云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    修改移动客服按钮 更多内容
  • 移动云RocketMQ版

    移动云RocketMQ版 本章节介绍在事件流里添加移动云 RocketMQ版事件源的方法。 目前支持region:上海二 前提条件 已在移动云购买RocketMQ实例。 当源端为移动云RocketMQ时,目标端只支持选择FunctionGraph(函数计算)。 创建移动云 RocketMQ版事件源

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  • 如何移动画布?

    如何移动画布? 方式一:点击画布菜单栏上的手势按钮切换画布拖动模式,即可拖动画布。注意完成画布拖动后需切换回编辑模式方可进行方案设计。 方式二:使用快捷方式,空格键+按住鼠标左键进行画布拖动。 方式三:鼠标滚动可以控制画布上下移动。 方式四:画布界面有水平和垂直的滚动条,拖动滚动条即可移动画布。

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  • 移动座席集成方案

    移动座席集成方案 图1 移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式: 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下,移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程,实现完整的移动客服能力,企业如需使用移动座席,需配合使用云智客服SDK、座

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  • 移动客户端

    移动客户端 SparkPack 企业ERP通过移动客户端登录支持的功能特性如下表: 模块 功能 描述 管理 活动 获取按日期排序的一个月内的活动列表。您可以更新现有活动并添加新活动。 审批 获取有关特定事件的警报,例如与批准的折扣、价格、信用额度、批准或拒绝的文件或目标毛利的偏差

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  • 应用管理(移动端)

    应用管理(移动端) 创建分组 新建外部链接 编辑应用 修改应用名称和图标 应用设置 删除应用 父主题: 在移动端开发零码应用

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  • 创建移动端项目

    在新建项目页面,选择“移动端”,输入项目名称,单击“新建”。 图1 新建移动端项目 系统自动进入该新建项目的“移动端项目”页面,如图2。 图2 移动端项目页面 (可选)项目创建后,可参考项目管理中内容,对项目进行设置。 创建文件夹 项目创建后,支持在项目中创建文件夹,用于集中管理页面。

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  • 民主测评

    指导说明:在为移动端和桌面端上显示指导语 测评表向右移动选择、向左移动移除 单击上下移动按钮,可对已选择测评表排序。 共用相同二维码:前提是测评表的测评分组是相同,勾选上后,在任务监控中下载的二维码,所有测评表都显示一个二维码上,手机会按测评表顺序答卷。 测评监控 结束按钮:选中预演

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  • 移动端个人设置

    移动端个人设置 考勤应用的设置模块包含“考勤组设置”和“个人设置”两个部分,“个人设置”对管理员和普通员工都可见。个人设置共有4个功能,快捷打卡、打卡提醒、维护人脸信息以及考勤FAQ。 快捷打卡 员工可根据自己的需求选择是否开启“快捷打卡”,开启后在管理员设置的上班时间之前或者下

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  • 移动端考勤规则设置

    考勤组和考勤组班次修改 考勤组可以根据需求随时修改,除了考勤班制设置好之后无法更改,其他内容均可编辑。 下图从左到右依次为图一、二、三、四,展示了管理员如何修改考勤组和考勤班次。 考勤组和考勤班次修改后会立即生效,为了不影响员工当天的考勤数据,建议管理员在员工不需要考勤的时段修改。 父主题:

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  • 移动应用至指定分组

    移动应用至指定分组 功能介绍 将应用移动至指定分组(支持批量)。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/projects/{project_id}/applications/groups/move 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 移动端进入应用白屏

    移动端进入应用白屏 问题描述 从ISDP+移动端进入应用,白屏。 问题原因 应用入口配置错误,配置应用入口时,不能配置应用的开发环境地址,必须配置为沙箱环境或者生产环境地址。 解决方法 重新申请配置Apk H5小程序,应用入口配置为沙箱环境或生产地址。 登录ISDP+环境。 如图

