心，为主账号进行充值、汇款认领、激活代金券、设置余额预警、开票、合同管理。 涉及到的操作如下： 账户充值：当创建新账户或账户余额不足时，主账号可以对现金账户进行充值操作。 汇款认领：主账号线下使用通用充值账号汇款到华为云时，需要进行汇款认领，认领成功后的金额会充值到客户的华为云账户中。

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买资源做好支付准备。 根据您购买商品的计费类型不同，请确保已满足以下条件： 包年/包月的iDME商品采用预付费模式，购买时，您需要一次性支付所选iDME商品在指定生命周期内的全部费用，请确保您的账户余额（现金余额+可用代金券金额）充足。如账户余额不足，您可以充值或在支付时选择第三方支付方式完成购买。

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当您的账户余额不足导致结算失败，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在管理控制台的“费用中心 ＞ 总览”菜单下查看“欠费金额”，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。 如果您在宽限期内仍未支付欠款，那

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代金券是可以算作余额的。但存在使用条件，详情请参见代金券使用规则。 如何查看我的账户余额？ 您可以登录费用中心查看可用余额。 余额不足100元怎么办？ 为了避免迁移过程中欠费，导致迁移失败，建议您目的端账户余额不少于100元（充值、代金券皆可）。 100元余额在迁移过程中会扣掉很多费用么，会不会余额被扣完？

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充值后，为什么订单还是待支付状态？ 充值只是增加账户余额的金额。支付订单需要到 待支付订单 中找到订单去完成支付，具体操作请参见 支付订单 。 父主题： 订单

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账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？ 华为云账户余额为零，状态正常，可以发送短信。如果未购买短信套餐包或已发送短信的业务类型与已购买的短信套餐包类型不符，发送成功的短信将产生按需计费，从华为云账户余额中划扣。短信计费方式 当华为云账户处于欠费冻结状态时，将无法使

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为什么提现失败？ 关联的合作伙伴账户余额无法进行提现。 欠票金额不能进行提现。 充值返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。 父主题： 提现

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信用账户余额是什么？ 目前信用账户没有启用，无相关政策规则，暂无需关注。 父主题： 充值与调账

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如果未按需转包周期，请参考场景“按需计费资源”的建议 按需计费资源 及时充值，确保账户余额充足 开通账户余额预警功能 开通账户余额预警功能的方法请参见如何开通余额预警功能 关注账户余额低于预警阈值的通知，及时充值 关注账户欠费的通知，及时充值 父主题： 计费说明

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关联关系切换后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责； 关联关系切换后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机。 客户与伙伴的关联模式由顾问销售模式切换为代售模式： 关联关系切换后，当前现金账户余额的处理方式： 账户余额在客户华为云账户中，客户无法消费，可以自行申请提现操作。 关联

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集群被冻结，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析：当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法：当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见续费。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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当您的账户欠费后，您的短信发送服务将被停用，届时将无法发送短信。您需支付按需资源产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞总览”的“欠费金额”中查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。关于充值的详细操作请参见如何给账户充值。 父主题： 按需计费

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导致虚拟机创建失败的原因比较多，具体原因参考失败提示。通常以下原因都可导致虚拟机创建失败： 账户余额不足。 配额不足。 请求的可用区不可用。 解决方案 账户余额不足。 检查账户余额是否大于100元、预算是否充足。如果不足请充值或提高预算后重试。 配额不足。 检查相关配额是否达到限制，如果达到限制请申请提高配额或者删掉无用资源释放配额。

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代售模式客户如何充值？ 代售模式客户不支持自行充值，您可以线下联系合作伙伴充值，充值后合作伙伴会为您的账户拨款。单击这里查看您关联的合作伙伴。 父主题： 经销商子客户

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欠费场景下，为防止相关资源被停止或者被释放，需要客户及时进行充值还款。您的签约主体为“华为软件技术有限公司”或“ 华为云计算 技术有限公司”时，才能进行线上还款。 单击欠费总金额下的“立即还款”，可进行充值还款操作，详情请参见账户充值。 后续操作 客户还款成功后，进入“收支明细”页面，可以查看到充值记录和欠款核销记录。

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因欠费导致CDN服务不可用的情况排查 以下原因可能会导致您的账号因欠费而无法使用CDN服务： CDN按需计费，账户余额耗尽而欠费。 您使用了华为云其它服务，导致账户余额耗尽而欠费，此时如果您有需要扣除账户余额的CDN业务（按需计费无流量包、全站加速请求数计费等），也将因欠费而无法使用CDN。 欠费影响

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实例产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览”的“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。 避免和处理欠费 欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。 若您不需要长时间保存付费实例的SQL数据，您可以将他们恢复成免费实例，以免继续扣费。 您可以在“费用中心

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添加的短信签名和短信模板不会被删除。 当您使用华为云其它服务，导致账户余额耗尽而欠费进入保留期，此时如果您有需要使用短信业务，也将因欠费而无法使用。 余额提示 华为云费用中心为您提供余额预警功能，开通后，当账户余额小于一定额度时，系统会通知您，详见如何设置余额预警阈值。 华为云流

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能影响您的使用。 表1 不同阶段欠费影响 - 账户余额充足 账户余额不足或欠费 APM状态 可正常使用APM 冻结，不再采集并展示欠费后的应用数据，但之前的数据仍可展示、查询。 续费说明 此期间续订特惠包，可正常使用APM。 如果充值，APM自动解除冻结，按需计费。如果您需要特惠

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按需资源按照实际使用量收取费用，确保账户余额充足即可持续使用资源，无需续费。 充值和续费有什么区别? 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。按需资源充值后系统自动扣取按量使用的费用。如何充值 续费：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限

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