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更新时间:2021/07/27 GMT+08:00
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因欠费导致CDN服务不可用的情况排查

以下原因可能会导致您的帐号因欠费而无法使用CDN服务:

  1. CDN按需计费,账户余额耗尽而欠费。
  2. 您使用了华为云其它服务,导致账户余额耗尽而欠费。
    • 此时即使您的CDN流量包还有流量,也无法使用CDN业务。
  3. 当前购买的CDN流量包,无法抵扣之前产生的未出账单流量,导致欠费。

    流量计费有个4小时延时,当前购买流量包不会抵扣之前产生的未出账单流量。

    举例:如果在16:00购买的流量包

    • 12:00-13:00产生流量将17:00产生账单,此账单将无法被流量包抵扣
    • 16:00-17:00产生流量将21:00产生账单,并被流量包抵扣

欠费影响

  • 当您的账户欠费后,华为云将根据您的客户等级来定义云服务资源保留期时长,更多欠费停服处理规则请参见保留期
  • 宽限期内CDN业务不会停止,但是不能更改配置、刷新预热。

应对措施

核销欠款

  • 您可以在费用中心查看账户的欠费信息,并通过充值来核销欠款。
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