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  • 移动脚本/脚本目录

    脚本开发”。 移动脚本或脚本目录。 方式一:通过右键的“移动”功能。 在脚本目录中选择需要移动的脚本或脚本文件夹,右键单击脚本或脚本文件夹名称,选择“移动”。 图1 移动 在弹出的“移动脚本”或“移动目录”页面,配置如表1所示的参数。 图2 移动脚本 图3 移动目录 表1 移动脚本/移动目录参数

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  • 按钮组件如何在画布内居中

    按钮组件如何在画布内居中 设置“按钮”组件在画布内居中,具体操作如下: 在“页面构建”页面,从左侧组件库拖拽“容器”组件至画布内。 从左侧组件库拖拽“按钮”组件至画布中的“容器”组件内。 在画布中选中“容器”组件,在右侧属性部分,选择“水平对齐方式”为“居中”。 图1 设置按钮组件

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  • 按钮组件如何在画布内居中

    按钮组件如何在画布内居中 设置“按钮”组件在画布内居中,具体操作如下: 在“页面构建”页面,从左侧组件库拖拽“容器”组件至画布内。 从左侧组件库拖拽“按钮”组件至画布中的“容器”组件内。 在画布中选中“容器”组件,在右侧属性部分,选择“水平对齐方式”为“居中”。 图1 设置按钮组件

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  • 开通按钮置灰,如何处理

    开通按钮置灰,如何处理 问题现象 登录OCR控制台后,发现“开通服务”按钮置灰,无法开通服务。 原因分析 可能是因为当前使用的是IAM用户,IAM用户没有开通服务的权限。账号与IAM用户可以类比为父子关系,账号是资源归属以及计费的主体,对其拥有的资源具有所有权限。 解决措施 使用账号登录OCR控制台,开通服务。

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  • 缩容按钮置灰如何处理?

    缩容按钮置灰如何处理? 问题描述 用户进行缩容操作时,页面“缩容”按钮置灰,无法进入下一步缩容操作。 原因分析 在进行缩容操作前系统会提前检查集群是否满足缩容条件,缩容条件不满足,“缩容”按钮置灰。 解决办法 需排查集群配置信息,检查缩容是否满足以下条件: 集群按照环的方式配置,

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    “重置”按钮。 调整“title”、“status”、“保存”为1行,并删除多余分栏及容器,调整后,如图8所示。 图8 调整后表单 修改表单中输入框属性。 修改“title”的“标签”为“工单标题”。 修改“status”的“标签”修改为“状态”。 选中“保存”按钮修改“显示名

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  • 开发地图

    JS调用 RESTful调用 页面集成 H5集成 在座席工作台上,客服人员用于接听和处理来话的按钮区域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下,详情请参见音视频座席集成方案

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  • 移动端考勤规则设置

    考勤组和考勤组班次修改 考勤组可以根据需求随时修改,除了考勤班制设置好之后无法更改,其他内容均可编辑。 下图从左到右依次为图一、二、三、四,展示了管理员如何修改考勤组和考勤班次。 考勤组和考勤班次修改后会立即生效,为了不影响员工当天的考勤数据,建议管理员在员工不需要考勤的时段修改。 父主题:

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  • 登录移动应用测试

    登录移动应用测试 介绍如何进入移动应用测试以及首页相关操作。 操作步骤 登录服务首页。 在顶部导航栏单击“服务 >移动应用测试”,进入“测试任务”页面,展示当前用户相关的测试任务列表。 测试任务支持在文本框中输入名称关键字进行搜索。 可以查看测试任务的版本、测试状态、提交时间、评分、测试信息等。

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  • 移动端怎样创建投票?

    移动端怎样创建投票? 登录 WeLink ,搜索框输入“投票”搜索> 找到“投票”应用 > 点击进入“我的投票” > “创建投票” > 编辑完成相关投票信息后,点击“完成并发送”即可。 父主题: 应用

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