不需要长时间保存付费实例的SQL数据，您可以将他们恢复成免费实例，以免继续扣费。 您可以在“费用中心

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见续费概述。 续费操作仅适用于包年/包月Flexus L实例 及X实例，按需计费的X实例不需要续费，只需要保证账户余额充足。若账户余额不足可进行充值，详细内容请参见账户充值。 费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看与Flexus L实例或X实例相关的流水和明细账单，以便了

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切换后有哪些影响？ 为什么没有合作伙伴账号绑定码了？ 注册超过7天无法关联合作伙伴？ 代售模式客户如何充值？ 客户如何查看已关联的合作伙伴？ 所有客户可以向合作伙伴申请伙伴支付吗？ 客户申请后台关联合作伙伴后，多久会收到通知？ 由代售模式更改为顾问销售模式，对客户的包年月产品有影响吗？

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