支付订单
客户对订单完成支付后,才能使用订单中的产品。客户下单后若未立即支付,后续可以到待支付订单页面进行支付。
请在页面显示的支付有效期内尽快完成支付,避免订单失效。
操作步骤
- 进入“待支付订单”页面。
- 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选待支付订单。
- 选择单个支付或合并支付订单。
- 单个支付:单击待支付订单操作栏“支付”。
- 合并支付:勾选待支付订单,单击订单列表左上角“合并支付”。
- 合并支付的订单数量最多不能超过30个。
- 合并支付订单时,若其中有订单状态发生变更,则订单状态已变更的订单不能再进行支付。
- “待审核”状态的订单需要通过审核才能支付,审核通过后将发送通知至账号绑定的手机号和邮箱,客户收到通知后可以继续支付订单。
- “待确认”状态的订单需要客户经理确认后才能支付,请联系客户经理到CRM系统确认订单。
- 商品组合购买生成的多个订单,需要一同支付。若其中部分订单待审核,部分已审核完成的订单也不能支付,需要所有订单审核通过后才能一同支付。
- 单个支付:单击待支付订单操作栏“支付”。
- 选择优惠和支付方式,单击“确认付款”。
如果客户自主下单的产品规格与客户标准销售合同的产品存在重叠,支付订单时弹框提示“请确认当前下单是否属于合同外下单,否则将无法支付”,确认后可以继续支付,否则无法继续支付。
- 优惠包含折扣优惠和优惠券。使用优惠的相关说明可参见支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券。
- 支付方式有:余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付。
- 余额支付:选择余额支付,单击“确认付款”,支付完成。
- 在线支付:选择在线支付,单击“去在线支付”,跳转到华为云收银台,选择在线支付方式(支付宝、微信、银联、Huawei Pay等)后,单击“确认支付”。
只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付,其他签约主体,不支持在线支付。
- 平台支付选择支付宝或微信支付确认支付后,弹出二维码,需打开手机支付宝或微信扫码付款,完成支付。
- 平台支付选择Huawei Pay确认支付后,弹出二维码,需打开华为钱包APP扫码付款,完成支付。仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时,才支持Huawei Pay支付。
- 平台支付选择银联在线支付确认支付后,跳转到银联支付页面,输入卡号或登录银联账号付款,完成支付。
- 个人网银支付时,页面上选择银联支付,确认支付后跳转银联支付页面,选择支付银行,单击“到网上银行支付”,跳转到相应的银行支付平台输入银行卡相关信息后,完成支付。
- 企业网银支付时,页面上选择银联支付或支付银行,跳转到相应的银行支付平台输入银行卡相关信息后,完成支付。
- 余额+在线组合支付:选择余额支付时,输入余额支付金额小于订单应付金额时,需同时勾选在线支付剩余应付金额。单击“去在线支付”,跳转到华为云收银台。相关说明请参见在线支付。
- 合作伙伴代付:选择合作伙伴代付,并单击“请他付款”,申请伙伴支付订单。申请成功后,系统会以短信和邮件形式通知合作伙伴支付。