等信息进行搜索。 设备组：不支持搜索设备组信息，如WAC组、堆叠。 智能助手小坤：站点首页提供了智能助手（小坤机器人），可以实时感知网络运行状态，协助用户管理站点，提高网络运维效率。可单击站点右上角打开智能助手。 站点待办事件。一旦检测到站点异常或亟待处理的事件，提供事件快速处置入口。

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滚动鼠标可以缩放地图，双击聚合站点或者单击地图页面右下角“+”、“-”图标，可缩放地图站点。 小坤智能助手 - 为提高业务操作效率、降低运维难度，控制台提供了智能助手（小坤机器人）。 系统健康状态评估 - 从开通服务起，智能助手可以实时监测系统安全和网络问题，动态评估系统的健康状态，健康等级如表2所示。

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model FaqModel body True 问答组模型 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式 表1 FaqModel 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 id int body False 内部序号,创建时填-1

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authToken String body True 访问接口的有效Token值。 有效Token信息通过 获取Token 接口获取。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 限制长度：32 表2 RpaJobConditions参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 jobName

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在saas场景下将作为流程描述使用，需要确保全局唯一，长度不超过50位 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 source String body False 发起对话识别的源设备。 IVR：来自IVR流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程

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初识Astro低代码平台 Astro低代码平台是华为云自主研发的全场景低代码平台，通过零码、低码、流程、大屏、智能助手和高低码结合，全方位助力客户实现企业数字化转型。初次使用Astro前，您可以通过下方视频或表1，了解Astro的基本功能。 图1 Astro低代码平台 表1 Astro低代码平台功能介绍

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= ipcc 时True,反之False 领域信息 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 表2 DomainInfo 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 domainName String body

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sentence String body True 请求语句 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 answer FaqAnswer body True 答案

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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Diffusion AI绘画、音乐、思维导图生成功能。 方案架构 该解决方案在华为云 弹性云服务器 E CS 上基于开源Geek-AI构建AI智能助手。该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源： 创建一台Linux 弹性 云服务器 ECS，用于搭建Geek-AI创作系统。

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阿拉伯语：ar、 泰语：th_TH、 葡萄牙语：pt_BR authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 answer FaqAnswer body True 答案

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漏洞趋势统计 展示近15天/近一月，聚合后待处置的超危、高危、中危、低危漏洞总数的变化趋势。 TOP5漏洞类型 展示数量TOP5的漏洞类型。 智能助手小坤 有X个问题待处理 按站点维度，提供查看该站点下待评估资产和高风险资产的快捷入口。 提供套餐续费和套餐叠加的快捷入口。 小坤已为您处理

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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found. 请联系客服。 400 CPS.0018 Access info not found. 请联系客服。 400 CPS.0019 Ticket not found. 请联系客服。 400 CPS.0020 VNC is not enable. 请联系客服。 400 CPS

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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True 每页多少条 [5,10,20,50,100] authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 source String body False 发起对话识别的源设备。 IVR：来自IVR流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程

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代表为求助对象。 如果客服代表明确知道求助对象，可以直接输入被求助方的工号进行求助。 前提条件 客服代表已签入。 客服代表正在两方通话中。 操作步骤 三方通话包括求助技能队列、求助座席、求助指定外部号码三种方式。 客服代表通话过程中，单击三方通话： 如果客服代表不知道明确的求助对

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