更新时间：2026-01-27 GMT+08:00
不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？什么时候到账？
退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单金额，客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品，退订时券怎么处理？
客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后，退还路径因子客户的关联模式而略有不同。
客户 | 支付方式 | 关联期间 | 解除关联后 | 切换关联关系后 | 到账时间 |
|---|---|---|---|---|---|
顾问销售客户 | 在线支付、余额支付 | 退还至客户账户。 | 退还至客户账户。 | 顾问销售切换成代售，退款金额退还至客户账户上，客户可以申请提现。 | |
合作伙伴代付（仅解决方案提供商的顾问销售客户支持） | 退还至伙伴账户。 | 退还至伙伴账户 ，客户需自行与伙伴协商处理。 | 顾问销售切换成代售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。 | 退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户 | |
代售客户 | 余额支付 | 退还至客户账户。 | 退还至伙伴账户 ，客户需自行与伙伴协商处理。 | 代售切换成顾问销售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。 | 关联期间退款款项大约会在1个工作日内返还至客户华为云账户； 解除或切换关联后退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户。 |
合作伙伴代付 | 退还至伙伴账户。 | 退还至伙伴账户 ，客户需自行与伙伴协商处理。 | 代售切换成顾问销售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。 | 退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户 |
