更新时间:2024-04-08 GMT+08:00
分享

欠费说明

用户在使用KooMap服务时,账户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。欠费后,可能会影响KooMap服务资源的正常运行,请及时充值。

如果账号进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款,详细操作请参考欠费还款

欠费原因

用户在使用KooMap时,可能产生的欠费原因:

  • 在按需计费模式下的账号余额不足。
  • 已购买AR地图生产服务的套餐包,但是使用量超出套餐包额度或者套餐包属性与特性不匹配,进而产品按需计费,同时账号中的余额不足以抵扣产生的按需费用。

欠费影响

  • 按需计费

    当您的账户余额不足导致结算失败,账号将变成欠费状态。欠费后,按需资源不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在管理控制台的“费用中心 > 总览”菜单下查看“欠费金额”,华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

    如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

    保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么存储在云服务中的数据将被删除,云服务资源将被释放。

    为防止账号冻结、相关服务资源停止或者释放对您的业务产生影响,请您及时在约定时间内支付欠款。

    图1 按需计费KooMap资源生命周期
  • 套餐包

    用户使用套餐包,已经预先支付了套餐包费用,因此在账户出现欠费或者账单逾期的情况下,已有的套餐包仍可正常使用。然而,对于涉及费用的操作,如新购套餐包等,用户将无法正常进行。

    用户已购买套餐包,续费时因余额不足会出现续费不成功,用户应及时充值,保证账户余额充足。

华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值,详细操作请参见账户充值

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能,当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时,系统自动发送短信和邮件提醒。

分享:

    相关文档

    相关产品