账单。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退款款项会返还至华为云账户；若订单通过合作伙伴代付，退款款项会返还至关联的合作伙伴华为云账户。 若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成，退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户（退款仅指客

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退订时如何扣费要根据资源状态、资源使用时长等条件而定，具体规则参见表1。 表1 退订规则说明 退订场景 退订次数 收取退订手续费 收取已消费金额 返还代金券 返还折扣券 5天无理由全额退订（10次内） 每账号每年10次 否 否 是 否 非5天无理由退订（含已生效的续费周期） 不限次数 是 是 否 否 创建失败的资源退订

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顾问销售客户 在线支付、余额支付 退还至客户账户。 退还至客户账户。 顾问销售切换成代售，退款金额退还至客户账户上，客户可以申请提现。 余额支付 退订款项大约会在1个工作日内退还至华为云账户。 第三方在线支付（支付宝、微信、银行卡等） 退订款项大约会在1个工作日内退还至华为云账户。 合作

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选择优惠确认支付信息后，单击“确认付款”。 余额支付中显示的现金余额是华为云账号的账户余额，付款时将从华为云账号的账户余额中进行扣减，账户余额充值参见账户充值。 图1 支付页面 折扣、代金券、储值卡：支付时会同步华为云账号下的折扣优惠信息。 支付方式：当前仅支持余额支付，账户余额不

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若支付硬件订单，选中“硬件”页签。 在订单页面找到待支付的订单，单击“支付”。 选择优惠和支付方式，单击“确认付款”。 客户也可进入“待支付订单”支付订单，其他详细说明可参见“待支付订单 > 支付”。 父主题： 我的订单

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在订单页面找到待支付的订单，单击“支付”。 选择优惠和支付方式，单击“确认付款”。 支付页面显示的折扣优惠信息、现金余额均同步的华为云账号中的信息，付款时将从华为云账户中进行扣减，账户余额充值参见账户充值。 客户也可进入“待支付订单”支付订单，其他详细说明可参见“待支付订单 > 支付”。 父主题：

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同。 在线支付：选择在线支付，单击“去在线支付”，跳转到华为云收银台，选择在线支付方式（支付宝、微信、银联、Huawei Pay等）后，单击“确认支付”。 只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。 平台支付

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复制的支付宝公钥至相对应位置。将复制的支付宝公钥粘贴到建站后台管理“交易管理>支付设置”中支付宝的“支付宝公钥”中。 图6 支付宝公钥 复制支付宝密钥工具生成的应用私钥。 将复制的应用私钥粘贴到建站后台管理“交易管理>支付设置”中支付宝的“RSAS密钥”中。 图7 RSAS密钥 以上设置完成后回到支付宝开放平

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代金券可以全额购买产品吗？ 一个订单只能使用一张代金券，若客户购买的产品在代金券购买类型范围内，且代金券的额度大于订单金额，则客户可以使用代金券全额支付订单。合作伙伴在给子客户发放代金券时，可以设置代金券的购买类型。 父主题： 折扣与优惠券

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如何使用现金券 支付订单时，系统会自动获取客户已有的所有满足条件的现金券。如果支付时没有显示可用的现金券，说明客户当前没有满足限制条件的现金券。 注意事项 现金券过期后，其额度会返还到发券方。 若客户的签约主体发生变更，其账户剩余现金券会返还到发券方。 支付订单时，支持使用多张现金券。

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取消支付 客户可以进入我的订单页面取消待支付订单。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 我的订单”。 可以输入订单号搜索需要取消的订单，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。

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客户进入待支付订单页面手动支付 自动支付下单-支付成功 处理中或已完成 / 自动支付下单-支付失败 待支付 客户进入待支付订单页面手动支付 适用场景 新购资源、手动续费资源、资源变更升配、资源续费变更、按需转包年/包月等操作支持自动支付。 相关规则 自动支付扣款顺序： 自动支付支持账户余额（含现金额度

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取消支付 客户下单后未支付，且不想再继续支付，可以手动取消该待支付订单。若客户未手动取消该订单，待支付订单过期后会自动取消。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 待支付订单”。 进入待支付订单页面。

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满足以下条件（必须全部满足）的SSL证书订单，可申请退订： 您通过华为云SSL证书管理控制台购买了SSL证书。 距离SSL证书订单下单时间（完成支付的时间）不超过7个自然日，即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过7*24小时。 例如，12月1日12:00完成SSL证书订单支付，则在12月8日11:59前可以退订，12月8日11:59后将不支持退订。

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退订SSL证书 如果您通过华为云SSL证书管理控制台购买了SSL证书，在符合退款条件的情况下，可在SCM控制台申请退款。 本章节介绍符合退订的条件以及如何退订SSL证书。 约束与限制 满足以下条件（必须全部满足）的SSL证书订单，可申请退订： 您通过华为云SSL证书管理控制台购买了SSL证书。

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满足以下条件（必须全部满足）的SSL证书订单，可申请退订： 您通过华为云SSL证书管理控制台购买了SSL证书。 距离SSL证书订单下单时间（完成支付的时间）不超过7个自然日，即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过7*24小时。 例如，12月1日12:00完成SSL证书订单支付，则在12月8日11:59前可以退订，12月8日11:59后将不支持退订。

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支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或Huawei Pay支付？ 客户支付订单时，支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。 其中只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。

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充值 客户通过在线支付、转账汇款方式向华为云账户增加金额的过程。 充值金额 客户通过充值的方式向华为云账户增加的金额。 充值还款 后付费客户，通过在线支付、转账汇款方式向华为云账户增加金额的过程。 在线支付 通过第三方支付平台（支付宝、微信）或通过网银进行线上支付。 转账汇款 线下

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云服务订单中有资源开通失败怎么办？ 若云服务订单中有资源开通失败，系统会自动退订开通失败的资源。若订单通过第三方在线支付，开通失败后退款会返还到华为云账户，可进入订单详情查看退款情况。 如上图，单击开通失败退订订单号，可进入订单详情查看退款情况。 若资源开通失败，客户可以提交工单

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待支付订单 支付 取消 查看订单详情 申请修改地址 批量导出 父主题： 订单管理

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域名 转入失败或者取消，是否会退回已支付费用？ 域名转入的订单支付完成后，如果域名转入失败，或者取消了域名转入操作，则会自动全额退费至原华为帐号，请及时查收。 域名转入是免费的，但根据注册局规定，转入时需在域名原期限上续费1年，因此，需支付域名续费1年的费用。 无论域名续费订单采用哪种支付方式，都会退费至域名转入所使用的华为帐号。

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