更新时间:2024-02-28 GMT+08:00
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支付

客户对订单进行支付后,才能使用订单中的产品。客户下单后如果未立即支付,后续可以到待支付订单中支付。请在页面显示的支付有效期内尽快支付,避免订单失效。

使用API支付包年/包月产品订单请参见“支付包年/包月产品订单”。

操作步骤

  1. 进入“待支付订单”页面。
  2. 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选待支付订单。

  3. 根据实际情况选择单个支付或合并支付。

    • 单个支付:单击待支付订单列表对应的“支付”。

    • 合并支付:选中待支付订单前的复选框后,单击订单列表左上角“合并支付”。

      • 商品组合购买生成的多个订单,对其中一个订单支付时会自动带出其他关联订单一并支付。若商品组合购订单中的部分订单待审核,部分已审核完成的订单也不能支付,需所有订单都审核通过后才可以一起支付。
      • 商品组合购买生成的多个订单,勾选其中一个订单进行合并支付,同时自动勾选其他关联订单,并提示“已自动选中其他**个关联订单”;取消勾选其中一个订单时,自动取消勾选关联订单,并提示“已取消选中其他**个关联订单”。若商品组合购订单中的部分订单待审核,则无法勾选任何一个订单进行合并支付。
      • 合并支付勾选的订单数最多不能超过30个。
      • 在合并支付订单时,若其中有订单状态发生变更,则订单状态已变更的订单不能再进行支付。例如:
        1. 合并支付订单中有部分订单的订单状态已变更,则提示“订单状态已变更的订单不能进行支付”,展示需要移除支付的订单号以及将继续支付的订单号。
        2. 合并支付订单中全部订单的订单状态已变更,则提示“全部订单的订单状态已发生变更,不能进行支付操作”。可单击“返回我的订单”,查看订单状态变更详情。
        3. 合并支付订单中有订单的订单状态为“待审核”,则提示“以下订单需要通过审核才能支付,请耐心等待审核,审核通过后我们将发送通知您帐号绑定的手机和邮件,收到通知后您可以继续支付订单”,并展示具体的订单号。
        4. 合并支付订单中有订单的订单状态为“待确认”,则提示订单待确认。如果是客户,请联系客户经理到CRM系统确认订单;如果是客户经理,则可单击“返回CRM”确认订单。

  4. 选择优惠和支付方式,单击“确认付款”。

    如果客户自主下单的产品规格与客户标准销售合同的产品存在重叠,支付订单时弹框提示“请确认当前下单是否属于合同外下单,否则将无法支付”,确认后可以继续支付,否则无法继续支付。

    • 优惠包含折扣优惠和优惠券。优惠的相关使用说明可参见支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券

      使用API查询订单可用优惠券请参见“查询订单可用优惠券”。

      使用API查询订单可用折扣请参见“查询订单可用折扣”。

    • 支付方式有:余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付。
      1. 余额支付:选择余额支付,单击“确认付款”,支付完成。
        • 账户余额不足时,客户可以先 充值 后再支付,充值详细操作步骤可参见账户充值
        • 企业客户可以通过申请线上合同向公司请款。若订单使用了折扣,请确保在折扣有效期内完成请款,避免优惠金额失效。申请线上合同请款详细操作步骤,请参见如何申请请款合同
      2. 在线支付:选择在线支付,单击“去在线支付”,跳转到华为云收银台,选择在线支付方式(支付宝、微信、银联、Huawei Pay等)后,单击“确认支付”。

        只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付其他签约主体,不支持在线支付

        • 平台支付选择支付宝或微信支付确认支付后,弹出二维码,需打开手机支付宝或微信扫码付款,完成支付。
        • 平台支付选择Huawei Pay确认支付后,弹出二维码,需打开华为钱包APP扫码付款,完成支付。仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时,才支持Huawei Pay支付
        • 平台支付选择银联在线支付确认支付后,跳转到银联支付页面,输入卡号或登录银联账号付款,完成支付。
        • 个人网银支付时,页面上选择银联支付,确认支付后跳转银联支付页面,选择支付银行,单击“到网上银行支付”,跳转到相应的银行支付平台输入银行卡相关信息后,完成支付。
        • 企业网银支付时,页面上选择银联支付或支付银行,跳转到相应的银行支付平台输入银行卡相关信息后,完成支付。
      3. 余额+在线组合支付:选择余额支付时,输入余额支付金额小于订单应付金额时,需同时勾选在线支付剩余应付金额。单击“去在线支付”,跳转到华为云收银台。请参见如何在线支付

        当客户在“安全设置>敏感操作”里面开启操作保护,余额+在线组合支付订单,且支付金额都不为零的情况下,需要输入验证码进行身份验证才能支付成功。可参见支付订单需要身份验证吗?如何关闭身份验证?

      4. 合作伙伴代付:选择合作伙伴代付,并单击“请他付款”,申请伙伴支付订单。申请成功后,系统会以短信和邮件形式通知合作伙伴支付。

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