配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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修改按钮样式 用谷歌浏览器打开模板页面，键盘按F12打开调试页面，鼠标点击下图中的1指示的位置，然后点击2指示的地方，找到3所在id "sendBtn",复制到模板代码中全局搜索，找到页面元素和样式代码，修改按钮样式代码。 图1 页面元素代码 图2 按钮样式代码 父主题： 定制实例

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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00]。 文本颜色：默认为黑色，可自定义修改。 按钮形态：设置按钮形态，支持“实心”、“轮廓线”和“文本”三种形态。 按钮主题：提供主要按钮”、“次要按钮”和“警示按钮”是三种常见的按钮类型，每种按钮都有其特定的用途和视觉特征。 主要按钮：表示界面中最主要或最重要的操作，如提交表

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值为准。 显示名称：按钮展示的名称。 类型：设置按钮的类型。 大小：设置按钮的大小。 鼠标悬停时展示：鼠标悬停时，展示的文字。 形状：设置按钮的形状。 选择图标：系统预置的按钮图标。 图标位置：按钮图标展示的位置。 加载中状态：按钮是否显示为加载中状态。 移动端配置 > 无背景色风格：移动端是否启用无背景色风格。

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按钮 按钮组件用于提交表单或者单击触发事件，例如提交审批结果、单击按钮触发另一个事件等场景。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“按钮”组件至表单设计区域，如图1。 按钮属性配置完成后，需要在“按钮触发”页签定义该按钮的实现方法，即设置按钮触发的事件以及映射参数。 图1 按钮

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按钮 按钮组件用于提交表单或者单击触发事件，例如提交审批结果、单击按钮触发另一个事件等场景。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“按钮”组件至表单设计区域，如图1。 按钮属性配置完成后，需要在“按钮触发”页签定义该按钮的实现方法，即设置按钮触发的事件以及映射参数。 图1 按钮

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√ 3 禁用 按钮是否为禁用状态 开关 关/开 关 √ 属性详解 按钮名称 可以自定义按钮名称。 按钮类型 按钮样式类型。 禁用 正常状态：可单击。 禁用状态：不可单击。 高级事件 表2 高级事件 序号 事件名 触发条件 说明 1 onClick 单击按钮 单击按钮后触发JS方法或绑定的API接口

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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单选按钮 单选按钮组件用于在有限的选项中选择其中某一个选项，例如选择性别、年龄段等场景。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“单选按钮”组件至表单设计区域，如图1。 图1 单选按钮 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。 标题加粗：是否打开开关，默认关闭状态。

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快捷样式设置：设置按钮的样式，如常规按钮、强调按钮、文字按钮等。 基础样式设置 按钮：按钮状态，分为启用和禁用。 内容：按钮显示文字，如保存。 默认文字：按钮显示文字的字体、文字粗细、文字大小、文字颜色。 默认背景色：处于默认状态下的背景色。 悬浮文字颜色：鼠标悬浮在按钮上时，按钮显示文字的颜色。 悬浮背景色：鼠标悬浮在按钮上时，按钮的背景色。

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复选按钮 复选按钮组件用于一次性选择多个选项， 例如收集用户兴趣爱好时，可选用该组件。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“复选按钮”组件至表单设计区域，如图1。 图1 复选按钮 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。 标题加粗：是否打开开关，默认关闭状态。

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快捷样式设置：设置按钮的样式，如常规按钮、强调按钮、文字按钮等。 基础样式设置 按钮：按钮状态，分为启用和禁用。 内容：按钮显示文字，如保存。 默认文字：按钮显示文字的字体、文字粗细、文字大小、文字颜色。 默认背景色：处于默认状态下的背景色。 悬浮文字颜色：鼠标悬浮在按钮上时，按钮显示文字的颜色。 悬浮背景色：鼠标悬浮在按钮上时，按钮的背景色。

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建页面。 从左侧组件库中，拖拽按钮组件到中间设计区域，在右侧属性面板设置按钮属性。 单击“规则配置”，在左侧栏选择“触发方式 > 按钮触发”。 选择触发按钮和设置需要执行的动作。如图1。 按钮触发：选择当前表单中需要触发的按钮。 设置动作：选择按钮需要触发的动作，包含“更新当前事件”、“触发后续事件”。

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复选按钮 复选按钮组件用于一次性选择多个选项， 例如收集用户兴趣爱好时，可选用该组件。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“复选按钮”组件至表单设计区域，如图1。 图1 复选按钮 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。 标题加粗：是否打开开关，默认关闭状态。

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单选按钮 单选按钮组件用于在有限的选项中选择其中某一个选项，例如选择性别、年龄段等场景。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“单选按钮”组件至表单设计区域，如图1。 图1 单选按钮 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。 标题加粗：是否打开开关，默认关闭状态。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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建页面。 从左侧组件库中，拖拽按钮组件到中间设计区域，在右侧属性面板设置按钮属性。 单击“规则配置”，在左侧栏选择“触发方式 > 按钮触发”。 选择触发按钮和设置需要执行的动作。如图1。 按钮触发：选择当前表单中需要触发的按钮。 设置动作：选择按钮需要触发的动作，包含“更新当前事件”、“触发后续事件”。

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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