云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众号智能客服助手 更多内容
  • 公众号

    公众 如何把公众推荐给别人? 如何将公众清空内容? 公众如何添加到手机桌面? 公众文章如何评论或点赞? 如何分享公众图文? 在公众图文内,如何查看公众信息? 如何查看公众历史消息图文? 如何取消公众消息提醒? 公众历史消息如何转发? 公众如何取消关注? 手

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  • 公众号

    公众 WeLink客户端 公众”显示的内容在这里设置。通过“公众”,企业可实现向企业全员或者特定群体发送文字、图片、图文,进行全方位沟通、互动 。 创建公众 素材管理 群发消息 增加公众管理员 设置自定义菜单 查看用户消息 精选评论展示 自动回复

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  • 公众号

    公众 管理员在企业管理后台完成公众菜单设置后,移动端无法立即生效? 微信公众编辑器的软文拷贝到管理后台的文章编辑框后显示不正常? 管理员后台如何查看客户端用户发送给公众的全部消息?

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 创建公众号

    创建公众 在您的企业初次使用公众时,需要先创建公众。 在“知识”下拉菜单选择“公众”。 单击右侧"管理公众">“创建公众”,上传公众号头像、填写公众名称,功能介绍,选择公众类型(这里以“全员”为例)等。 公众分为三种: 订阅:需用户主动扫码或者搜索关注,用户可以自行取消关注。

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  • 公众号消息

    公众消息 公众消息概述 普通卡片消息 应用卡片消息 图片消息 图文消息 修改消息状态 消息撤回 父主题: 消息通知

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  • 解除公众号绑定

    解除公众绑定 操作背景 解除公众与第三方平台的授权。一般用于授权错平台,授权错账号或者授权权限不完整情况下进行操作。 操作步骤 登录微信公众后台,您可以选择扫码登录或者使用账号进行登录。 图1 登录微信公众平台 在“设置与开发>公众设置>授权管理”中选择需要取消授权的第三方平台,单击“查看平台详情”。

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  • 公众号消息概述

    公众消息概述 公众消息包括 ①发送通知中心消息,②发送公众消息。 提供业务系统、We码应用消息通知服务,支持文本、图片、图文等多种样式消息内容。可快速实现组织内(产品、服务等源头)信息推送分发,推动业务流转。 根据业务场景,选择不同的消息卡片样式(当前支持以下4种),进行设计和开发。

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  • 公众号如何取消关注?

    公众如何取消关注? 若要取消已关注的公众,方法如下。 方法1: iOS手机:打开通讯录,点击“公众”,在公众列表中选择不想关注的公众名称,向左滑动,点击“不再关注”,即可取消关注。 Android手机:打开通讯录,点击“公众”,在公众列表中选择不想关注的公众名称,长按,点击“不再关注”,即可取消关注。

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  • 在公众号图文内,如何查看公众号信息?

    公众图文内,如何查看公众信息? 在公众图文详情界面,点击右上角“···”,选择“查看公众”,即可查看该公众资料信息。 父主题: 公众

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  • 使用智能分析助手

    单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页左上角单击智能分析助手,进智能分析助手页面。 也可从智能分析助手管理界面进入智能分析助手问答界面,单击“操作 > 问答”,进入智能分析助手问答界面。 选择项目。 选择智能分析助手。 在智能分析助手页面测试自助问答。 本例测试样例如下: 示例1:产品价格总和。

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  • 训练智能分析助手

    单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图1所示,代表智能分析助手模型训练成功。 图1 新建智能分析助手 每次编辑智能分析助手后,需要重新训练,否则会影响智能问答。 父主题: 智能分析助手

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  • 智能DBA助手

    智能DBA助手 实时诊断

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  • 智能助手

    Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”,弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容,或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器,可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter

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  • 智能助手

    智能助手 智能助手通过NLP (Natural Language Processing) 机器学习,理解用户输入的集成业务需求,匹配系统支持的触发器、连接器和数据处理器,生成组合应用。可以对生成的组合应用进一步配置和编排,最后构建,部署上线。 操作步骤 登录新版ROMA Connect控制台。

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  • 智能语音助手

    智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作:呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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  • 智能DBA助手

    智能DBA助手 功能总览 实例概览 实时会话 实时性能 慢SQL Top SQL SQL洞察 SQL限流

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  • 微信公众号设置

    微信公众设置 步骤一 授权已认证公众并填写AppSecret 步骤二 设置公众IP白名单 步骤三 上传txt验证文件 步骤四 填写公众JS接口安全 域名 解除公众绑定 父主题: 互动管理

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