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更新时间:2022-05-12 GMT+08:00
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客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响?

  • 顾问销售客户与伙伴解除关联关系:
    1. 关联关系解除后,客户账户下代金券的处理方式:
      1. 由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;
    2. 关联关系解除后,客户需及时充值并确保账户余额充足,避免因欠费导致服务停机。
  • 代售客户与伙伴解除关联关系:
    1. 关联关系解除后,客户账户内余额将退还至华为云经销商伙伴,就客户已向华为云经销商伙伴支付但未实际消费的部分,需要客户自行与华为云经销商伙伴协商处理;
    2. 关联关系解除后,客户账户下代金券、现金券的处理方式:
      1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用;
      2. 由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;
      3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方;
    3. 关联关系解除后,签约、开票等事宜将由华为云直接负责;
  • 客户与伙伴的关联模式由代售模式切换为顾问销售模式:
    1. 关联关系切换后,客户账户内余额将退还至华为云经销商伙伴,就客户已向华为云经销商伙伴支付但未实际消费的部分,需要客户自行与华为云经销商伙伴协商处理;
    2. 关联关系切换后,客户账户下代金券、现金券的处理方式:
      1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用;
      2. 由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;
      3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方;
    3. 关联关系切换后,签约、开票等事宜将由华为云直接负责;
    4. 关联关系切换后,客户需及时充值并确保账户余额充足,避免因欠费导致服务停机。
  • 客户与伙伴的关联模式由顾问销售模式切换为代售模式:
    1. 关联关系切换后,当前现金账户余额的处理方式:
      1. 账户余额在客户华为云账户中,客户无法消费,可以自行申请提现操作。
    2. 关联关系切换后,客户账户下代金券、现金券的处理方式:
      1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用;
      2. 由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;
      3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方;
    3. 关联关系切换后,签约、开票、充值、服务等事宜请联系华为云经销商伙伴;
    4. 关联关系切换后,客户需及时联系华为云经销商伙伴划拨可消费额度,避免因欠费导致服务停机;

如果客户想转换关联模式,可以联系合作伙伴,由合作伙伴在伙伴中心发起切换关联类型的申请,客户在账号中心确认该申请后即可更换关联类型。具体操作请参见管理客户关联关系

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